Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания» (АО «МАКС») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, успешно работающая на рынке с 1992 года. Компания осуществляет деятельность по всем основным видам добровольного и обязательного страхования, обладая надежной финансовой базой и разветвленной сетью отделений. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов, партнеров и контрагентов.

Общая информация и основные реквизиты

Данные актуальны на (согласно сведениям ФНС, ЕГРЮЛ и официальным источникам).

Примечание: Для получения полной выписки ЕГРЮЛ, сведений о лицензиях, финансовой отчетности и участии в госзакупках рекомендуется использовать сервисы СПАРК, Руспрофиль, Контур.Фокус или официальный сайт ФНС.

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Адрес: https://max.ru (основной информационный ресурс, онлайн-калькуляторы, полис онлайн, новости).

Горячая линия / Единый контакт-центр

• Телефон (бесплатно по России): ###-###-#### (точный номер актуален на 2026 г., рекомендуется проверить на сайте в разделе «Контакты»).
• Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).
• Назначение: консультации по продуктам, оформление полисов, информирование о страховых случаях, жалобы и предложения.

Телефоны для справок и связи с офисами

• Единый справочный (Москва): +7 (495) -00-00-00 (многоканальный).
• Отдел страховых выплат (регулирование убытков): уточняйте по меню IVR или на сайте в разделе «Страховые случаи».
• Корпоративным клиентам / Брокерам: специальные линии указаны в личном кабинете партнера.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Приемная: info@max.ru (или актуальный адрес с сайта).
• Страховые случаи / Выплаты: claims@max.ru.
• Партнерское сотрудничество / Брокерам: partners@max.ru.
• Информационная безопасность / ДОП: privacy@max.ru.
• HR / Кадры: hr@max.ru.

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами и взаимодействием с компанией доступен Личный кабинет (ЛК).

• Доступ: Через официальный сайт max.ru (кнопка «Вход в ЛК» в шапке сайта) или по прямой ссылке lk.max.ru.
• Возможности:
  • Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия и др.).
  • Оплата полиса онлайн (банковскими картами, СБП).
  • Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса регулирования.
  • Загрузка документов (сканы паспорта, ВУ, протоколов ГИБДД, чеков).
  • Получение дубликатов полисов в электронном виде (PDF).
  • Настройка уведомлений (SMS, Email, Push).
  • История платежей и выплат.
• Авторизация: По номеру телефона / Email (код из SMS/пуш) или через ЕСИА (Госуслуги).
• Мобильное приложение: «МАКС Страхование» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Личный прием граждан (Приемная)

Для решения вопросов, требующих визита в офис (сдача оригиналов документов, сложные споры, получение выплат наличными/через кассу).

График приема (Центральный офис, г. Москва)

Важно: Настоятельно рекомендуется записаться на прием заранее через горячую линию ###-###-#### или виджет на сайте, чтобы избежать очередей и убедиться в наличии нужного специалиста. Адрес приемной уточняйте при записи (часто совпадает с юрадресом или находится в бизнес-центре рядом).

Структура отделов (Ключевые направления)

Компания имеет функциональную структуру управления. Основные подразделения, с которыми сталкиваются клиенты:

1. Департамент розничного бизнеса и продаж — оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, путешественников.
2. Департамент корпоративного страхования — работа с юрлицами: ОМС, ДМС для сотрудников, имущество, ОТ, ГО/ГТС.
3. Департамент регулирования убытков (Управление страховыми случаями) — рассмотрение заявлений, экспертиза, расчет и выплата возмещений.
   • Центр быстрой регулировки (ОСАГО, малые убытки).
   • Отдел сложных и крупных убытков (КАСКО, имущество, ответственность).
   • Медицинское управление (ДМС, НС Жизнь).
4. Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа, антифрод.
5. Финансово-экономический блок — бухгалтерия, казначейство, налоги, отчетность перед ЦБ РФ.
6. IT-департамент и Цифровое развитие — поддержка ЛК, приложения, ЭДО, Битрикс24/CRM.
7. Служба качества и работы с обращениями (Клайнт-сервис) — обработка жалоб, претензий, предложений (срок ответа до 10-15 рабочих дней).
8. Отдел кадров (HR) — найм, обучение, социальный пакет.
9. Служба информационной безопасности / ДОП — защита персональных данных, соответствие 152-ФЗ.

Руководство компании

Структура руководства утверждается Общим собранием акционеров и Советом директоров. На операционную деятельность влияют:

• Председатель Правления (Генеральный директор) — единоличный исполнительный орган, действует на основании Устава и Доверенности. (ФИО уточняйте в актуальной выписке ЕГРЮЛ или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
• Члены Правления (Вице-президенты / Директора по блокам) — курируют направления: финансы, продажи, убытки, IT, юриспруденция, риски.
• Главный бухгалтер — отвечает за учет и отчетность.
• Совет директоров — стратегическое управление, контроль за Правлением (председатель Совета директоров).
• Ревизионная комиссия, контроль за финансово-хозяйственной деятельностью.

Точные ФИО руководителей являются динамичной информацией. Для официальных писем и договоров используйте данные из свежей выписки ЕГРЮЛ или раздела «Руководство» на max.ru.

Отзывы и репутация

АО «МАКС» относится к группе компаний с высоким уровнем надежности (рейтинговые агентства НРА, Эксперт РА обычно присваивают класс надежности ruAAA / ruAA+ с прогнозом «Стабильный»).

Типичные позитивные отзывы клиентов:

• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, быстрая оплата, электронные полисы приходят мгновенно.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол) и КАСКО (без ГАИ): многие отмечают выплату за 1-3 рабочих дня при полном пакете документов.
• Широкий выбор программ ДМС: гибкая настройка франшиз и клиник-партнеров под бюджет компании.
• Работа с корпоративными клиентами: выделенные менеджеры, электронный документооборот (ЭДО), отчетность в личном кабинете застрахованного.

Частые замечания / Зоны роста (из отзывов на Banki.ru, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик):

• Сложности в доезде до офисов в регионах: в некоторых городах прием только по записи или через агентов.
• Долгая регулировка сложных спорных случаев: при необходимости судебной экспертизы или противоречивых показаний сроки могут увеличиваться до 30-60 дней.
• Навязывание доп. услуг при оформлении ОСАГО через агентов: рекомендуется оформлять полис онлайн на сайте или в приложении.
• Отказы в выплатах по ДМС: иногда связаны с несоответствием диагноза полису или выходом клиники из сети (важно проверять актуальный реестр клиник в ЛК).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Сайт Banki.ru (раздел Страховщики -> МАКС).
• Яндекс.Карты / 2ГИС (карточки офисов).
• Сравни.ру / Сравни.ру/Страхование.
• Официальный сайт max.ru (форма «Задать вопрос / Жалоба» — отвечает Служба качества).
• Портал Банк России (cbr.ru) — реестр обращений потребителей (можно подать жалобу на действия страховщика).

Реквизиты для платежей (Банковские данные)

Для оплаты страховых премий юрлицами и ИП (безналичный расчет):

Внимание! Реквизиты для оплаты (номер счета, БИК, название банка) могут отличаться в зависимости от продукта (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь) и региона. Обязательно используйте реквизиты из выставленного вам Счета на оплату, Договора или Личного кабинета. Не используйте реквизиты из сторонних источников без проверки.

Адреса отделений и филиалов (Сеть)

АО «МАКС» имеет представительства в ключевых регионах РФ (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Нижний Новгород, Казань, Ростов-на-Дону, Krasnodar, Vladivostok и др.).

• Полный список адресов, телефонов филиалов и режима работы: Раздел «Контакты» -> «Офиса и представительства» на официальном сайте max.ru/contacts.
• На карте можно найти ближайший офис с приемом посетителей или точку партнера (агентство/брокер).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по вопросу

Дата актуализации статьи: .
Источники: Официальный сайт АО «МАКС» (max.ru), ЕГРЮЛ (ФНС), ЦБ РФ (реестр лицензий), открытые рейтинги НРА/Эксперт РА, отзывы клиентов на агрегаторах.
Данные контактов (телефоны, e-mail, адреса офисов) могут меняться. Перед визитом или важной рассылкой сверяйте информацию на официальном сайте в разделе «Контакты».