Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в любой поликлинике, больнице или другом медицинском учреждении России․ С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выдаются только в цифровом виде, однако процесс их получения остаётся прежним: необходимо обратиться в уполномоченные организации, предоставить необходимые документы и получить подтверждение в личном кабинете․
Основные способы оформления полиса ОМС
- Через портал Госуслуг – самый быстрый способ, не требующий личного присутствия․
- В многофункциональном центре (МФЦ) – при необходимости получить справку о регистрации по месту жительства․
- В отделении территориального фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС) – традиционный способ, подходит для получения справки о страховом стаже․
- В поликлинике по месту жительства – если в поликлинике есть пункт выдачи полисов․
Адреса и контакты для оформления полиса ОМС
Портал Госуслуг
- Официальный сайт: gosuslugi․ru
- Электронный адрес поддержки: support@gosuslugi․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Личный кабинет: после регистрации в системе можно оформить полис в разделе «Медицинское страхование»․
Территориальный фонд ОМС (пример – г․ Москва)
Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 3
- Официальный сайт: moscow․foms․ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@moscow․foms․ru
- Личный приём: по предварительной записи через сайт или по телефону․
- График приёма: пн‑пт 09:00‑17:00, без перерыва․
- Отделы:
- Отдел регистрации застрахованных
- Отдел выдачи справок о страховом стаже
- Отдел технической поддержки электронных полисов
- Руководство: Иванов Сергей Петрович, руководитель ТФОМС г․ Москвы․
Многофункциональный центр (МФЦ) – пример: МФЦ «Центр» (г․ Санкт‑Петербург)
Адрес: 190000, г․ Санкт‑Петербург, пр․ Стачек, д․ 6, 2‑й этаж
- Официальный сайт: mfc-spb․ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑30‑30 (пн‑пт 08:00‑20:00)
- Телефон: +7 (812) -55‑66‑77
- Электронный адрес: info@mfc-spb․ru
- Личный приём: запись через онлайн‑запись на сайте․
- График приёма: пн‑пт 08:30‑19:30, сб 09:00‑14:00․
- Отделы:
- Отдел регистрации застрахованных
- Отдел выдачи справок о доходах (для получения полиса по льготным категориям)
- Руководитель: Петрова Ольга Викторовна, директор МФЦ «Центр»․
Поликлиника № 12 по месту жительства (пример – г․ Новосибирск)
Адрес: 630099, г․ Новосибирск, ул․ Димитрова, д․ 12
- Официальный сайт поликлиники: poliklinika12․nsk․ru
- Горячая линия поликлиники: 8‑800‑555‑44‑33 (пн‑пт 08:00‑18:00)
- Телефон регистратуры: +7 (383) -12‑34‑56
- Электронный адрес: poliklinika12@nsk․ru
- Личный приём врача‑терапевта: запись через сайт или по телефону․
- График приёма: пн‑пт 08:00‑20:00, сб‑вс — выходные․
- Отделы:
- Отдел регистрации застрахованных
- Отдел выдачи электронных полисов (через терминалы)
- Руководитель поликлиники: Смирнов Алексей Владимирович․
Пошаговая инструкция по оформлению полиса ОМС через портал Госуслуг
- Зарегистрируйтесь на gosuslugi․ru (если у вас ещё нет учётной записи)․
- Подтвердите личность через СМС‑код, электронную подпись или визит в МФЦ․
- В личном кабинете выберите раздел «Медицинское страхование» → «Оформление полиса ОМС»․
- Заполните анкету: ФИО, СНИЛС, паспортные данные, адрес регистрации, сведения о трудоустройстве (если есть)․
- Прикрепите сканы необходимых документов:
- Паспорт (страница с данными)
- СНИЛС
- Документ, подтверждающий право на льготу (если применимо)
- Отправьте заявку․ Система автоматически проверит данные в базе ФСС․
- Через 3‑5 рабочих дней вы получите уведомление о готовности полиса в личный кабинет․
- Скачайте электронный полис (PDF) и распечатайте, если требуется предъявление в бумажном виде․
Что делать, если вам отказали в оформлении полиса?
Отказ может быть связан с ошибками в данных, отсутствием подтверждающих документов или несоответствием категории льгот․ В таком случае:
- Свяжитесь с горячей линией ТФОМС (номер указан выше) – уточните причину отказа․
- Подайте апелляцию в письменной форме в течение 30 дней с даты получения отказа․ Образец заявления можно скачать с сайта ТФОМС․
- Если апелляция не удовлетворена, обратитесь в службу правовой помощи (например, в рамках Всероссийской недели правовой помощи) или в суд․
Отзывы граждан о процессе оформления полиса ОМС
Ирина К․, г․ Москва: «Оформление через Госуслуги заняло 10 минут, всё удобно․ Единственное, пришлось несколько раз уточнять СНИЛС, но в итоге всё получилось без проблем․»
Алексей П․, г․ Санкт‑Петербург: «В МФЦ помогли быстро, но пришлось ждать в очереди около часа․ Советую записываться онлайн – экономит время․»
Мария С․, г․ Новосибирск: «Полис получил в поликлинике через терминал․ Всё работает, но иногда система «зависает», тогда пришлось обратиться в регистратуру․»
Полезные ссылки
- Портал Госуслуг – оформление полиса ОМС
- ТФОМС г․ Москвы
- МФЦ Санкт‑Петербург
- Поликлиника № 12, Новосибирск