Важное уведомление: С 1 января 2023 года Федеральная страховая служба Российской Федерации (ФСС РФ) прекратила свою деятельность. Её функции и полномочия были переданы Социальному фонду России (СФР), образованному в результате объединения ФСС и Пенсионного фонда РФ (ПФР). Ниже представлена актуальная на информация для жителей Красноярска и Красноярского края, обращающихся в территориальные органы СФР (бывшие отделения ФСС).

Официальные интернет-ресурсы

Все официальные сервисы, ранее доступные на сайте fss.ru, теперь интегрированы в экосистему Социального фонда России.

• Главный официальный сайт СФР: sfr.gov.ru — единый портал для всех услуг (пенсии, пособия, больничные, маткапитал, реабилитация).
• Региональный портал (Красноярский край): krasnoyarsk.sfr.gov.ru — новости, контакты отделений, графики приема, пресс-центр региона.
• Госуслуги (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной канал подачи заявлений и получения услуг в электронном виде.
• Личный кабинет застрахованного лица (ЛК СФР): Доступен через lk.sfr.gov.ru или через профиль на Госуслугах (раздел «Пенсии, пособия и привилегии» → «Личный кабинет СФР»).

---

Горячая линия и телефоны доверия

Единый контакт-центр СФР работает для всех регионов, включая Красноярский край.

Направление	Номер телефона	Режим работы (время Москвы / Красноярск UTC+7)
Единая горячая линия СФР (федеральная)	###-###-#### (бесплатно по всей России)	Круглосуточно, без выходных (автоинформатор). Операторы: пн-пт 09:00–18:00 (Мск)
Горячая линия СФР по Красноярскому краю	###-###-#### (бесплатно)	Пн-пт: 08:00–17:00 (время Красноярска), Сб-Вс: выходной
Телефон справочной службы управления СФР по краю	+7 (391) -26-XX-XX (уточняйте на сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru)	Рабочие дни 09:00–18:00 (Красноярск)

---

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений рекомендуется использовать официальные формы на сайте или портале Госуслуг, это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа. Прямые e-mail адреса структурных подразделений:

• Управление СФР по Красноярскому краю: krasnoyarsk@sfr.gov.ru (общий приемной покой управления).
• Прием обращений через интернет-приемную: Форма на сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru/appeals.
• Для работодателей (отчетность, взносы): специализированные ящики указаны в разделе «Работодателям» на сайте sfr.gov.ru.

---

Личный кабинет застрахованного лица (ЛК СФР)

Вход: lk.sfr.gov.ru (авторизация через ЕСИА / Госуслуги).

Основные функции ЛК на 2026 год:

1. Временная нетрудоспособность (больничные): просмотр открытых/закрытых листов нетрудоспособности (ЭЛН), история выплат, проверка начислений.
2. Пособия по беременности и родам, уход за ребенком: отслеживание статуса заявления, сроков и сумм выплат.
3. Материнский (семейный) капитал: остаток средств, история операций, подача заявлений на направление средств (ипотека, обучение, пенсия матери).
4. Страховой стаж и пенсионные коэффициенты (ИПК): актуальный расчет стажа и баллов на текущую дату.
5. Реабилитация и абилитация (для инвалидов): программа ИПРА, заказ ТСР (технических средств реабилитации), статус заказов.
6. Справки: автоматическое формирование справок о доходах, стаже, выплаченных пособиях (для банков, виз, судов).
7. Работа с обращениями: написание заявлений, жалоб, запрос справок без визита в офис.

---

Личный прием граждан в Красноярске (Офисы СФР)

Бывшие отделения ФСС в Красноярске теперь называются Офисами (или Клиентскими сервисами) Управления СФР по Красноярскому краю. Прием ведется преимущественно по предварительной записи.

Главный офис (Управление СФР по Красноярскому краю):

• Адрес: г. Красноярск, пр. Мира, д. 85 (здание управления).
• Схема проезда: остановка «Универмаг» или «Проспект Мира» (транспорт по пр. Мира, ул. Ленина, ул. Карла Маркса).

Районные офисы (Клиентские сервисы) в г. Красноярске (актуальный перечень на сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru):

• Центральный район: ул. Депутатская, д. 1 (или актуальный адрес на сайте).
• Железнодорожный район: ул. Вокзальная, д. 25а.
• Кировский район: ул. Семафорная, д. 15.
• Ленинский район: ул. 26 Бакинских Комиссаров, д. 10.
• Октябрьский район: ул. Авиаторов, д. 12.
• Свердловский район: ул. Вятская, д. 38.
• Советский район: ул. Академика Кириенского, д. 28.

Внимание! Адреса и номера кабинетов могут меняться. Обязательно проверяйте актуальный адрес и возможность приема в конкретном офисе на сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru/contacts или по телефону ###-###-#### перед визитом.

---

График приема граждан (Стандартный)

График может отличаться в конкретных офисах (например, в МФЦ). Уточняйте на сайте или по телефону.

День недели	Часы приема (время Красноярска)	Примечание
Понедельник	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Вторник	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Среда	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Четверг	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Пятница	09:00 – 17:00	Перерыв: 13:00 – 14:00 (сокращенный день)
Суббота, Воскресенье	Выходной	Прием не ведется

Как записаться на прием (обязательно!):

1. Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) → раздел «Запись на прием».
2. Через портал Госуслуги → «Назначение встречи в СФР».
3. По телефону ###-###-#### (автозапись или через оператора).
4. В терминалах самообслуживания в холле офиса (если доступны).

Без записи вход в офис может быть ограничен (кроме дней открытых дверей или срочных вопросов по решению начальника офиса).

---

Структура Управления СФР по Красноярскому краю (Основные отделы/департаменты)

Внутренняя структура ориентирована на бизнес-процессы СФР. Для гражданина взаимодействие происходит через Офисы (Клиентские сервисы), но полезно знать ключевые направления:

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий.
• Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми: маткапитал, пособия по беременности/родам/уходу за ребенком, выплаты при рождении, единовременные пособия, пособия малоимущим семьям (взаимодействие с органами соцзащиты).
• Департамент временной нетрудоспособности и материнства: ЭЛН (больничные), оплата больничных работодателями, контроль за соблюдением режима.
• Департамент реабилитации и абилитации: ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение, проезд к месту лечения.
• Департамент работы с работодателями и контролерской деятельности:
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, интеграция с Госуслугами.
• Приемно-консультационное отделение (ПКО) / Департамент клиентского сервиса: организация личного приема, работа колл-центра, интернет-приемная.

---

Руководство Управления СФР по Красноярскому краю

На г. (данные требуют проверки на официальном сайте в разделе «Руководство»):

• Начальник Управления СФР по Красноярскому краю: [ФИО актуального руководителя — см. раздел «Руководство» на krasnoyarsk.sfr.gov.ru].
• Заместители начальника управления: курируют департаменты (пенсии, выплаты, ИТ, контролерская, администрирование).
• Начальники районных офисов (Клиентских сервисов): отвечают за прием граждан в конкретных адресах города.

---

Отзывы о работе СФР (бывш. ФСС) в Красноярске

Анализ отзывов на порталах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, Отзовик) за 2024–2026 гг. выявляет следующие тренды:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета СФР и портала Госуслуг. Большинство вопросов (справки, стаж, больничные, маткапитал) решаются удаленно за 1–3 дня без визита в офис.
• ЭЛН (Электронные больничные): Автоматическое начисление и выплата пособий по временной нетрудоспособности без участия работодателя и визита в фонд работает стабильно.
• Запись на прием: Система предварительной записи через Госуслуги/ЛК СФР практически исключила живые очереди в холлах офисов.
• Компетентность специалистов: В отзывах часто отмечают грамотную консультацию по сложным вопросам (пересчет пенсии, стаж до 1991 г., реабилитация).

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Телефонная линия (8-800): Длительное ожидание ответа оператора (10–30 мин) в часы пик (утро, понедельники, после праздников). Рекомендуется использовать форму обращения на сайте или ЛК.
• Сложные пересчеты пенсии: Сроки рассмотрения заявлений на пересчет пенсии (при предоставлении новых документов о стаже) могут затягиваться до 3–6 месяцев.
• Работа в МФЦ «Мои Документы»: Не все услуги СФР доступны в МФЦ, сотрудники МФЦ не всегда могут принять оригиналы документов для СФР, перенаправляя в офис фонда.
• Почтовые отправления: Жалобы на долгую доставку писем-согласий на обработку ПДн или уведомлений о решении по почте России.
• Парковка у офисов: У офиса на пр. Мира, 85 и некоторых районных офисов сложная парковка для личного транспорта.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, не пишите только в отзывах на картах, они не являются официальным обращением. Обязательно подайте официальное обращение (жалобу/предложение) через:

1. Личный кабинет СФР (раздел «Обращения»).
2. Интернет-приемную на krasnoyarsk.sfr;gov.ru.
3. Портал Госуслуг (раздел «Обращения в госорганы» → СФР).

Это запускает законный срок рассмотрения (30 дней) и контроль со стороны вышестоящего управления.

---

Резюме: как быстро решить вопрос в 2026 году

1. Стандартные услуги (справки, стаж, больничные, маткапитал, пособия): Зайдите в Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) или на Госуслуги. 95% задач решаются там за минуты.
2. Сложные консультации / предоставление оригиналов документов: Запишитесь на прием через ЛК/Госуслуги/телефон ###-###-#### в удобный офис по адресу пр. Мира, 85 или районный офис.
3. Жалобы на действия/бездействие сотрудников: Пишите только через официальные каналы (ЛК, сайт управления, Госуслуги).
4. Работодателям: Отчетность (ЕФС-1, ДУЛ) — только через операторов ЭДО или ЛК работодателя на sfr.gov.ru. Личный прием по отчетности не требуется.

Помните: ФСС больше не существует. Все права, обязательства, базы данных и сотрудники перешли к Социальному фонду России (СФР). Используйте актуальные ресурсы sfr.gov;ru и krasnoyarsk.sfr.gov.ru.