Если у вас есть полис ОСАГО или КАСКО, вы вправе получить компенсацию за восстановление транспортного средства после ДТП․ Для этого необходимо оформить и подать в страховую компанию заявление на ремонт ТС․ Ниже – подробное руководство, которое поможет избежать ошибок и ускорить получение страхового возмещения․

Когда нужно подавать заявление?

• После дорожно‑транспортного происшествия, в котором ваш автомобиль получил повреждения․
• Если вы хотите получить восстановительный ремонт (оплата запчастей и работ в автосервисе‑партнёре страховой)․
• Когда страховая компания задерживает выдачу направления на ремонт или предлагает сумму, не покрывающую реальные затраты․

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 26 декабря 2017 г․ № 58, страховщик обязан выдать направление на ремонт после осмотра ТС (или проведения независимой экспертизы) в течение установленного срока․

Какие документы необходимы?

1. Заявление о страховом возмещении в виде восстановительного ремонта (образец см․ ниже)․
2. Копия полиса ОСАГО/КАСКО․
3. Копия водительского удостоверения и СТС․
4. Извещение о ДТП (форма № 2) или справка из ГИБДД․
5. Фотографии повреждений транспортного средства (желательно с разных ракурсов)․
6. При наличии – заключение независимой технической экспертизы․
7. Квитанция об оплате эвакуации (если производилась)․

Все копии должны быть заверены подписью заявителя (можно написать «Копия верна» и поставить дату)․

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Соберите пакет документов (см․ пункт выше)․
2. Составить заявление – можно использовать шаблон, адаптировав под свою ситуацию․
3. Подать документы:
   • Лично в офис страховой компании;
   • Через личный кабинет на сайте страховщика (если есть такая возможность);
   • По почте с описью вложения и уведомлением о вручении;
   • Через электронную почту (если страховая принимает scanned‑копии)․
4. Получить подтверждение приёма (входящий номер, дата получения)․ Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса․
5. Ожидать направления на ремонт․ По закону страховщик должен выдать его в течение 5 рабочих дней после получения полного пакета документов (в некоторых случаях – до 10 дней)․
6. Пройти ремонт в authorised сервисе (СТО, с которым у страховой заключён договор)․ Срок выполнения работ – не более 30 рабочих дней с момента приёма ТС на СТО․
7. Получить акт выполненных работ и акт приёма‑передачи от СТО и передать их страховщику для окончательного расчёта․

Сроки рассмотрения и выплаты

• Приём заявления и проверка документов – до 5 рабочих дней․
• Выдача направления на ремонт – до 5 рабочих дней после проверки․
• Сам ремонт – не более 30 рабочих дней․
• В случае выбора денежной выплаты вместо ремонта – страховщик обязан перечислить сумму в течение 10 рабочих дней после принятия решения․

Если любой из сроков нарушен, вы имеете право потребовать замену порядка возмещения (например, денежную выплату вместо ремонта) – для этого подаётся отдельное заявление․

Что делать при отказе или задержке?

1. Запросите у страховщика письменное объяснение отказа (с указанием норм закона, на которых он основан)․
2. Если ответ не удовлетворяет, подайте претензию в адрес страховой компании (рекомендуется заказным письмом с уведомлением)․
3. При отсутствии реакции в течение 10 дней – обратитесь в Федеральную службу по финансовым рынкам (ФСФР) или в Росстат (в зависимости от вида спора)․
4. В качестве последней инстанции можно подать иск в суд․ Судебная практика показывает, что при неправомерном отказе страховой часто выплачивает не только сумму ущерба, но и штрафы, моральный вред и судебные издержки․

Образец заявления на ремонт ТС

Ниже представлен типовой шаблон․ Заполните поля своими данными и приложите к нему перечисленные документы․

[Ваше ФИО]
[Ваш адрес]
[Телефон]
[E‑mail]
[Дата]

Наименование страховой компании
[Полное название страховщика]
[Юридический адрес]

Заявление
о страховом возмещении в виде восстановительного ремонта транспортного средства

Я, [ФИО полностью], являюсь владельцем транспортного средства:
Марка: ______________________
Модель: ______________________
Год выпуска: ________________
Гос․ номер: __________________
VIN: ________________________

Полис ОСАГО/КАСКО № ____________________, выдан ____________, действителен по ____________․

В результате дорожно‑транспортного происшествия, произошедшего «__» __________ 20__ г․ в ___________ (указать место), моему транспортному средству были причинены следующие повреждения:
[кратко описать повреждения: вмятина переднего бампера, повреждение правого переднего крыла и т․д․]

Прошу:
Направить меня на восстановительный ремонт в автосервис‑партнёр вашей компании․
Оплатить стоимость запасных частей и работ, необходимых для полного восстановления ТС до состояния, предшествующего ДТП․
Выдать направление на ремонт в течение установленного законом срока․

Прилагаю к заявлению:
Копию полиса ОСАГО/КАСКО;
Копию водительского удостоверения и СТС;
Извещение о ДТП (форма № 2) / справку ГИБДД;
Фотографии повреждений ТС;
[При наличии] заключение независимой технической экспертизы;
Квитанцию об оплате эвакуации (если имеется)․

Дата _____________________ Подпись ______________________ (расшифровка)

После заполнения распечатайте заявление, подпишите его и приложите к пакету документов․

6 лучших (контакты) страховых компаний, где удобно подавать заявление на ремонт ТС

Примечание: указанные контакты актуальны на май 2026 года․ Перед отправкой заявления рекомендуется уточнить актуальные реквизиты на официальном сайте страховой компании․

Правильно оформленное заявление на ремонт ТС – ключ к быстрому и полному получению страхового возмещения․ Следуйте представленной инструкции, соблюдайте сроки и сохраняйте все подтверждающие документы․ В случае возникновения споров вы всегда можете защитить свои права, обратившись к регулятору или в суд․

Удачи на пути к восстановлению вашего автомобиля!