Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий широкий спектр полисов: авто, имущество, здоровье, ответственность и многие другие. Если вы пострадали от страхового случая, важно знать, как правильно оформить претензию и получить компенсацию.

Что покрывается страховым полисом?

В зависимости от выбранного продукта страховая компания может возместить:

• материальный ущерб (автомобилю, имуществу, технике);
• ущерб, причинённый третьим лицам (гражданская ответственность);
• медицинские расходы (медицинская страховка);
• убытки от стихийных бедствий, кражи, пожара и т.д.

Как подать заявление о выплате ущерба?

1. Соберите необходимые документы. Список подробнее в разделе «Необходимые документы».
2. Заполните онлайн‑форму заявления в личном кабинете или скачайте бумажный бланк.
3. Отправьте заявление и копии документов в Отдел урегулирования убытков (см. контакты ниже).
4. Ожидайте подтверждения получения и назначения экспертизы (обычно 3‑5 рабочих дней).
5. После экспертизы получите решение о выплате и, при положительном исходе, перечисление средств.

Необходимые документы

Для большинства видов страхования требуются:

• копия полиса страхования;
• акт осмотра (если требуется экспертиза);
• полиция/протокол о происшествии (при кражах, ДТП, пожарах);
• счета, чеки, договоры на ремонт/восстановление;
• паспорт и ИНН заявителя.

Сроки рассмотрения и выплаты

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать заявление онлайн? Да, через личный кабинет my.rgs.ru.
• Что делать, если страховая компания отказала в выплате? Вы имеете право обжаловать решение в службу по работе с жалобами или в суде.
• Можно ли ускорить процесс? При наличии всех требуемых документов и своевременном согласовании экспертизы сроки сокращаются.

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и уточнения статуса заявления:

• Телефон 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
• Мобильный +7 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 21:00 по МСК)

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов:

support@rgs.ru

Личный кабинет

Все операции (заявления, статус, выплаты) доступны в личном кабинете:

https://my.rgs.ru

Личный приём (офис)

Если необходимо обсудить вопрос лично, приходите в один из офисов:

• Москва, ул. Тверская, 7, офис 5
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30, офис 3
• Екатеринбург, ул. Малышева, 12, офис 2

График приёма

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Сб, Вс – выходные.

Отделы, отвечающие за выплату ущерба

• Отдел урегулирования убытков – основной контакт по претензиям.
• Юридический отдел – помощь при спорных ситуациях.
• Отдел клиентского сервиса – общие вопросы, консультации.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям – Смирнова Елена Викторовна
• Директор отдела урегулирования убытков – Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из официального сайта и независимых площадок:

1. Положительный: «Быстро обработали заявление, всё сделали онлайн, деньги зачислили в течение 3 дней. Спасибо!». – Андрей, г. Москва
2. Нейтральный: «Документы потребовалось собрать довольно много, но в итоге всё прошло без проблем». – Ольга, г. Казань
3. Отрицательный: «Сначала отказали без объяснения причин, пришлось обращаться в суд». – Сергей, г. Новосибирск

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – Росгосстрах стремится к максимально прозрачному и быстрому урегулированию страховых случаев.

Полезные ссылки

• Условия страховых полисов
• Онлайн‑заявление о выплате ущерба
• Служба работы с жалобами
• Личный кабинет клиента

Помните: своевременное обращение и полное комплектование документов – залог быстрой выплаты.