В 2024‑2025 годах в России вводится обновлённый формат медицинского полиса. Он призван упростить процесс получения и использования полиса‚ повысить степень защиты застрахованных и обеспечить более удобный доступ к медицинским услугам через цифровые каналы.
Что изменилось в новом полисе?
- Цифровой документ – полис выдаётся в виде QR‑кода‚ который хранится в личном кабинете или в мобильном приложении.
- Универсальный дизайн – один полис покрывает как обязательное‚ так и добровольное медицинское страхование (ОМС + ДМС) при необходимости.
- Автоматическое обновление – при продлении срока действия данные обновляются в реальном времени без необходимости повторной печати.
- Интеграция с ЕМИАС – полис сразу появляется в Единой медицинской информационной системе‚ что ускоряет проверку статуса застрахованного в поликлинике.
- Сокращённый набор документов – для получения полиса достаточно паспорта и СНИЛС; остальные документы подаются в электронном виде.
- Персонализированный QR‑код – в коде зашифрованы ФИО‚ номер полиса‚ срок действия и уровень покрытий.
Как оформить новый полис?
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете на официальном сайте страховой компании;
- Заполните онлайн‑форму заявки‚ указав данные паспорта‚ СНИЛС и желаемый уровень покрытия.
- Загрузите сканы необходимых документов (паспорт‚ СНИЛС‚ ИНН – при необходимости).
- Оплатите страховой взнос (если речь о ДМС) через банковскую карту или онлайн‑банк.
- После подтверждения оплаты вам будет выслан QR‑код полиса на электронную почту и в личный кабинет.
- Сохраните QR‑код в мобильном приложении или распечатайте его (по желанию).
Преимущества нового формата
- Удобство – полис всегда под рукой в смартфоне‚ нет необходимости носить бумажный документ.
- Скорость – проверка полиса в поликлинике занимает несколько секунд.
- Экономия – отсутствие расходов на печать и пересылку полисов.
- Безопасность – QR‑код защищён цифровой подписью‚ подделать его практически невозможно.
- Прозрачность – в личном кабинете виден полный список покрываемых услуг‚ лимитов и сроков действия.
Что делать‚ если полис не читается?
В случае проблем с распознаванием QR‑кода рекомендуется:
- Проверить‚ что камера телефона чистая и включён режим автофокуса.
- Обновить приложение до последней версии.
- Скачать полис заново в личном кабинете (кнопка «Скачать полис»).
- Обратиться в службу поддержки – контакты указаны ниже.
Как проверить статус полиса?
Статус полиса можно узнать в три клика:
- Войдите в личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите в раздел «Мои полисы».
- Нажмите кнопку «Проверить статус» рядом с нужным полисом.
Система покажет актуальную информацию: срок действия‚ наличие задолженности‚ уровень покрытий.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по новому формату медицинского полиса‚ вы можете воспользоваться любым из перечисленных каналов связи.
Официальный сайт
https://www.medpolis.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Для физических лиц: +7 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 20:00 по МСК)
- Для юридических лиц: +7 (495) -65‑43‑21 (с 9:00 до 18:00 по МСК)
- Техподдержка мобильного приложения: 8 (800) -77‑88‑99 (круглосуточно)
Электронный адрес
Электронная почта: support@medpolis.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://cabinet.medpolis.ru и введите логин/пароль‚ полученные при регистрации.
Личный приём (офисные услуги)
Адрес офиса: г. Москва‚ ул. Садовая‚ д. 12‚ офис 305.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы
- Отдел продаж и оформления полисов – консультации по тарифам‚ помощь в заполнении заявки.
- Отдел клиентского сервиса – решение вопросов по уже оформленным полисам‚ изменение данных.
- Технический отдел – поддержка мобильного приложения и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – разъяснение прав и обязанностей застрахованных.
Руководство
Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по развитию – Кузнецова Анна Викторовна
Директор по клиентскому обслуживанию – Михайлов Дмитрий Сергеевич
Отзывы клиентов
Мы ценим обратную связь. Ниже – несколько реальных отзывов наших застрахованных:
«Новый цифровой полис – просто находка! Сканирую QR‑код в поликлинике‚ и всё проходит мгновенно. Спасибо за удобство!» – Марина С.‚ г. Санкт‑Петербург
«Раньше приходилось ждать полис в почте. Сейчас получаю его в личном кабинете за пару минут. Очень удобно!» – Алексей К.‚ г. Новосибирск
«Техподдержка быстро помогла решить проблему с чтением QR‑кода. Профессионалы своего дела!» – Ольга П.‚ г. Екатеринбург
Новый формат медицинского полиса – это шаг к цифровой трансформации системы здравоохранения России. Он упрощает процесс оформления‚ повышает скорость обслуживания в медицинских учреждениях и делает взаимодействие с страховщиком более прозрачным. Если вы ещё не перешли на новый полис‚ рекомендуем оформить его уже сегодня через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Для любых вопросов используйте указанные выше контакты – мы всегда готовы помочь!