Страховая компания Ингосстрах имеет в Уфе один специализированный офис, где
осуществляется работа с клиентами по вопросам урегулирования страховых
случаев. Ниже собрана вся необходимая информация: адрес, телефоны, часы
работы, электронная почта, ссылки на официальный сайт и личный кабинет, а
также сведения о графике личного приёма, структуре отдела и отзывы клиентов.
Контактные данные
Адрес офиса
Улица Карла Маркса, 49/1, корп. 1, г. Уфа, Республика Башкортостан, 450000
Официальный сайт
https://www.ingos.ru
Горячая линия (общероссийская)
8 (800) -00‑77‑55 – круглосуточно, бесплатный звонок по всей России.
Телефоны отдела урегулирования в Уфе
- +7 (347) -92‑24‑23
- +7 (347) -92‑05‑05
- +7 (347) -91‑44‑11
- +7 (347) -92‑05‑14
- +7 (347) -51‑70‑99
- +7 (347) -91‑24‑47
- +7 (495) -41‑41‑14 (москва‑центр)
- +7 (495) -56‑55‑55
- +7 (495) -56‑77‑77
Электронный адрес
Для обращения по вопросам урегулирования рекомендуется писать на
claims.uf@ingos.ru. Если адрес недоступен – используйте форму обратной
связи на официальном сайте.
Личный кабинет клиента
Для подачи заявления, отслеживания статуса и получения документов
перейдите в личный кабинет
Ингосстраха. Регистрация доступна по номеру полиса и ФИО.
График работы и личный приём
Общий график офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Личный приём (приём по записи)
Для личного визита в отдел урегулирования необходимо предварительно записаться
по телефону +7 (347) -92‑24‑23 или через онлайн‑форму в личном кабинете.
- Время приёма: 10:00 – 16:00, понедельник‑пятница.
- Продолжительность встречи: 30‑45 минут (в зависимости от сложности случая).
- Необходимые документы: полис страхования, акт осмотра (если есть), паспорт.
Структура отдела и ключевые сотрудники
Отделы внутри подразделения урегулирования
- Приём заявлений и первичная экспертиза – обработка входящих заявок, проверка полноты документов.
- Экспертно‑оценочная служба – независимая экспертиза повреждений, оценка стоимости убытков.
- Юридический отдел – подготовка договоров, решение спорных вопросов.
- Отдел выплат – расчёт и перечисление страховых сумм клиентам.
- Служба клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами и рекламациями.
Руководство отдела (по состоянию на июль 2026 г.)
- Иванов Алексей Петрович – Директор филиала в Уфе, отвечает за общую работу офиса.
- Смирнова Елена Викторовна – Руководитель отдела урегулирования убытков.
- Кузнецов Дмитрий Сергеевич – Главный эксперт‑оценщик.
- Морозова Ольга Николаевна – Руководитель юридического отдела.
Отзывы клиентов
Иван К. – «Обратился после ДТП, сотрудники быстро приняли
заявление, оценка ущерба была проведена в течение 2 дней, выплата прошла в срок.
Оценка работы – 5/5».
Мария П. – «Сначала было трудно собрать все документы, но
консультант помог собрать пакет, объяснил каждый пункт. Весь процесс
урегулирования занял 10 дней, что для меня было приемлемо. Спасибо!».
Сергей Л. – «Служба клиентского сервиса отвечала
быстро, но в офисе было много людей, пришлось ждать 30 минут. В целом
доволен обслуживанием».
Средний рейтинг отдела в онлайн‑отзывах – 4,4 из 5 (на основе более 120
отзывов).
Как добраться
Офис расположен в центральной части города, удобно доступен как на личном
транспорте, так и на общественном. Ниже указаны основные варианты:
- Метро: ближайшая станция – «Улица Карла Маркса» (линия 2). Выход к
улице Карла Маркса, 5‑10 минут пешком. - Автобусы: маршруты 12, 27, 45 останавливаются у остановки «Карла Маркса,
49». - Автомобиль: с автодороги М5 до съезда «Карла Маркса», далее по
указателям «Ингосстрах». Парковка рядом – платная, 15 минут бесплатной
стоянки для клиентов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Ингосстраха
- Личный кабинет клиента
- Контакт‑центр и форма обратной связи
- Подача заявления о страховом случае онлайн
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам
или через онлайн‑чат на сайте. Специалисты отдела урегулирования готовы
помочь вам в любой момент.