Страховая компания «МАКС» (АО «СК «МАКС») — один из крупнейших страховщиков России‚ входящий в экосистему Совкомбанка. Компания предлагает широкий спектр продуктов: от добровольного медицинского страхования (ДМС) и страхования путешественников до ОСАГО‚ КАСКО и страхования имущества. В этой статье мы подробно разберем‚ где и как получить новый полис МАКС‚ какие существуют каналы оформления‚ а также предоставим актуальные контакты для связи со службой поддержки и управлением компании.

Основные способы получения полиса МАКС

Оформить страховой полис в «МАКС» можно несколькими удобными способами: онлайн‚ в офисе‚ через партнеров или по телефону. Выбор метода зависит от типа страхования (ДМС‚ авто‚ путешественников‚ имущество) и ваших предпочтений.

Официальный сайт и Личный кабинет (Самый быстрый способ)

Покупка полиса через интернет занимает 5–10 минут. Полис приходит на электронную почту и имеет такую же юридическую силу‚ как бумажный.

• Перейдите на официальный сайт max.ru.
• Выберите нужный продукт (ДМС‚ ОСАГО‚ КАСКО‚ Страхование путешественников‚ Имущество‚ Жизнь и здоровье).
• Рассчитайте стоимость в онлайн-калькуляторе.
• Заполните анкету страхователя/застрахованных лиц.
• Оплатите полис банковской картой (Мир‚ Visa‚ MasterCard‚ UnionPay) или через СБП.
• Получите готовый полис в PDF на e-mail и в Личном кабинете.

Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении «МАКС» позволяет не только купить полис‚ но и управлять им: продлевать‚ вносить изменения‚ скачивать дубликаты‚ сообщать о страховых случаях и отслеживать статус выплат.

Мобильное приложение «МАКС»

Доступно для iOS (App Store) и Android (RuStore‚ Google Play). Функционал полностью дублирует Личный кабинет на сайте‚ но с удобным доступом к полисам в офлайн-режиме и push-уведомлениями о сроках действия и выплатах.

Офисы компании и партнеры (Личный прием)

Если вы предпочитаете общение вживую или вам нужна консультация по сложным программам (например‚ корпоративное ДМС или КАСКО с франшизой)‚ можно обратиться в офис.

• Собственные офисы МАКС присутствуют в крупных городах России (Москва‚ Санкт-Петербург‚ Новосибирск‚ Екатеринбург‚ Казань‚ Нижний Новгород‚ Самара‚ Омск‚ Челябинск‚ Ростов-на-Дону и др.).
• Офисы партнеров — СОВКОМБАНК. Благодаря интеграции в экосистему‚ полисы МАКС (в т.ч. ОСАГО‚ ДМС‚ страхование заемщика) можно оформить в любом отделении СОВКОМБАНКА по всей стране.
• Страховые брокеры и агенты — аккредитованные посредники‚ которые помогут подобрать программу от МАКС или сравнить с конкурентами.

Контакт-центр (Горячая линия) и Телепродажи

Можно оформить полис устно по телефону. Оператор рассчитает стоимость‚ заполнит заявку по вашим диктанту‚ а ссылку на оплату и готовый полис пришлет на e-mail или СМС.

Агрегаторы и маркетплейсы

Полисы ОСАГО‚ КАСКО и «Зеленой карты» МАКС доступны на крупных агрегаторах (Сравни.ру‚ Банки.ру‚ Полис812‚ Черехапа и др.) и маркетплейсах (Яндекс‚ Сбер‚ Тинькофф Страхование).

Контакты для обращений: Официальный сайт‚ Горячая линия‚ Телефоны‚ Email

Ниже приведены актуальные контакты АО «СК «МАКС» для решения любых вопросов: от покупки полиса до урегулирования убытков.

Официальный сайт

Адрес: https://max.ru
На сайте: онлайн-калькуляторы‚ личный кабинет‚ база знаний (FAQ)‚ форма обратной связи‚ поиск офисов и больниц (для ДМС).

Горячая линия / Единый контакт-центр (Круглосуточно‚ бесплатно по России)

• ###-###-#### — единый номер для звонков по России (бесплатно).
• +7 -95 200-00-00 — для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифам оператора).

Режим работы: ежедневно‚ 24/7 (для сообщения о страховых случаях в авто и путешествиях). Для консультаций по покупке и сервису полиса: пн–пт 9:00–21:00‚ сб–вс 10:00–18:00 (по Мск).

Специализированные номера телефонов

Электронные адреса (E-mail)

• info@max.ru — общие информационные запросы‚ партнерство‚ пресса.
• claims@max.ru, уведомление о страховых случаях‚ отправка сканов документов для урегулирования (кроме авто и ДМС‚ где есть отдельные порталы).
• quality@max.ru — жалобы на качество обслуживания‚ действия сотрудников/партнеров.
• dms@max.ru — вопросы по корпоративному и индивидуальному ДМС.
• auto@max.ru — вопросы по автострахованию (ОСАГО‚ КАСКО).
• travel@max.ru — вопросы по страхованию путешественников.
• hr@max.ru — кадровые вопросы‚ вакансии.
• security@max.ru — сообщения о мошенничестве‚ фишинге‚ подозрительной активности.

Личный кабинет клиента МАКС

Личный кабинет (ЛК) — это центральный инструмент удаленного управления полисами. Доступен по адресу lk.max.ru или через приложение.

Возможности Личного кабинета:

1. Покупка и продление любых полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Путешественников‚ Имущество‚ Жизнь) без визита в офис.
2. Хранение полисов: все активные и архивные документы в одном месте (PDF с ЭЦП).
3. Урегулирование убытков: сообщение о страховом случае (в т.ч. Европротокол для ОСАГО)‚ загрузка фото/документов‚ отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
4. ДМС: запись к врачу онлайн‚ поиск клиник сети‚ история визитов‚ электронные направления‚ заказ справок.
5. Изменение данных: корректировка контактов‚ паспортных данных‚ бенефициаров‚ добавление/исключение застрахованных (по согласованию).
6. Финансы: история платежей‚ получение дубликатов чеков/Квитанций ЕРАИ (для ОСАГО)‚ настройка автопродления.
7. Чат-бот и онлайн-консультант в интерфейсе ЛК для быстрых ответов.

Как войти / Зарегистрироваться:

• По номеру телефона (СМС-код) — основной способ.
• Через Госуслуги (ЕСИА), для верифицированных пользователей.
• По номеру полиса и e-mail (для доступа к конкретному договору без полной регистрации).

Личный прием: График приема‚ Адреса офисов‚ Отделы

Для личного приема рекомендуется записаться заранее через сайт (раздел «Офисы»)‚ приложение или по телефону ###-###-####‚ чтобы избежать очереди и убедиться в наличии нужного специалиста.

График приема посетителей (Типовый для крупных офисов)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 может отсутствовать в крупных офисах).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах‚ уточняйте по конкретному адресу).
• Воскресенье: Выходной.

Внимание: График может отличаться в региональных офисах и отделениях СОВКОМБАНКА. Обязательно проверяйте актуальное расписание на карточке офиса на сайте max.ru перед визитом.

Ключевые адреса (Центральный офис и крупные филиалы)

• Центральный офис (Москва): 115114‚ г. Москва‚ ул. Дербеневская‚ д. 7‚ стр. 1 (Бизнес-центр «Дербеневская Площадка»).
• Филиал в Санкт-Петербурге: 191028‚ г. Санкт-Петербург‚ Невский пр.‚ д. 74‚ лит. А (БЦ «Невский 74»).
• Филиал в Новосибирске: 630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Ленина‚ д. 20 (БЦ «Ленинский»).
• Филиал в Екатеринбурге: 620014‚ г. Екатеринбург‚ ул. 8 Марта‚ д. 18/2 (БЦ «Альфа-Центр»).

Полный список адресов с картой и графиком работы: раздел «Офисы» на сайте max.ru.

Структура отделов для личного обращения

В крупных офисах работают специализированные зоны/отделы:

• Отдел продаж розничных продуктов (ОСАГО‚ КАСКО‚ Путешественники‚ Имущество‚ Жизнь‚ ДМС для физлиц).
• Отдел корпоративных продаж (B2B) — только по предварительной записи‚ работа с юрлицами (ДМС для сотрудников‚ страхование ответственности‚ имущества бизнеса).
• Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент), прием документов по страховым случаям (авто‚ имущество‚ жизнь). Важно: по ОСАГО и КАСКО часто направляют в специализированные ЦУУ (Центры урегулирования убытков) или просят загрузить документы в ЛК/приложение.
• Отдел работы с претензиями и жалобами — рассмотрение спорных ситуаций‚ письменных претензий.
• Служба безопасности / Антифрод — вопросы проверки документов‚ расследования.

Руководство компании (АО «СК «МАКС»)

На 2024–2025 годы ключевые фигуры управления:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Викторович Вдовенко (с 2021 года). Ранее занимал руководящие посты в «РОСГОССТРАХЕ»‚ «АльфаСтраховании».
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы и риски‚ IT и цифровые продукты‚ операционную деятельность‚ корпоративное и розничное бизнес-направления‚ юриспруденцию и комплаенс.
• Совет Директоров: формируется акционером — АО «СОВКОМБАНК» (100% акций). Председатель Совета Директоров — Дмитрий Гусов (Председатель Правления СОВКОМБАНКА).

Юридический адрес: 115114‚ г. Москва‚ ул. Дербеневская‚ д. 7‚ стр. 1.
ОГРН: 1027739058305 | ИНН/КПП: 7736048173 / 773601001.

Отзывы клиентов о получении полиса МАКС

Агрегированная оценка по крупным отзовикам (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Banki.ru‚ Сравни.ру‚ Отзовик) на начало 2025 года: 4.0 – 4.3 из 5.0.

Что хвалят (Плюсы):

• Скорость оформления онлайн: «Купил ОСАГО за 3 минуты‚ полис сразу на почте и в приложении».
• Удобное приложение и ЛК: «Все полисы в одном месте‚ удобно продлевать ОСАГО и ДМС‚ видно историю выплат».
• Цены на ОСАГО и КАСКО: «Часто бывают акции‚ кэшбэк с карты СОВКОМБАНКА‚ выгоднее прямых конкурентов».
• ДМС — широкая сеть клиник и онлайн-запись: «Не нужно звонить в клинику‚ записался в ЛК за 2 клика‚ врач принял без очереди».
• Интеграция с СОВКОМБАНКОМ: «Оформил страховку заемщика и КАСКО прямо в отделении банка при оформлении кредита/автокредита — удобно».

На что жалуются (Минусы / Зоны роста):

• Сложности с выплатами по КАСКО/Имуществу: «Долго собирают документы‚ завышают износ‚ занижают выплату‚ нужно писать претензии/в суд».
• Трудозатратность связи с оператором: «Долго ждешь на линии 8-800‚ бот не всегда понимает сложные вопросы».
• Проблемы с Европротоколом в приложении: «Ошибки при фотофиксации‚ не проходит отправка‚ приходится ехать в ГИБДД/ЦУУ».
• Отказы в ДМС по стоматологии/дорогим анализам: «Лимиты быстро заканчиваются‚ не все топовые клиники в сети базовой программы».
• Автопродление: «Списали деньги за продление ОСАГО без явного подтверждения‚ возврат средств занял время».

Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Всегда сохраняйте скриншоты расчетов‚ чеков оплаты и переписки с поддержкой.
2. При отказе в выплате или занижении — пишите официальную претензию через ЛК (раздел «Обращения»)‚ на e-mail quality@max.ru или почтой РФ с уведомлением. Срок ответа — 10 рабочих дней.
3. Если претензия отклонена, обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно‚ до 500 тыс. руб. по ОСАГО/ДМС/Имуществу) или в суд (госпошлина за истеца отсутствует по страховым спорам).
4. Проверяйте настройки автопродления в ЛК сразу после покупки.

Чек-лист: Как быстро получить новый полис МАКС прямо сейчас

1. Определите тип страхования (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Путешественник‚ Имущество‚ Жизнь).
2. Заходите на max.ru или открывайте приложение «МАКС».
3. Рассчитываете стоимость (для ОСАГО нужны ВУ‚ СТС/ПТС‚ паспорт; для ДМС — возраст/регион; для Путешественника — даты/страна).
4. Заполняете данные страхователя и застрахованных.
5. Оплачиваете картой / СБП / бонусами «Совкомбанка»;
6. Сохраняете PDF полис на телефоне / в ЛК / распечатываете (для ОСАГО распечатка обязательна при осмотре/ДТП‚ для остальных, достаточно эл. версии).

Нужна помощь? Звоните ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно) или пишите в чат на сайте/в приложении. Специалисты помогут рассчитать‚ выбрать программу и оформить полис за 5 минут.

Данная статья носит информационный характер. Актуальные тарифы‚ условия программ‚ график работы офисов и контакты могут меняться. Пожалуйста‚ сверяйте информацию на официальном сайте max.ru или по горячей линии ###-###-#### перед принятием решения.