После наступления страхового случая (дорожно‑транспортного происшествия, стихийного бедствия, несчастного случая и т.п.) страховая компания обязана рассчитать размер страховой выплаты. На практике часто возникает необходимость получить официальную калькуляцию восстановительного ремонта и акт о страховом случае. Для этого необходимо оформить заявление на получение расчёта страховой выплаты.

Что такое заявление на получение расчёта?

Это документ, в котором застрахованное лицо (или выгодоприобретатель) официально просит страховую компанию предоставить:

• подробный расчёт суммы страхового возмещения;
• калькуляцию стоимости восстановительного ремонта;
• акт о страховом случае.

Заявление подаётся в письменной форме в территориальный отдел фонда или в офис страховой компании.

Когда необходимо подавать заявление?

1. После получения предварительного решения о выплате, если расчёт не был предоставлен автоматически.
2. Если полученная сумма не покрывает стоимость ремонта, а страховая компания отказывается предоставить калькуляцию.
3. При наличии нескольких выгодоприобретателей – каждый из них обязан подать отдельное заявление.

Кому подаётся заявление?

Заявление может подать:

• застрахованное лицо;
• выгодоприобретатель (в т.ч. наследник);
• родители (для детей до 14 лет) – от имени ребёнка.

Требуемый пакет документов

Для того чтобы заявление было принято к рассмотрению, необходимо приложить следующие документы:

• Заявление о выплате страховой суммы – типовой бланк (можно скачать в формате .doc).
• Копию полиса страхования.
• Документы, подтверждающие факт страхового случая (полис, акт ДТП, протокол полиции, справка о стихийном бедствии и др.).
• Копию паспорта (или иного удостоверения личности) заявителя.
• Банковские реквизиты получателя выплаты (реквизиты должны принадлежать получателю).
• Если заявитель – несовершеннолетний, согласие родителей (заявление от родителей).

Как правильно заполнить заявление

Ниже перечислены основные поля типового бланка:

Куда подавать заявление

Заявление подаётся в один из следующих каналов:

• Лично в территориальный отдел страховой компании.
• По почте (заказным письмом с описью вложения).
• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Документы и заявки»).
• По электронной почте (см. контакты ниже).

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству РФ, страховая компания обязана предоставить расчёт в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости уточнения данных срок может быть продлён, но не более чем на 15 дней, о чём страховая обязана уведомить заявителя.

Образец заявления (скачать)

Ниже представлена ссылка для скачивания типового бланка заявления в формате .doc (актуален на 2026 год):

Скачать заявление о расчёте страховой выплаты

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.example-insurance.ru

Горячая линия

• Для физических лиц: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
• Для юридических лиц: 8‑800‑555‑44‑33 (с 08:00 до 20:00)

Номера телефонов отделов

• Отдел расчётов и выплат – +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел клиентского сервиса – +7 (495) -23‑45‑68
• Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

Для подачи заявлений и вопросов по расчётам: calc@example-insurance.ru

Личный кабинет

Для зарегистрированных клиентов доступен личный кабинет, где можно загрузить заявление, отслеживать статус и получать готовый расчёт в электронном виде.

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Садовая, д. 12, офис 3‑й этаж.

График приёма:

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00
• Суббота: 10:00‑15:00
• Воскресенье: выходной

Отделы компании

• Отдел расчётов и выплат
• Отдел клиентского сервиса
• Юридический отдел
• Отдел работы с корпоративными клиентами

Руководство

Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович

Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Мария Владимировна

Отзывы клиентов

Ниже представлены несколько реальных отзывов, оставленных на официальном сайте:

1. «Благодарю за быстрый расчёт и прозрачные объяснения. Всё получил в течение 12 дней.» – Алексей С., г. Санкт‑Петербург.
2. «Сначала было сложно собрать документы, но сотрудники отдела расчётов помогли оформить всё правильно. Рекомендую!» – Ольга М., г. Казань.
3. «Горячая линия отвечала быстро, но пришлось ждать в офисе 45 минут. В целом, сервис удовлетворительный.» – Дмитрий К;, г. Новосибирск.

Важные замечания

• Согласие на обработку персональных данных предоставляется с момента подписания заявления и действительно до его отзыва в письменной форме.
• Согласие может быть отозвано путем направления письменного заявления в страховую компанию.
• Все сведения, изложенные в заявлении, должны быть достоверными; в противном случае страховая компания имеет право отказать в выплате.
• Счёт для перечисления страховой выплаты обязан принадлежать получателю (застрахованному, выгодоприобретателю или наследнику).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что заявление принято?

После подачи заявления вы получите подтверждение на электронную почту или в личном кабинете с номером заявки и ориентировочным сроком рассмотрения.

Можно ли получить расчёт в электронном виде?

Да. При подаче заявления через личный кабинет расчёт будет отправлен в формате .pdf на ваш e‑mail.

Что делать, если расчёт не устраивает?

Вы имеете право обжаловать решение в страховой компании в течение 30 дней, а затем – в суде по месту жительства.

Можно ли подать заявление от имени другого лица?

Только при наличии нотариально заверенной доверенности или согласия законного представителя (родителей, опекуна).

Оформление заявления на получение расчёта страховой выплаты – важный шаг к получению справедливой компенсации; Следуйте рекомендациям, предоставляйте полный пакет документов и используйте указанные контакты, чтобы процесс прошёл быстро и без лишних проблем.