Номер телефона, указанный в полисе обязательного медицинского страхования (ОМС), — важный контакт, по которому страховая медицинская организация (СМО) и территориальный фонд ОМС (ТФОМС) могут оперативно связаться с застрахованным. Если ваш телефон изменился, необходимо обновить данные в полисе, чтобы не потерять возможность получать важные уведомления о медицинских услугах.

Почему важно своевременно менять телефон?

• Получение SMS‑уведомлений о подтверждении записи к врачу;
• Информирование о результатах анализов и направлениях;
• Связь с ТФОМС в случае проверки данных;
• Упрощённый доступ к электронному полису через личный кабинет.

Способы изменения номера телефона в полисе ОМС

Через личный кабинет на портале «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
2. Перейдите в раздел «Профиль» → «Здоровье» → «Полис ОМС».
3. Нажмите кнопку «Редактировать данные» рядом с полем «Контактный телефон».
4. Введите новый номер телефона (формат: +7 ХХХ XXX‑XX‑XX) и подтвердите изменения кодом, отправленным в SMS.
5. Сохраните изменения – система автоматически отправит запрос в ваш ТФОМС.

Через мобильное приложение «Моя Москва» (для жителей Москвы)

1. Откройте приложение «Моя Москва» и авторизуйтесь.
2. Выберите пункт «Полис ОМС» → «Редактировать контактные данные».
3. Внесите новый номер телефона и подтвердите действие кодом из SMS.
4. После подтверждения система обновит данные в реестре застрахованных.

Через Службу поддержки ТФОМС (телефон, онлайн‑чат, электронная почта)

• Позвоните по горячей линии 8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно) и сообщите оператору свой ИНН/СНИЛС и новый номер телефона.
• При необходимости подготовьте копию полиса ОМС (скан или фото) и документ, удостоверяющий личность.
• Оператор оформит запрос в системе, после чего вы получите подтверждение по новому телефону.

Лично в отделении ТФОМС

1. Подготовьте паспорт и полис ОМС.
2. Обратитесь в приёмный пункт вашего территориального фонда ОМС.
3. Заполните форму «Заявление о внесении изменений в реестр застрахованных лиц» и укажите новый номер телефона.
4. Сотрудник фонда внесёт изменения в течение 1‑3 рабочих дней.

Контактная информация для обращения

Пошаговый чек‑лист для изменения телефона

1. Убедитесь, что у вас есть доступ к личному кабинету (пароль, СМС‑код).
2. Подготовьте паспорт и полис ОМС (скан/фото) – они могут потребоваться при обращении в офис.
3. Выберите удобный способ (онлайн, телефон, личный приём).
4. Внесите новый номер телефона, следуя инструкциям выбранного канала.
5. Получите подтверждение об изменении (SMS, электронное письмо, распечатка в офисе).
6. Проверьте актуальность данных, зайдя в личный кабинет или позвонив на горячую линию.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли изменить номер телефона без посещения ТФОМС?

Да. Самый быстрый способ – через портал Госуслуги или мобильное приложение «Моя Москва». При этом требуется подтверждение кода, отправленного на новый номер.

Сколько времени занимает обновление данных?

Онлайн‑обновление происходит мгновенно (в течение 5‑10 минут). При обращении по телефону – до 24 часов. В офисе – до 3 рабочих дней.

Нужен ли мне новый полис после изменения телефона?

Нет. Номер телефона – лишь контактный параметр. Полис остаётся тем же, его номер не меняется.

Что делать, если SMS‑код не пришёл?

Проверьте правильность введённого номера, наличие сигнала и ограничения у оператора. При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑222‑22‑22.

Обновление номера телефона в полисе ОМС – простая процедура, если знать, какие каналы доступны и какие документы могут потребоваться. Наиболее удобным считается онлайн‑обновление через Госуслуги или мобильные приложения, однако при возникновении технических проблем всегда можно воспользоваться телефонной поддержкой или личным приёмом в ТФОМС.

Помните: своевременное изменение контактных данных гарантирует, что важные медицинские уведомления будут доставлены именно вам, а процесс получения медицинской помощи останется максимально комфортным.