«Ренессанс Жизнь» – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая полисы жизни, накопительные программы, страхование от несчастных случаев и страхование кредитов. Иногда клиенту требуется расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства. В этой статье мы подробно расскажем, как оформить возврат страховки, предоставим готовый образец заявления, а также соберём всю необходимую контактную информацию – от официального сайта до графика личного приёма.

Когда можно вернуть страховку?

• В течение 14 календарных дней с момента заключения договора (право «охлаждения»).
• При досрочном погашении кредита, если полис был оформлен в рамках кредитного продукта.
• При расторжении договора по инициативе страхователя в любой момент, если в полисе предусмотрена возможность возврата (обычно с удержанием части комиссии).

Ключевые условия возврата

1. Полис должен быть действующим, без заявленных страховых случаев.
2. Необходимо предоставить оригиналы или заверенные копии всех документов, указанных в заявлении.
3. Возврат производится в течение 30 дней после получения полного пакета документов.

Пошаговая инструкция по возврату страховки

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

• Заполненный образец заявления (см. ниже).
• Копия полиса страхования (страница с реквизитами).
• Копия паспортных данных (страница с фотографией и данными).
• Квитанция об оплате страховой премии (если есть).
• Для возврата страховки по кредиту – справка из банка о досрочном погашении кредита.

Шаг 2. Скачайте форму заявления

Все типовые формы доступны в разделе «Бланки заявлений» на официальном сайте renessans-life.ru. Выберите «Заявление на возврат страховки» и скачайте PDF.

Шаг 3. Заполните заявление

Заполняйте форму разборчиво, без исправлений. При необходимости используйте электронный сервис «Личный кабинет», где система автоматически сформирует заявление.

Шаг 4. Отправьте документы

• По почте – заказным письмом с описью вложения на юридический адрес компании (см. контакты ниже).
• Через Личный кабинет – загрузите сканы всех документов в разделе «Возврат страховки». Система выдаст подтверждение о получении.
• Лично в офисе – в отдел «Работа с клиентами» (см. график приёма).

Шаг 5. Ожидайте решения

Сотрудники страховой компании проверяют документы, рассчитывают сумму возврата и направляют ответ на указанный электронный адрес или почтовый адрес. При положительном решении деньги переводятся на ваш банковский счёт в течение 10‑15 рабочих дней.

Образец заявления на возврат страховки

<!-- Образец заявления на возврат страховки (СК «Ренессанс Жизнь») -->
<h4>Заявление</h4>
<p>Генеральному директору<br>
ПАО «Группа Ренессанс Страхование»<br>
ООО СК «Ренессанс Жизнь»<br>
121614, г. Москва, ул. Тверская, д. 7</p>

<p>От: <strong>[Ф.И.О. полностью]</strong><br>
Паспорт: серия ___ номер ___, выдан <strong>[кем выдан]</strong> <br>
ИНН/СНИЛС: <strong>[номер]</strong><br>
Контактный телефон: <strong>[+7 (___) ___‑__‑__]</strong><br>
Электронная почта: <strong>[email@example.com]</strong></p>
<p>Дата: <strong>[дд.мм.гггг]</strong></p>

<h4>Текст заявления</h4>
<p>Прошу расторгнуть договор страхования № <strong>[номер полиса]</strong> от <strong>[дата заключения]</strong>,
оформленный в пользу <strong>[Ф.И.О. страхователя]</strong>,
и вернуть уплаченную страховую премию в размере <strong>[сумма] рублей</strong>,
в соответствии с пунктом <strong>[указать пункт договора]</strong> о праве страхователя на отказ от полиса
в течение 14 дней с момента заключения договора.</p>

<p>Приложения:</p>
<ol>
 <li>Копия полиса страхования</li>
 <li>Копия паспорта</li>
 <li>Квитанция об оплате страховой премии</li>
 <li>[При возврате страховки по кредиту] Справка из банка о досрочном погашении кредита</li>
</ol>

<p>Подпись: ______________________ / <strong>[Ф.И.О.]</strong></p>

Сохраните заявление в PDF и подпишите его. При отправке по почте подпись должна быть оригинальной.

Где скачать формы и как воспользоваться личным кабинетом

• Официальный сайт: https://www.renessans-life.ru
• Раздел «Бланки заявлений»: https://www.renessans-life.ru/blanki-zayavleniy
• Личный кабинет: https://www.renessans-life.ru/login – после входа выберите пункт «Возврат страховки» и загрузите документы.

Контактные данные компании

Личный приём (офисы)

Для подачи заявления лично вы можете посетить любой из офисов компании. Ниже указаны основные города и часы работы:

• Москва, ул. Тверская, д. 7 – пн‑пт 09:00‑18:00, сб 10:00‑15:00 (приём без записи).
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – пн‑пт 09:30‑17:30 (по записи).
• Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 – пн‑пт 10:00‑19:00 (по записи).
• Полный список офисов доступен в разделе «Офисы и контакты».

Как записаться на личный приём

Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или отправьте запрос в Личный кабинет – в разделе «Запись на приём» укажите удобную дату и время.

Структура компании: отделы и руководство

• Отдел клиентского сервиса – обработка заявлений, ответы на вопросы, поддержка в личном кабинете.
• Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление возвратов, проверка условий договора.
• Юридический отдел – проверка правомерности заявлений, подготовка договорных документов.
• Отдел маркетинга и продаж – консультирование по новым продуктам, работа с партнёрами‑банками.
• Отдел ИТ‑поддержки – поддержка онлайн‑сервисов, безопасность данных.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов о процессе возврата страховки

1. Марина К. (Москва) – «Сначала боялась, что всё будет сложно, но в личном кабинете нашла готовый шаблон заявления, загрузила документы, и через 12 дней деньги уже были на карте. Очень удобно!»
2. Сергей Л. (Новосибирск) – «Обратился в офис, записался онлайн, сотрудник помог заполнить форму. Возврат прошёл без проблем, но советую заранее собрать все копии, иначе могут затянуть срок.»
3. Ольга Т. (Санкт‑Петербург) – «Пользовалась страховкой по кредиту. После досрочного погашения кредита подала заявление через почту. Получила ответ через 5 дней, деньги перечислили в течение недели. Служба поддержки вежливая и компетентная.»

Если у вас есть свой опыт, оставьте отзыв в разделе «Отзывы клиентов» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли вернуть страховку после того, как прошёл страховой случай?

Нет. Возврат возможен только при отсутствии страховых выплат и при условии, что договор не был исполнен полностью.

Вопрос: Какой срок возврата средств?

Согласно внутренним регламентам, страховая компания обязана перечислить деньги в течение 30 календарных дней после получения полного пакета документов.

Вопрос: Нужно ли платить комиссию за расторжение полиса?

В большинстве случаев при возврате в течение 14 дней комиссия не удерживается. При более позднем расторжении может быть удержана часть комиссии, указанная в договоре.

Вопрос: Можно ли оформить возврат онлайн, не выходя из дома?

Да. Через Личный кабинет вы можете загрузить сканы всех документов, а система автоматически сформирует заявление и отправит его в отдел страховых выплат.

Возврат страховки в СК «Ренессанс Жизнь» – процесс, который при правильной подготовке документов и использовании онлайн‑сервисов проходит быстро и без лишних хлопот. Главное – собрать все необходимые копии, заполнить заявление по образцу и выбрать удобный способ подачи (почта, личный приём или личный кабинет).

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных контактных форм – горячая линия работает круглосуточно, а специалисты клиентского сервиса готовы помочь в рабочие часы.

Удачного оформления возврата!