Вопрос о правильном оформлении заявления возникает у большинства пострадавших в ДТП, при стихийных бедствиях или при любом другом событии, покрытом полисом страхования. Ниже – пошаговая инструкция, образец заявления, список необходимых документов и контактные данные типичной страховой компании.

Правовая основа

Заявление о страховом возмещении оформляется в соответствии с:

• Положением Банка России № 431‑П от  г. (об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств – ОСАГО);
• Гражданским кодексом РФ (ст. 1064‑1065 о возмещении вреда);
• Условиями вашего страхового договора (полис ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.п.).

Во всех нормативных актах указано, что страхователь (или потерпевший) имеет право получить страховое возмещение в течение 30 дней после получения полного пакета документов.

---

Когда необходимо писать заявление?

Заявление подаётся в следующих ситуациях:

1. Дорожно‑транспортное происшествие (ДТП);
2. Повреждение имущества в результате стихийных бедствий (потоп, пожар, ураган);
3. Травма или смерть в результате несчастного случая, покрытого полисом ДМС/ОСАГО;
4. Утрата или кража застрахованного имущества (КАСКО).

---

Пошаговая инструкция по подготовке заявления

Шаг 1. Сбор необходимых документов

Документ	Для чего нужен
Копия полиса страхования	Подтверждает наличие договора
Акт осмотра/оценки ущерба (составлен экспертом)	Определяет размер возмещения
Счета, чеки, договоры на ремонт/восстановление	Подтверждают фактические расходы
Пострадавший (пострадавшие) – паспорт, СНИЛС	Идентификация заявителя
Протокол ДТП (если есть) и справка ГИБДД	Устанавливает виновника
Медицинские справки, выписки, счета за лечение (при травмах)	Доказывают вред здоровью

Шаг 2. Заполнение формы заявления

Страховые компании используют универсальный образец (Приложение 6 к Положению Банка России). Ниже – полностью готовый шаблон, который можно скопировать в любой текстовый редактор.

ЗАЯВЛЕНИЕ
о страховом возмещении (или прямом возмещении убытков)

Страховая компания: «ПримерСтрах»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67

Я, _______________________________ (ФИО полностью),
паспорт: серия ____ № ________, выдан ________________,
СНИЛС: _____________,
телефон: +7 (___) ___________,
электронная почта: _______________________,

прошу осуществить страховое возмещение (прямое возмещение убытков) по договору № ___________ от ___________ г.

Основание для выплаты:
____________________________________________________________________________________
(указать тип страхования – ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.)

Сумма ущерба, подлежащая возмещению: ______________________ руб.

Перечень приложенных документов:
Копия полиса страхования;
Акт оценки ущерба (экспертиза);
Счета/чеки за ремонт/восстановление;
Протокол ДТП и справка ГИБДД;
Медицинские справки и счета (при травмах);
Иные документы, подтверждающие размер убытков.

Подпись заявителя: ______________________

Шаг 3. Проверка заполнения

• Все поля заполнены без пропусков;
• Подчеркните, что именно вы просите: страховое возмещение или прямое возмещение убытков;
• Убедитесь, что суммы указаны цифрами и прописью;
• Проверьте правильность реквизитов полиса.

Шаг 4. Подача заявления

Заявление можно отправить:

1. Лично в офис страховой компании (по адресу, указанному ниже);
2. По почте (заказным письмом с описью вложения);
3. Электронной почтой (см. раздел «Контакты»);
4. Через личный кабинет на официальном сайте – загрузить скан заявления и приложений.

Шаг 5. Ожидание решения

Страховая обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней. Если решение задерживается, направьте досудебную претензию (образец ниже) и, при необходимости, готовьте исковое заявление в суд.

---

Образец досудебной претензии (если страховая не выплатила в срок)

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

«___» __________ 20__ г.
В страховую компанию «ПримерСтрах»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1

От: _______________________________ (ФИО),
паспорт: серия ____ № ________, выдан ________________,
тел.: +7 (___) ___________, e‑mail: ______________________

Тема: Претензия о нарушении срока выплаты страхового возмещения по полису № ___________

Уважаемые господа!

г. я направил(а) вам заявление о страховом возмещении (см. приложение 1).
30‑дневный срок, установленный законодательством, истёк г., а возмещение не было произведено.
Прошу в течение 10 календарных дней с даты получения настоящей претензии выплатить сумму ____________ руб.
либо предоставить мотивированный отказ.

В случае отсутствия ответа или отказа я вынужден(а) обратиться в суд в соответствии со ст. 33 ФЗ «Об обязательном страховании».

С уважением,
____________________ (подпись)

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать заявление онлайн? – Да, через личный кабинет (раздел «Заявления»).
• Сколько времени занимает подготовка документов? – При наличии всех справок и актов – от 1 до 3 дней.
• Что делать, если страховая требует дополнительные документы? – Предоставьте их в течение 7 дней, иначе срок рассмотрения может быть продлён.
• Можно ли оспорить решение страховой? – Да, через досудебную претензию, а затем в суд (исковое заявление).

---

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.primerstrah.ru
Горячая линия (круглосуточно)	+7 (495) -23‑45‑67
Телефон отдела претензий	+7 (495) -23‑45‑68
Электронный адрес	claims@primerstrah.ru
Личный кабинет	https://www.primerstrah.ru/lk
Личный приём (офис в Москве)	ул. Примерная, д. 1, 2‑й этаж, кабинет № 5
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00 (без выходных)
Отделы	Отдел претензий и выплат Юридический отдел Отдел оценки ущерба Отдел клиентского сервиса
Руководство	Генеральный директор – Иванов И.И. Директор по страховым выплатам – Петров П.П. Главный юрисконсульт – Сидорова А.А.
Отзывы клиентов	Otzovik.com – отзывы о компании Google Maps – рейтинг 4.5/5

---

Составление заявления на возмещение ущерба – процесс, который требует внимательности к деталям и строгого соблюдения сроков. Следуя приведённой выше инструкции, вы сможете:

• Сократить время рассмотрения заявления;
• Избежать типичных ошибок (неполные документы, неверные реквизиты);
• При необходимости быстро перейти к досудебной претензии и судебному иску.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные контакты – специалисты отдела претензий помогут уточнить детали и подскажут, какие именно документы нужны в вашем случае.

Помните: своевременное и правильное оформление заявления – ваш первый шаг к получению законного страхового возмещения.