Общая информация. Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) подтверждает право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в любой поликлинике страны. С 1 декабря 2022 г. полисы ОМС выпускаются только в цифровом виде, однако данные о застрахованном лице хранятся в единой базе Фонда ОМС. При смене места жительства необходимо своевременно обновить эти данные, иначе полис может стать недействительным.
Почему важно менять адрес в полисе ОМС?
- Согласно Федеральному закону № 326‑ФЗ, страхователь обязан сообщать об изменении персональных данных (адрес, ФИО, паспортные данные) в течение 30 дней.
- Неправильный адрес может привести к отказу в оказании медицинской помощи в поликлинике, так как система не найдёт ваш полис.
- Некорректные данные могут стать причиной аннулирования полиса, как указал депутат Госдумы Никита Чаплин.
Когда необходимо менять адрес?
- Переезд в другой район, город или регион России.
- Переезд в пределах одного муниципального образования (если меняется привязка к поликлинике).
- Изменение фактического места жительства (например, переезд в общежитие, съемную квартиру).
Как изменить адрес в полисе ОМС?
Онлайн через личный кабинет «Мой полис ОМС»
Самый быстрый способ – воспользоваться личным кабинетом на официальном портале Фонда ОМС.
- Перейдите на сайт www.oms.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет».
Ссылка: https://lk.oms.ru - Войдите, используя СНИЛС и пароль (при первом входе – регистрация через СМС).
- В меню выберите пункт «Персональные данные» → «Изменить адрес»;
- Заполните новую фактическую и юридическую информацию (улица, дом, квартира, индекс).
- Прикрепите скан или фото документа, подтверждающего право проживания (договор аренды, справка с места жительства, выписка из реестра).
- Подтвердите изменения. Система обновит данные в течение 1‑2 рабочих дней.
Через Многофункциональный центр (МФЦ)
Если у вас нет доступа к интернету, можно обратиться в любой МФЦ.
- Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий новый адрес.
- Заполните бланк «Заявление о внесении изменений в персональные данные застрахованного лица».
- Сотрудник МФЦ направит запрос в Фонд ОМС. Ожидание – до 5 рабочих дней.
Через поликлинику по месту жительства
В некоторых регионах поликлиники принимают такие заявки непосредственно.
- Подайте заявление в регистратуру.
- Предоставьте копию паспорта и документ, подтверждающий новый адрес.
- Поликлиника отправит запрос в Фонд ОМС, обычно в течение 3‑4 дней.
Необходимые документы
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
- СНИЛС (оригинал + копия).
- Документ, подтверждающий новый адрес:
- Договор аренды/купли‑продажи;
- Справка с места жительства (выдана по месту регистрации);
- Выписка из ЕГРН (для собственного жилья).
- Заявление (можно скачать с сайта Фонда ОМС).
Электронный полис ОМС: как пользоваться?
После обновления данных ваш полис будет доступен в электронном виде в личном кабинете и в мобильных приложениях «Мой полис ОМС» (Android/iOS). Для подтверждения права на лечение достаточно показать QR‑код или номер полиса врачу.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Сколько времени занимает обновление адреса онлайн? | Обычно 1‑2 рабочих дня. В экстренных случаях (срочная медицинская помощь) изменения вступают в силу сразу после подтверждения. |
| Можно ли изменить адрес, если я только временно проживаю в другом месте? | Да, но необходимо предоставить документ, подтверждающий временное проживание (свидетельство о временной регистрации, справка от работодателя). |
| Что делать, если полис стал недействительным из‑за неверного адреса? | Обратитесь в отделение Фонда ОМС по месту жительства, предоставьте корректные данные и документы. Полис будет переоформлен в течение 5‑7 дней. |
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в изменении адреса, используйте любые из перечисленных ниже способов связи.
Официальный сайт
https://www.oms.ru
Горячая линия Фонда ОМС
Телефон: +7 (800) -55‑35‑35 (круглосуточно)
Региональные телефоны (пример для Москвы)
- Отделение № 1 – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Отделение № 2 – +7 (495) -65‑43‑21 (пн‑пт 9:00‑18:00)
Электронный адрес
support@oms.ru
Личный кабинет (личный прием)
Для подачи заявок онлайн используйте https://lk.oms.ru. В личном кабинете доступна функция «Записаться на приём к специалисту».
График приёма в отделениях Фонда ОМС
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы Фонда ОМС
- Отдел регистрации и учёта застрахованных;
- Отдел информационно‑технического обеспечения;
- Отдел контроля качества медицинских услуг;
- Отдел работы с обращениями граждан.
Руководство Фонда ОМС (по состоянию на 2026 г.)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию – Петрова Елена Викторовна
- Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Андреевич
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже изменили адрес в полисе ОМС.
- Алексей, 34 г., г. Москва: «Сделал всё через личный кабинет за 15 минут. Полис сразу отобразился в поликлинике, проблем не было.»
- Марина, 28 г., г. Санкт‑Петербург: «Обратилась в МФЦ, сотрудники помогли собрать документы. Через 3 дня всё обновилось, спасибо!»
- Дмитрий, 45 г., г. Новосибирск: «Сначала пытался изменить адрес в поликлинике – сказали, что нужно в Фонд ОМС. После звонка в горячую линию всё стало ясно, и я оформил онлайн.»
Смена адреса в полисе ОМС – обязательный шаг при переезде. Современные цифровые сервисы позволяют выполнить эту процедуру быстро и без очередей. Главное – собрать необходимые документы и не откладывать изменение более чем на 30 дней, чтобы избежать проблем с получением бесплатной медицинской помощи.
Если возникли вопросы, используйте любой из указанных выше контактов – специалисты Фонда ОМС готовы помочь.