С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Тамбовское территориальное отделение является ключевым оператором по выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг и ведению индивидуального лицевого счета застрахованных лиц на территории Тамбовской области.

Общее описание отделения

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тамбовской области.

Статус: Территориальный орган федерального государственного внебюджетного фонда.

Основные функции:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца);
• Назначение и выплата социальных пенсий и государственных пособий;
• Выдача материнского капитала и управление средствами материнского (семейного) капитала;
• Выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные), по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет;
• Обеспечение реабилитации инвалидов (ИПРА, технические средства);
• Ведение индивидуального лицевого счета застрахованного лица (СНИЛС);
• Расчет и начисление страховых взносов (для отдельных категорий плательщиков);
• Информирование граждан о правах и гарантиях в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.

Обслуживание граждан осуществляется через клиентскую службу в г. Тамбове, а также через межрайонные отделения и пункты приема в муниципальных районах области.

---

Контакты для обращений

Адрес главного управления (Клиентская служба в г. Тамбове)

Юридический и фактический адрес: 392000, Тамбовская область, г. Тамбов, ул. Интернациональная, д. 37

Ориентир: здание находится в историческом центре города, рядом с Тамбовским областным универмагом и парком культуры и отдыха.

Горячая линия / Единый контакт-центр

• Единый федеральный номер (бесплатно по всей РФ): ###-###-####
• Единый номер контакт-центра СФР (альтернативный): ###-###-####
• Режим работы контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени (без выходных).

Телефоны Тамбовского отделения (справочно-информационная служба)

• Телефон справки / приемной комиссии: +7 (4752) -7-70-10
• Факс: +7 (4752) -7-66-44

Рекомендуется звонить в часы работы справочной службы (обычно совпадают с чами приема граждан) для уточнения очередей и необходимых документов.

Электронные адреса и интернет-ресурсы

• Официальный сайт отделения: https://sfr.gov.ru/branches/tambov/
• Единый портал госуслуг (Личный кабинет): https://gosuslugi.ru — основной канал для получения услуг СФР в электронном виде.
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/sfr_tambov (оперативные новости, инфографика, ответы на частые вопросы).
• Электронная почта (для письменных обращений): Обращения принимаются через форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Обращения граждан») или через портал Госуслуг. Прямой e-mail для массовых рассылок не публикуется в целях информационной безопасности.

---

Личный кабинет гражданина

Начиная с 2023 года, личный кабинет на сайте ПФР/ФСС закрыт. Все электронные услуги предоставляются исключительно через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги — ESIA).

Что доступно в ЛК на Госуслугах:

• Просмотр истории пенсионных начислений и выплат;
• Проверка страхового стажа и индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК);
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, материнского капитала;
• Заказ справок (например, справка о доходах для банка, справка о пенсии);
• Запись на личный прием к специалисту;
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления;
• Обновление персональных данных (адрес, телефон, банковские реквизиты).

Важно: Для доступа ко всем услугам СФР необходима подтвержденная учетная запись на Госуслугах (через ЕСИА, банк-партнер или в МФЦ).

---

Личный прием граждан

График приема посетителей (Клиентская служба, ул. Интернациональная, 37)

День недели	Часы приема	Перерыв
Понедельник, Четверг	08:30 — 17:30	12:00 — 12:45
Пятница	08:30 — 16:30	12:00 — 12:45
Суббота, Воскресенье	Выходной

Предварительная запись на прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием» -> СФР -> Тамбовская область);
2. По телефону единого контакт-центра: ###-###-####.
3. Через терминалы электронной очереди в холле клиентской службы (по наличию свободных талонов на текущий день).

Рекомендуется заранее уточнить список необходимых документов на сайте или по телефону, чтобы избежать повторного визита.

Межрайонные отделения и пункты приема

На территории области действует сеть межрайонных отделений (Мичуринск, Котельниково, Моршанск, Рассказово, Уварово и др.) и пунктов приема в администрациях муниципальных районов. Адреса и график работы каждого пункта лучше уточнять на сайте sfr.gov.ru/branches/tambov в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы».

---

Структура и отделения (Основные направления деятельности)

Внутренняя структура управления ориентирована на клиентские процессы. Основные функциональные блоки (департаменты/отделы):

• Департамент клиентской службы и предоставления госуслуг: организация приема граждан, работа «Окно единого доступа», мобильные бригады, работа с жалобами и обращениями.
• Департамент назначения и выплаты пенсий: расчет и назначение страховых и социальных пенсий, перерасчеты, выплаты через Почту Банк/банки-партнеры.
• Департамент социальных выплат и поддержки семей: материнский капитал, пособия по детям (до 1.5, до 3 лет, на беременность), пособия по временной нетрудоспособности (больничные с 2023 г. оплачиваются СФР напрямую).
• Департамент реабилитации и абилитации инвалидов: формирование ИПРА, обеспечение техническими средствами (коляски, слуховые аппараты и т.д.), санаторно-курортное лечение.
• Департамент страховых взносов и учета: работа с работодателями, учет застрахованных лиц (СНИЛС), контроль полноты исчисления и уплаты взносов.
• Юридический департамент: судебное представительство, правовая экспертиза нормативных актов.
• Административно-хозяйственный отдел / Отдел ИТ: обеспечение деятельности управления.

---

Руководство

На актуальную дату (июль 2026 г.) руководителем Тамбовского отделения СФР является:

• Управляющий (Начальник управления): Шабанова Наталья Павловна.

Сведения о заместителях управляющего и руководителях департаментов публикуются на официальном сайте в разделе «О Фонде» -> «Руководство».

---

Отзывы граждан о работе отделения

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), портале Госуслуг и в социальных сетях за 2024–2026 гг. позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Большинство граждан высоко оценивают возможность решить вопрос через Госуслуги без визита в офис (назначение пенсии, заказ справок, материнский капитал).
• Работа контакт-центра (###-###-####): Операторы, как правило, компетентны, вежливы, помогают разобраться в статусе заявления или списке документов.
• Мобильные бригады: Регулярные выезды в отдаленные районы и на предприятия высоко оцениваются пожилыми людьми и лицами с ограниченными возможностями.
• Электронная очередь: В главном здании (ул. Интернациональная) система работает стабильно, время ожидания при записи через Госуслуги минимально.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгое ожидание «живой» очереди: Без предварительной записи на прием (особенно в периоды индексации пенсий, начала учебного года, новогодних каникул) ожидание может достигать 1.5–2 часов.
• Сложности с больничными (С 2023 г.): Некоторые работодатели и застрахованные лица до сих пор сталкиваются с задержками выплат из-за ошибок в электронных больничных листах (ЭЛН) или несовпадении данных в СФР и у работодателя.
• Телефонная нагрузка: В часы пик (утро, обед) единый номер ###-###-#### может быть занят, приходится ждать на линии 5–15 минут.
• Парковка: У главного здания на ул. Интернациональная, 37 ограниченное количество парковочных мест, что создает неудобства для автовладельцев.

Советы по улучшению опыта взаимодействия:

1. Всегда используйте предварительную запись через Госуслуги — это гарантирует прием в точное время.
2. Подавайте заявления на пенсии и пособия заранее в электронном виде (за 1–2 месяца до наступления права).
3. Перед визитом проверяйте актуальный список документов на сайте sfr.gov.ru или уточняйте по телефону ###-###-####.
4. Для вопросов по страховым взносам (работодателям) эффективнее пользоваться Личным кабинетом плательщика на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru) или системой ЭДО.

---

Краткая справочная карточка

• Наименование: Отделение СФР по Тамбовской области
• Адрес: г. Тамбов, ул; Интернациональная, 37
• Горячая линия (федеральная): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
• Справка управления: +7 (4752) -7-70-10
• Сайт: sfr.gov.ru/branches/tambov
• Личный кабинет: gosuslugi.ru
• График приема: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:30 (перерыв 12:00–12:45)
• Управляющий: Шабанова Н.П.

Информация актуальна на июль 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальные часы работы и необходимость предварительной записи на официальном сайте или по телефону горячей линии;