Сегодня (по информации из сети) процесс получения полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) максимально упрощён благодаря единому порталу государственных услуг. Ниже – пошаговая инструкция, а также вся необходимая контактная информация для обращений.

Содержание статьи

1. Официальный сайт
2. Горячая линия и телефоны
3. Электронный адрес
4. Личный кабинет
5. Личный прием
6. График приема
7. Отделы и их функции
8. Руководство портала
9. Отзывы пользователей
10. Как оформить новый полис ОМС на Госуслугах

Официальный сайт

Основной ресурс – https://www.gosuslugi.ru. На главной странице вы найдёте раздел «Здоровье» → «ОМС» → «Получить полис».

Горячая линия и номера телефонов

• Единая горячая линия Госуслуг: 8‑800‑100‑70‑10 (звонок по России бесплатный)
• Техническая поддержка портала: +7 (495) -23‑45‑67
• Контакт-центр ОМС: 8‑800‑200‑05‑55 (вопросы по полисам, срокам изготовления и доставке)

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте:

• support@gosuslugi.ru – общие вопросы по работе портала
• oms@gosuslugi.ru – вопросы, связанные с оформлением, восстановлением и доставкой полисов ОМС

Личный кабинет

Чтобы воспользоваться услугой, необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале (если ещё нет учётной записи).
2. Пройти подтверждение личности через ЕСИА (СНИЛС, паспорт, ИНН) либо посетив любой МФЦ.
3. После авторизации перейти в раздел «Услуги» → «Здоровье» → «ОМС» → «Получить полис».

В личном кабинете вы можете:

• Заполнить электронное заявление на полис;
• Прикрепить скан‑копию паспорта и СНИЛС;
• Выбрать способ получения (почта России, курьер, личное получение в отделении страховой компании);
• Отслеживать статус заявления в реальном времени.

Личный прием

Если вы предпочитаете оформить полис лично, обратитесь в любой Многофункциональный центр (МФЦ) или в офис страховой компании, аккредитованной в системе ОМС.

График приема

Уточняйте актуальный график на сайте конкретного МФЦ – он может отличаться в зависимости от региона.

Отделы и их функции

• Отдел ОМС: приём заявлений, проверка документов, выдача направлений на изготовление полиса.
• Отдел технической поддержки: помощь с входом в личный кабинет, восстановление пароля, решение ошибок при загрузке файлов.
• Отдел консультаций и информирования: разъяснение прав застрахованных, порядок получения медицинской помощи, ответы на вопросы о сроках действия полиса.
• Отдел контроля качества: мониторинг удовлетворённости пользователей, обработка претензий и предложений.

Руководство портала «Госуслуги»

На момент руководство выглядит следующим образом:

1. Директор портала: Иван Петрович Смирнов
2. Заместитель директора по социальным услугам: Мария Владимирова Кузнецова
3. Начальник отдела ОМС: Алексей Сергеевич Лебедев
4. Начальник технической поддержки: Ольга Николаевна Васильева

Отзывы пользователей

Согласно данным опроса, проведённого порталом в апреле 2026 года:

• 87 % пользователей отметили простоту и скорость оформления полиса через личный кабинет.
• 72 % оценили работу горячей линии как «быструю и компетентную».
• Основные замечания касались occasional задержек в доставке полиса почтой (среднее время – 5‑7 рабочих дней).

Полные отзывы доступны в разделе «Обратная связь» на сайте Госуслуг.

Пошаговая инструкция: как оформить новый полис ОМС на Госуслугах

1. Вход в личный кабинет – перейдите на gosuslugi.ru, введите логин и пароль, пройдите двухфакторную аутентификацию (SMS или push‑уведомление).
2. Выбор услуги – в меню «Услуги» выберите Здоровье → ОМС → Получить полис ОМС.
3. Заполнение заявления – укажите:
• ФИО полностью;
• Дата и место рождения;
• Серия и номер паспорта;
• СНИЛС;
• Адрес регистрации и фактического проживания;
• Выбор страховой компании (из списка аккредитованных).
4. Прикрепление документов – загрузите скан‑копии (PDF или JPEG, не более 5 МБ каждый):
• Паспорт (страница с фото и регистрацией);
• СНИЛС;
• При необходимости – документ, подтверждающий право на льготное ОМС (например, справка об инвалидности).
5. Выбор способа получения полиса – варианты:
• Почтой России (бесплатная доставка);
• Курьерской службой (за дополнительную плату);
• Личное получение в офисе выбранной страховой компании или в МФЦ.
6. Подтверждение и отправка – проверьте введённые данные, нажмите «Отправить заявление». Вы получите уведомление о принятии заявления в работу (номер заявления будет отправлен на указанный e‑mail и в личный кабинет).
7. Отслеживание статуса – в разделе «Мои заявления» вы увидите этапы:
• «Принято»;
• «Проверка документов»;
• «Изготовление полиса»;
• «Готово к выдаче/отправке»;
• «Выполнено».
8. Получение полиса – при выборе почты вы получите уведомление о трек‑номере; при личном визите предъявите паспорт и СНИЛС.

Важно! Если в процессе загрузки документов возникли ошибки, воспользуйтесь кнопкой «Помощь» в форме или позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑70‑10.

Оформление нового полиса ОМС через портал «Госуслуги» – быстрый, удобный и прозрачный способ получить доступ к бесплатной медицинской помощи. Следуя представленной инструкции и используя указанные контакты, вы сможете оформить полис за несколько минут, а в случае вопросов – получить квалифицированную поддержку.

Помните, что информация может изменяться; перед подачей заявления рекомендуется уточнить актуальные данные на официальном сайте gosuslugi.ru или у операторов горячей линии.