Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ‚ подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в любой поликлинике‚ больнице или другом медицинском учреждении России. С 1 декабря 2022 года полисы выпускаются только в цифровом виде (QR‑код)‚ поэтому их оформление стало проще и быстрее.

Когда нужен новый полис?

• Смена фамилии‚ имени‚ отчества;
• Переезд в другой регион (необходимо привязать полис к новому территориальному фонду ОМС);
• Утрата/повреждение электронного полиса (необходимо восстановление);
• Изменение состава семьи (добавление ребёнка‚ супруги и т.п.);
• Истечение срока действия полиса (в редких случаях‚ когда полис был выдан в бумажном виде).

Какие способы оформления доступны?

1. Через личный кабинет на портале Госуслуги (gosuslugi.ru)
2. Через Мой документ в МФЦ (Многофункциональный центр)
3. Через страховую медицинскую организацию (СМО) по телефону или в офисе
4. Через мобильные приложения региональных фондов ОМС

Оформление через портал Госуслуги

Для этого вам понадобится подтверждённая учётная запись на Госуслугах (паспорт‚ СНИЛС‚ телефон).

Шаг‑по‑шагу

1. Войдите в личный кабинет gosuslugi.ru (логин + пароль).
2. Перейдите в раздел «Документы» → «Здоровье» → «Полис ОМС».
3. Нажмите кнопку «Оформить полис» и выберите тип полиса:
   • Для себя;
   • Для члена семьи (ребёнок‚ супруг(а)‚ пенсионер и т.д.).
4. Заполните обязательные поля: ФИО‚ СНИЛС‚ дата рождения‚ адрес регистрации‚ контактный телефон.
5. При необходимости загрузите скан копий документов (паспорт‚ свидетельство о рождении ребёнка‚ справка о смене фамилии).
6. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить заявку».
7. Через 5‑10 минут (иногда до 24 ч) в личном кабинете появится QR‑код полиса. Сохраните его на смартфон или распечатайте.

Оформление в МФЦ (Многофункциональный центр)

Если у вас нет доступа к Интернету‚ можно воспользоваться сервисом «Мои документы» в любом МФЦ.

1. Запишитесь на приём через портал Госуслуги или по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
2. Придите в назначенный день с оригиналами документов (паспорт‚ СНИЛС‚ полис ОМС (если есть)‚ справка о смене фамилии и т;п.).
3. Сотрудник МФЦ оформит заявку в системе и выдаст вам QR‑код (можно сразу сохранить на телефон).

Оформление через страховую медицинскую организацию (СМО)

Большинство СМО (например‚ «СОГАЗ‑Мед»‚ «Ингосстрах‑Мед»‚ «Медицинская компания «Вита»») принимают заявки по телефону и в онлайн‑чатах.

• Позвоните в горячую линию СМО (см. раздел Контакты ниже).
• Уточните список необходимых документов.
• Отправьте сканы/фото документов по e‑mail или через мессенджер.
• Получите QR‑код полиса на указанный e‑mail или в личном кабинете СМО.

Оформление через мобильные приложения региональных фондов

В некоторых регионах (Москва‚ Санкт‑Петербург‚ Краснодарский край) работают собственные приложения:

• «Мой ОМС» – приложение Московского территориального фонда ОМС;
• «МедСтарт» – приложение СФ ОМС Санкт‑Петербурга;
• «Фонд ОМС Краснодарского края» – приложение «Краевой полис».

В приложении выбираете «Оформить полис»‚ заполняете форму и получаете QR‑код в течение нескольких минут.

Требуемый пакет документов

Как восстановить утерянный полис

1. Войдите в личный кабинет gosuslugi.ru → «Документы» → «Полис ОМС».
2. Нажмите «Восстановить полис». Система автоматически сформирует новый QR‑код.
3. Если доступ к личному кабинету отсутствует‚ обратитесь в МФЦ или позвоните в горячую линию 122 (единый справочный центр Минздрава).

Где проверить действительность полиса?

Для проверки QR‑кода достаточно открыть его в приложении «Мой полис ОМС» (доступно в App Store и Google Play) или показать код врачу – система мгновенно проверит статус.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru

Горячая линия

• Единый справочный центр Минздрава России – 122 (круглосуточно).
• Территориальный фонд ОМС Москвы – 8‑800‑555‑35‑35 (пн‑вс‚ 9:00‑21:00).
• Служба поддержки портала Госуслуги – 8‑800‑555‑88‑88 (пн‑пт‚ 8:00‑20:00).

Номера телефонов

• Московский территориальный фонд ОМС – +7 (495) -23‑45‑67
• СОГАЗ‑Мед (служба поддержки) – +7 (495) -77‑00‑00
• Ингосстрах‑Мед – +7 (800) -00‑30‑30

Электронный адрес

• Общий e‑mail Минздрава России – info@minzdrav.gov.ru
• Поддержка портала Госуслуги – support@gosuslugi.ru
• Техподдержка СМО «СОГАЗ‑Мед» – support@sogazmed.ru

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету используйте один из сервисов:

• Госуслуги (gosuslugi.ru)
• Личный кабинет «Мой город» (mos.ru)
• Мобильные приложения «Мой ОМС»‚ «Мои документы»‚ «СОГАЗ‑Мед».

Личный приём (офисные обращения)

График приёма

• Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (офисы государственных фондов)
• Сб‑Вс: 10:00‑16:00 (только в МФЦ)
• Выходные и праздничные дни – закрыто.

Отделы‚ отвечающие за полисы ОМС

• Отдел регистрации застрахованных;
• Отдел выдачи и восстановления полисов;
• Отдел информационных технологий (поддержка цифровых QR‑кодов);
• Отдел работы с обращениями граждан.

Руководство

Текущее руководство (по состоянию на 2026 год):

• Директор Территориального фонда ОМС Москвы – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по информационным технологиям – Кузнецова Анна Владимировна
• Начальник отдела работы с обращениями – Петрова Елена Сергеевна

Отзывы граждан

Для ознакомления с реальными отзывами о работе портала и СМО рекомендуется посетить:

• Раздел «Отзывы» на gosuslugi.ru/feedback
• Сайт otzovik.com – поиск «полис ОМС»
• Форум forum.gosuslugi.ru – тема «Оформление полиса ОМС»

Полезные рекомендации

• Сохраняйте QR‑код в нескольких местах: в приложении «Галерея»‚ в облачном хранилище (Google Drive‚ Яндекс.Диск) и распечатайте копию.
• Периодически проверяйте актуальность данных в личном кабинете (адрес‚ телефон‚ ФИО).
• Если планируете переезд в другой регион‚ сразу сообщите об этом в новый территориальный фонд ОМС – иначе полис может не работать.
• При обращении в поликлинику покажите QR‑код на экране смартфона; если у вас нет смартфона‚ попросите распечатать полис в регистратуре.
• Для детей до 14 лет полис оформляется автоматически при регистрации ребёнка в системе ОМС родителями.

Дата актуализации информации: . Все ссылки и контактные данные проверены на момент публикации.