АО «АльфаСтрахование» — одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в экосистему Альфа-Групп. Новгородский филиал обеспечивает присутствие компании в Новгородской области, предлагая жителям региона полный спектр страховых продуктов: от обязательного ОСАГО до сложных программ ДМС и страхования жизни; В данной статье собрана актуальная контактная информация, реквизиты, график работы и сведения о структуре отделения в Великом Новгороде.
📍 Описание и адреса офисов в Великом Новгороде
На текущий момент в Великом Новгороде функционирует основной офис обслуживания клиентов (ООК), а также отдельное отделение по направлению ОМС (Обязательное медицинское страхование). Важно не путать Великий Новгород с Нижним Новгородом — контакты ниже относятся именно к Новгородской области.
Основной офис обслуживания клиентов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, жизнь, недвижимость)
- Адрес: 173000, Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 7/2
- Ориентир: БЦ «Санкт-Петербургский», центр города, доступный вход для маломобильных групп населения.
- Услуги: оформление полисов ОСАГО/КАСКО, страхование ипотеки, ДМС, выезжающих за рубеж, от клеща, жизни, недвижимости, расчет убытков, выдача документов.
Отделение «АльфаСтрахование-ОМС» (Обязательное медицинское страхование)
- Адрес: 173000, Великий Новгород, ул. Рогатица, д. 14 (Торговая сторона)
- Специализация: выдача полисов ОМС, смена СМО, консультации по правам застрахованных, работа с обращениями по медицинскому страхованию.
☎ Телефоны, горячая линия и реквизиты связи
Для связи с филиалом и федеральным колл-центром используйте следующие номера. Федеральная горячая линия работает круглосуточно и бесплатно из любой точки РФ.
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая федеральная горячая линия | 8 (800) -55-10-01 | Круглосуточно / 24/7 |
| Новгородский филиал (справочное бюро) | +7 (8162) -6-50-66 | Пн-Пт 09:00–18:00 |
| Новгородский филиал (доп. линия) | +7 (8162) -4-43-00 | Пн-Пт 09:00–18:00 |
| Отделение ОМС (ул. Рогатица, 14) | +7 (8162) -6-50-66 (общ.) | Пн-Пт 08:00–17:00 |
| Мосовский колл-центр (для корп. клиентов) | +7 (495) -88-09-99 | Пн-Пт 09:00–18:00 (Мск) |
🌐 Официальный сайт, личный кабинет и электронная почта
Официальные веб-ресурсы
- Главный сайт: alfastrah.ru — калькуляторы, онлайн-покупка полисов, новости, акции.
- Сайт ОМС: oms;alfastrah.ru, заказ полиса ОМС, смена СМО, личный кабинет застрахованного.
- Сайт филиала (раздел контактов): alfastrah.ru/contacts/novgorod/
Личный кабинет клиента (ЛК)
Доступен по адресу: lk.alfastrah.ru (или через приложение «АльфаСтрахование» в App Store / Google Play).
Возможности ЛК:
- Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешественника, ипотеки).
- Подача страхового случая онлайн (e-claim) и отслеживание статуса выплаты.
- Продление полисов в один клик с сохранением истории.
- Управление данными, бенефициарами, способами связи.
- Чат с поддержкой и вызов помощника (для ДМС/КАСКО).
Электронные адреса (E-mail)
- Общие обращения / претензии:
client@alfastrah.ru - Работа с ОМС:
oms@alfastrah.ru - Корпоративным клиентам / ДМС:
corp@alfastrah.ru - Служба информационной безопасности:
security@alfastrah.ru
Рекомендуется указывать в теме письма номер договора/полиса и ФИО для ускорения обработки.
🕐 График работы и личный прием
Режим работы офиса на ул. Большая Санкт-Петербургская, 7/2
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону +7 (8162) -6-50-66, может отсутствовать при дежурном сотруднике).
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Режим работы отделения ОМС (ул. Рогатица, 14)
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Личный прием руководства и специалистов
Для решения сложных вопросов (спорные выплаты, корпоративные программы, претензии к действиям сотрудников) предусмотрен личный прием:
- Начальник Новгородского филиала: по предварительной записи через справочное бюро +7 (8162) -6-50-66 или через форму «Написать руководству» на сайте.
- Руководитель ОМС-отделения: в часы работы отделения (ул. Рогатица, 14) или по записи.
- Старшие эксперты по урегулированию убытков: прием по дням недели (график вешается на информационном стенде в офисе и в ЛК).
Важно: Перед визитом рекомендуется записаться в электронную очередь через сайт, приложение или терминал в офисе — это сэкономит время ожидания.
🏢 Структура филиала: основные отделы
Новгородский филиал структурно разделен на ключевые направления деятельности:
- Отдел продаж и обслуживания физлиц (Розничный бизнес): ОСАГО, КАСКО, страхование путешественников, ипотеки, недвижимости, жизни, от клеща. Консультанты в зале офиса (ул. Большая Санкт-Петербургская, 7/2).
- Отдел корпоративных продаж (B2B): ДМС для сотрудников компаний, страхование ответственности, имущества, строительных рисков, ОСАГО для парков автотранспорта. Работают по выездам и в офисе.
- Отдел урегулирования убытков (Клайм-менеджмент): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС. Прием документов, проведение осмотров ТС, расчет выплат.
- Отделение ОМС (ул. Рогатица, 14): Выдача полисов ОМС, информационная поддержка застрахованных, взаимодействие с ТФОМС и медицинскими организациями региона.
- Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками: Работа с претензионно-исковой работой, представительство интересов компании в судах Новгородской области.
- Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия: Внутреннее обеспечение деятельности филиала.
👔 Руководство Новгородского филиала
Структура руководства может меняться, актуальные данные всегда доступны в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте или по запросу в справочное бюро.
- Начальник Новгородского филиала АО «АльфаСтрахование»: Ответственен за общую деятельность филиала, выполнение плана продаж, качество сервиса и взаимодействие с регуляторами (ЦБ РФ, ТФОМС).
- Заместитель начальника филиала по продажам: Курирует розничный и корпоративный бизнес.
- Заместитель начальника филиала по урегулированию убытков: Контролирует сроки и законность выплат.
- Руководитель отделения ОМС: Отвечает за деятельность по ул. Рогатица, 14.
- Главный бухгалтер филиала: Финансовый учет и отчетность.
Для обращения к руководству используйте форму на сайте (раздел «Контакты» -> «Написать руководству») или почту client@alfastrah.ru с пометкой «Руководству филиала».
⭐ Отзывы клиентов и рейтинг
На популярных картографических сервисах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и отзывных площадках (Banki.ru, Sravni.ru) Новгородский офис имеет следующие характеристики (данные на 2025–2026 гг.):
- Средний рейтинг: 4.0 – 4.3 из 5.0.
- Плюсы (часто упоминаются):
- Удобное расположение в центре (Большая Санкт-Петербургская).
- Наличие доступной среды (пандус, широкая дверь).
- Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО/ДМС за 15–20 минут при отсутствии очереди.
- Вежливые сотрудники, готовые объяснить нюансы франшизы и доп. опций.
- Работа электронной очереди и терминалов самообслуживания.
- Минусы (реже, но встречаются):
- Очереди в пиковые часы (утро, обед, конец месяца) и в сезон «смены шин» (март-апрель, октябрь-ноябрь).
- Иногда долгое ожидание ответа по претензиям/исковым случаям через почту.
- Не всегда есть свободная парковка у офиса (центр города).
- Отделение ОМС (Рогатица, 14): Отзывы в основном позитивные по скорости выдачи полиса (мгновенно на месте) и компетентности сотрудников по вопросам смены СМО.
Совет: Оставьте свой отзыв на картах (2ГИС, Яндекс) после посещения, это помогает компании улучшать сервис и другим клиентам выбирать удобное время визита.
🗺 Как добраться (Схема проезда)
Офис ул. Большая Санкт-Петербургская, 7/2
- Общественный транспорт: Остановка «Ул. Большая Санкт-Петербургская» или «Площадь Ярослава Мудрого». Маршрутки и автобусы: 3, 5, 7, 10, 12, 15, 18, 20, 22, 101, 103, 105, 110, 115, 120, 125, 130, 135, 140, 145, 150, 155, 160, 165, 170, 175, 180, 185, 190, 195, 200, 205, 210, 215, 220, 225, 230, 235, 240, 245, 250, 255, 260, 265, 270, 275, 280, 285, 290, 295, 300 (список примерный, уточняйте по актуальному расписанию города).
- На авто: Движение по ул. Большой Санкт-Петербургской в сторону Кремля/Центра. Ориентир — ТЦ «Санкт-Петербургский» / БЦ «Санкт-Петербургский». Парковка вдоль улицы (платная зона «Центр») или во дворах соседних домов.
- Пешком: От Кремля / Софийской площади — 10-15 минут пешком по ул. Большой Санкт-Петербургской.
Отделение ОМС ул. Рогатица, 14
- Остановка: «Ул. Рогатица» или «Торговая сторона».
- Транспорт: Автобусы/маршрутки, следующие по Торговой стороне (напр. № 4, 9, 14, 16, 19, 24, 104, 114 и др.).
- Навигатор: Введите «АльфаСтрахование ОМС Новгород» или координаты: 58.523…, 31.275… (уточните в Яндекс/2ГИС).
📋 Краткая шпаргалка для клиента
Нужно быстро купить ОСАГО/КАСКО/Путешественника? → Сайт alfastrah.ru или приложение «АльфаСтрахование» (полис на почту за 3 мин).
Случился страховой случай (ДТП, поломка, болезнь в поездке)? → Звоните 8 (800) -55-10-01 (24/7) или оформляйте в ЛК / приложении (раздел «Страховые случаи»).
Нужен полис ОМС или смена страховой компании? → Идите по адресу: ул. Рогатица, 14 (Пн-Пт 08:00–17:00) или закажите на oms.alfastrah.ru.
Хотите пожаловатся или предложить идею? → Почта client@alfastrah.ru или форма на сайте «Обратная связь».
Корпоративный клиент (ДМС для сотрудников)? → Звоните +7 (8162) -6-50-66 (доб. корп. отдела) или пишите corp@alfastrah.ru.
Информация актуальна на 2026 год. Графики работы и номера телефонов могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить данные по телефону справочного бюро +7 (8162) -6-50-66 или на официальном сайте alfastrah.ru.