Заявление страховщику – это официальное письменное обращение страхователя (или его представителя) к страховой компании с целью:

• получения страховой выплаты;
• уточнения условий полиса;
• внесения изменений в договор;
• претензий по качеству обслуживания и т.д.

В статье мы подробно разберём, когда и как правильно составлять такое заявление, какие документы к нему нужны, а также предоставим всю необходимую контактную информацию для подачи обращения.

Когда необходимо писать заявление страховщику?

1. Страховое событие – наступление страхового случая (авария, болезнь, смерть застрахованного, стихийное бедствие и др.).
2. Изменения в полисе – необходимость добавить/удалить застрахованных лиц, изменить сумму страхового покрытия, изменить срок действия.
3. Претензии – несогласие с решением о выплате, отказ в выплате, задержка выплаты.
4. Возврат излишне уплаченных страховых взносов – при досрочном расторжении договора.

Структура заявления

Заявление должно быть оформлено в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ и внутренних регламентов страховой компании. Стандартный набор разделов:

1. Шапка документа – название организации, её ИНН/ОГРН, адрес.
2. Дата и номер заявления (если есть внутренний нумератор).
3. Обращение – «К руководителю страховой компании», «В отдел претензий» и т.п.
4. Текст заявления – чётко сформулированная цель обращения.
5. Перечень приложений – копии полиса, актов, чеков, медицинских справок и др.
6. Подпись и ФИО заявителя (при необходимости – печать организации).

Пример заявления о выплате страховой суммы

Страховая компания «ПримерСтрах»
ИНН 7701234567, ОГРН 1157746578945
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10

«07» июля 2026 г. № 2026/07/001

Руководителю страховой компании
«ПримерСтрах»
Иванову И.И.

От: Петрова Алексея Сергеевича,
паспорт: 45 01 123456, выдан ОВД г. Москвы ,
адрес: 123456, г. Москва, ул. Лесная, д. 5, кв. 12,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67,
e‑mail: alex.petroff@example.com

Заявление

В соответствии с договором страхования № 2025‑001 от г; (полис № 1234567890) прошу выплатить страховую сумму в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей в связи с наступлением страхового случая – ДТП, произошедшего г.

К заявлению прилагаю:
Копию полиса страхования.
Протокол ДТП (копия).
Акт оценки ущерба от СТО (копия).
Квитанцию об оплате услуг эксперта.
Справку из медицинского учреждения (если есть пострадавшие).

Прошу рассмотреть заявление в срок, установленный законодательством, и перечислить сумму на банковский счёт:
Банк: ПАО «Сбербанк России», г. Москва,
расчётный счёт: 40702###-###-####2345,
корр. счёт: 30101###-###-####0225,
БИК: 044525225.

Подпись: ___________________ /Петров А.С./

Как и куда подавать заявление?

Существует несколько способов подачи:

• Лично – в офисе страховой компании (по адресу, указанному в разделе «Контакты» ниже).
• Почтой – заказным письмом с описью вложения.
• Электронно – через личный кабинет на официальном сайте или по электронной почте.
• Факс – если компания принимает факсимильные документы.

Для ускорения процесса рекомендуется использовать личный кабинет, где можно загрузить скан копий всех приложений и отслеживать статус рассмотрения.

Полезные рекомендации при составлении заявления

• Проверяйте правильность реквизитов полиса (номер, дата начала/окончания).
• Указывайте точные даты и номера документов.
• Не забывайте подписать заявление и приложить копию паспорта (при необходимости).
• Сохраняйте оригиналы всех приложений – страховая компания может потребовать их в оригинале.
• Отправляйте заявление с уведомлением о вручении (при почтовой отправке) или сохраняйте подтверждение отправки в личном кабинете.

Контактные данные страховой компании «ПримерСтрах»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок рассмотрения заявления?

Согласно Федеральному закону «Об обязательном страховании», страховая компания обязана рассмотреть заявление о выплате в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

Можно ли подать заявление онлайн, если нет доступа к личному кабинету?

Да. На сайте в разделе «Контакты» есть форма «Обратная связь», где можно загрузить скан заявления и приложений. После отправки вам придёт подтверждение на указанный e‑mail.

Что делать, если страховая компания отказала в выплате?

Получите официальное решение в письменной форме.
Подайте апелляцию в отдел претензий в течение 10 дней.
При отсутствии удовлетворения – обратитесь в Росстрахнадзор или в суд.

Можно ли изменить условия полиса после подачи заявления?

Да, но только если страховая компания согласует изменения. Для этого необходимо подать отдельное заявление об изменении условий и дождаться подтверждения.

Составление заявления страховщику – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения формальностей. Правильно оформленное заявление ускорит получение страховой выплаты и поможет избежать лишних споров.

Помните о следующих ключевых моментах:

• Тщательно проверяйте реквизиты полиса.
• Приложите все необходимые документы в оригинале/скане.
• Сохраняйте подтверждения отправки (почтовый штамп, электронный receipt).
• Используйте личный кабинет – это самый быстрый способ подачи и отслеживания статуса.

Если у вас возникли вопросы, звоните на горячую линию +7 (800) -55‑33‑33 или пишите на support@primerstrah.ru. Наши специалисты помогут подготовить заявление и ответят на все интересующие вас вопросы.