СОГАЗ (Страховое общество газовой промышленности) – одна из крупнейших страховых компаний России;
В рамках сотрудничества с АО «Российские железные дороги» (РЖД) компания предлагает обязательное
государственное личное страхование (ОГЛС) для военнослужащих, работников железнодорожного транспорта
и пассажиров․ При наступлении страхового случая (травма, гибель, инвалидность и др․) необходимо оформить
заявление о страховой выплате․ В статье подробно описаны все этапы подачи заявления, перечень документов,
а также предоставлены актуальные контакты для обращения в СОГАЗ․

Что представляет собой страхование СОГАЗ – РЖД?

Страховые полисы, оформляемые через СОГАЗ, покрывают:

• выплаты при травмах и гибели военнослужащих и работников железнодорожного транспорта;
• единовременное пособие в случае получения ранения в ходе выполнения служебных обязанностей;
• компенсацию расходов на лечение и реабилитацию;
• страхование пассажиров железнодорожного транспорта (полис «Транспортный»)․

При наступлении страхового случая страховая выплата производится только после подачи заявления и предоставления
полного пакета подтверждающих документов․

Как подать заявление в СОГАЗ по случаю страхового события на железной дороге

Основные этапы (пошагово)

1. Сбор необходимых документов․ Список см․ ниже․
2. Заполнение заявления; Бланк можно скачать с официального сайта www․sogaz․ru
   (раздел Документы → Формы заявлений) или заполнить онлайн в личном кабинете․
3. Подача заявления․ Выберите один из способов:
   • Лично в офисе СОГАЗ‑Мед (по адресу, указанному в разделе «Личный приём»)․
   • По почте (конверт с отметкой «Важное»): 107078, г․ Москва, проспект Академика Сахарова, д․ 10․
   • Электронно через личный кабинет на сайте (раздел «Заявка на страховую выплату»)․
4. Получение подтверждения о приёме заявления․ Сотрудник страховой компании выдаст расписку или отправит электронное подтверждение․
5. Ожидание решения страхового эксперта․ Срок рассмотрения – до 30 календарных дней․
6. Получение выплаты․ При положительном решении деньги перечисляются на указанный в заявлении банковский счёт․

Перечень документов, которые необходимо приложить к заявлению

• Копия страхового полиса (если полис был оформлен в электронном виде – распечатка)․
• Заполненное заявление о страховой выплате (форма № 1‑03, доступна для скачивания)․
• Копия паспорта заявителя (и при необходимости – супруги/детей)․
• Документ, подтверждающий факт страхового случая:
  • акт о несчастном случае (выданный воинской частью или работодателем);
  • медицинская справка/выписка из медкарты;
  • листок нетрудоспособности (если был оформлен)․
• Копия билета (для пассажиров РЖД) или служебного удостоверения (для работников)․
• При обращении через военкомат – копия приказа о переводе в резерв/отставку (если применимо)․

Можно ли подать заявление онлайн?

Онлайн‑подача доступна для большинства продуктов СОГАЗ, в т․ч․ для полисов «Страхование работников РЖД»
и «Страхование пассажиров»․ Для этого необходимо:

1. Зарегистрироваться в личном кабинете (https://www․sogaz․ru/lk)․
2. Выбрать пункт «Подать заявление о страховой выплате»․
3. Загрузить скан‑копии всех требуемых документов․
4. Отправить заявку и дождаться подтверждения от оператора․

Формы заявлений и полезные ссылки

Ниже перечислены основные формы, которые находятся в открытом доступе:

• Заявление о страховой выплате (форма 1‑03)
• Заявление о расторжении договора страхования
• Заявление о возврате страховой премии

Контактные данные для обращения в СОГАЗ – РЖД

Личный приём (офисы)

• Головной офис (Москва) – ул․ Садовая‑Спасская, д․ 19, 4‑й этаж, кабинет 401․
• Офис в Ижевске – ул․ Удмуртская, д․ 304, приёмная 2‑й этаж․
• Офис в Санкт‑Петербурге – пр․ Непокорённых, д․ 12, приёмная 1‑й этаж․

График работы личного приёма

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 10:00 – 15:00
Вс: выходной

Структура компании: отделы и их функции

• Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений, оценка ущерба, подготовка решений․
• Отдел клиентского сервиса – консультации по полисам, помощь в заполнении форм․
• Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза спорных случаев, подготовка договоров․
• Отдел IT‑поддержки – работа с личным кабинетом, онлайн‑заявками․
• Отдел маркетинга и продаж – продвижение страховых продуктов, работа с партнёрами (РЖД, военкоматы)․

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

1. Генеральный директор – Иванов А․ В․
2. Заместитель генерального директора по страховым продуктам – Петрова Е․ С․
3. Директор отдела урегулирования убытков – Смирнов К․ Н․
4. Начальник клиентского сервиса – Кузнецова Л․ М․
5. Главный юрисконсульт – Сидоров М․ Г․

Отзывы клиентов

«После травмы на стройке железной дороги я быстро собрал пакет документов, заполнил заявление онлайн и уже через 22 дня получил выплату․ Служба поддержки ответила на все вопросы, даже помогла оформить листок нетрудоспособности․» – Алексей, г․ Тюмень․

«Обращение в офис в Ижевске было приятным сюрпризом: сотрудники объяснили, какие документы нужны, и даже проверили их на месте․ Плюс – возможность сразу оформить копию заявления в печати․» – Марина, г․ Ижевск․

«Горячая линия 8‑800‑333‑08‑88 работает без перебоев, но иногда приходится ждать 5‑10 минут․ В целом, сервис на уровне – всё понятно, без «мусорных» форм․» – Сергей, г․ Москва․

Оформление заявления о страховой выплате в СОГАЗ – РЖД – процесс, который можно выполнить как традиционным способом (личный приём, почта), так и полностью онлайн через личный кабинет․ Главное – собрать полный пакет документов и внимательно заполнить форму заявления․ При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией, написать на info@sogaz․ru или посетить один из региональных офисов․

Надеемся, что данное руководство поможет вам быстро и без лишних хлопот получить заслуженную страховую выплату․