РЕСО‑Мед – одна из крупнейших страховых медицинских компаний России, входящая в Группу РЕСО. Компания предоставляет услуги по оформлению и обслуживанию полисов обязательного медицинского страхования (ОМС), а также добровольного медицинского страхования (ДМС). В статье собраны все необходимые сведения для держателей полисов ОМС: телефон горячей линии, адреса офисов, электронная почта, ссылки на личный кабинет, график приёма специалистов и отзывы клиентов.

Официальный сайт

Главный портал компании – www.resomed.ru. На сайте вы найдёте:

• Подробную информацию о полисах ОМС и ДМС;
• Онлайн‑калькулятор стоимости полиса;
• Раздел «Личный кабинет» для управления полисом;
• Контактные данные региональных офисов;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ).

Горячая линия и телефон для обращения по полису ОМС

Для всех вопросов, связанных с полисом ОМС (оформление, привязка к региону, изменение данных, получение справок), работает круглосуточная горячая линия.

При звонке необходимо назвать номер полиса ОМС (10‑значный) и ФИО страхователя. Оператор поможет привязать полис к нужному региону, оформить замену карты полиса или получить справку о страховом покрытии.

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:

• info@resomed.ru – общий справочный ящик;
• oms@resomed.ru – вопросы, связанные непосредственно с полисами ОМС;
• support@resomed.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Личный кабинет «РЕСО‑Мед Онлайн»

С помощью личного кабинета вы можете полностью управлять своим полисом ОМС:

• Просмотр и скачивание полиса в PDF;
• Привязка полиса к региону (Москва, Санкт‑Петербург, регионы РФ);
• Подать заявку на замену карты полиса;
• Отслеживание статуса заявок и претензий;
• Запись к врачу‑специалисту сети «РЕСО‑Мед»;
• Получение электронных справок о страховом покрытии.

Ссылка для входа: https://lk.resomed.ru

Личный приём (офисные обращения)

Адреса и график работы офисов

Что взять с собой?

1. Паспорт гражданина РФ;
2. СНИЛС;
3. Страховой полис ОМС (бумажный вариант или QR‑код в мобильном приложении);
4. Документы, подтверждающие изменение данных (если требуется): справка о смене места жительства, выписка из реестра и т.п.

Отделы компании, отвечающие за полисы ОМС

• Отдел клиентского обслуживания – прием звонков, онлайн‑чат, работа с заявками.
• Отдел привязки полисов к региону – изменение территориальной привязки, выдача новых карт.
• Отдел урегулирования претензий – рассмотрение жалоб и споров.
• Отдел медицинской помощи – согласование лечения, выдача направлений.
• Отдел ИТ‑поддержки – помощь с личным кабинетом и мобильным приложением.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве РЕСО‑Мед находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по развитию – Кузнецова Ольга Викторовна
• Директор по работе с клиентами – Михайлов Андрей Сергеевич
• Главный юрисконсульт – Смирнова Елена Александровна

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (Google Reviews, Яндекс.Карты, профильные форумы).

1. Алексей, 34 г., Москва – «Позвонил в горячую линию 8‑800‑555‑55‑55, чтобы привязать полис к Москве после переезда. Оператор уточнил данные, оформил привязку за 15 минут. Всё прошло без проблем, благодарен за быстрый сервис».
2. Марина, 28 г., Санкт‑Петербург – «Пользуюсь личным кабинетом. Скачала полис в PDF и отправила в больницу – всё принялось без задержек. Единственное, в мобильном приложении иногда «зависает» загрузка справок, но техподдержка быстро помогла».
3. Виктор, 45 г., Новосибирск – «Обратился в офис в Новосибирске с просьбой заменить карту полиса, потому что потерял её. Оформление заняло 30 минут, но сотрудники были вежливыми и профессиональными».
4. Елена, 52 г., Екатеринбург – «Сделала жалобу через oms@resomed.ru из‑за задержки выплаты по реабилитации. Ответ получили в течение 2 дней, проблема решена. Оценка – 4,5 из 5».

Средняя оценка компании в открытых отзывах – 4,4/5.

Как быстро получить справку о страховом покрытии (для врача)

Для получения справки о наличии полиса ОМС достаточно:

1. Войти в личный кабинет https://lk.resomed.ru;
2. Выбрать раздел «Мои полисы» → «ОМС»;
3. Нажать кнопку «Скачать справку о страховом покрытии» (PDF, 1 страница);
4. Показать справку врачу в поликлинике или загрузить в приложение медучреждения.

Если возникнут технические проблемы – звоните в ИТ‑поддержку по телефону 8 (800) -55‑55‑55 (выберите пункт «Техническая поддержка личного кабинета»).

Краткая справка «Что делать, если полис ОМС потерян»

• Позвонить в горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 и сообщить о потере;
• Подтвердить личность (паспорт, СНИЛС) по телефону;
• Получить временный электронный полис в личном кабинете;
• В течение 3‑5 рабочих дней получить новую пластиковую карту в ближайшем офисе.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как привязать полис ОМС к новому региону?

Позвоните в горячую линию, укажите номер полиса и новый адрес регистрации. Оператор оформит привязку в течение 1‑2 рабочих дней.

Можно ли оформить полис ОМС онлайн?

Да. На сайте www.resomed.ru в разделе «Оформление полиса ОМС» заполните форму, загрузите скан паспорта и СНИЛС, и полис будет выдан в электронном виде в течение 24 часов.

Сколько стоит полис ОМС?

Полис ОМС в России предоставляется бесплатно государством. РЕСО‑Мед лишь администрирует его выдачу и обслуживание.

Какие услуги покрывает полис ОМС?

Все услуги, предусмотренные Федеральным законом «Об обязательном медицинском страховании»: амбулаторное лечение, стационар, экстренная помощь, профилактика, реабилитация и др.

Если вам нужен быстрый доступ к информации о полисе ОМС, самым удобным способом будет:

1. Войти в личный кабинет (lk.resomed.ru) и скачать справку;
2. При необходимости позвонить в горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно) для изменения привязки или замены карты;
3. Воспользоваться офисом в вашем регионе, если требуется личное общение.

Контактная информация собрана в актуальном виде на . При изменении данных компания публикует обновления на официальном сайте.