АО Страховая компания «РСХБ-Страхование» — один из крупнейших универсальных страховщиков России, входящий в экосистему Россельхозбанка․ Компания специализируется на страховании сельского хозяйства, корпоративных клиентов и физических лиц, предлагая широкий спектр продуктов: от ОСАГО и КАСКО до агрострахования и программы «Здоровье»․ Ниже представлена актуальная на подробная справочная информация для обращений в компанию․

Общее описание и юридический адрес

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «РСХБ-Страхование»» (АО СК «РСХБ-Страхование»)․

ОГРН: 1027739098506 | ИНН/КПП: 7707083893 / 770701001

Лицензия ЦБ РФ: № 3485 (от ) — осуществляет деятельность по видам страхования жизни и нежизни․

Юридический и почтовый адрес головного офиса (Москва):

Режим работы головного офиса: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․ Суббота, Воскресенье — выходные․

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Официальный сайт: rshb-ins․ru — основной портал для расчета полисов, оформления онлайн, новостей и реквизитов․
• Сайт для корпоративных клиентов: corp․rshb-ins․ru
• Мобильное приложение: «РСХБ-Страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery)․ Позволяет оформить полис, зафиксировать ДТП по ЕВП, вызвать эвакуатор, отследить статус выплаты․

Горячая линия и телефонный контакт-центр

Единый многоканальный номер для звонков из любого региона России (звонок бесплатный по РФ):

###-###-####

Режим работы контакт-центра (по московскому времени):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00
• Суббота – Воскресенье: 09:00 – 18:00
• Праздничные дни: график может изменятся (информируется на сайте и в IVR-меню)․

Короткие номера для клиентов Россельхозбанка:

• 8000 — звонок с мобильного телефона (бесплатно по РФ)․
• +7 -95 200-00-00, для звонков из-за рубежа (по тарифам оператора)․

Номера телефонов специализированных направлений

Электронные адреса (E-mail) для официальной переписки

Для документального оформления обращений рекомендуется использовать официальные ящики․ В теме письма обязательно укажите: ФИО, номер договора/полиса, суть вопроса․

• info@rshb-ins․ru, общие информационные запросы, реклама, партнерство․
• claims@rshb-ins․ru — уведомление о страховых случаях, отправка сканов документов для выплат (авто, имущество, здоровье)․
• complaints@rshb-ins․ru — официальные жалобы и претензии (ответ в срок до 10 рабочих дней)․
• corp@rshb-ins․ru — работа с корпоративными клиентами, тендеры, Б2Б․
• agro@rshb-ins․ru — специализированный адрес для агрострахования и субсидирования․
• hr@rshb-ins․ru — кадровые вопросы, вакансии, стажировки․
• security@rshb-ins․ru — сообщения о мошенничестве, фишинге, подозрительной активности․

Личный кабинет (ЛК), самообслуживание 24/7

Личный кабинет доступен на сайте lk․rshb-ins․ru и в мобильном приложении․

Возможности Личного кабинета:

1. Полисы: просмотр активных/архивных, скачивание PDF-копий (равнозначны бумажным), продление ОСАГО/КАСКО/имущества в 1 клик․
2. Страховые случаи: онлайн-заявление (в т․ч․ ЕВП для ОСАГО), загрузка фото/видео/документов, трекинг статуса («Принято», «На рассмотрении», «Одобрено», «Выплачено»), история выплат․
3. Платежи: привязка карт, автопродление, история транзакций, получение квитанций для налогового вычета (НДФЛ по НС/ДМС)․
4. Настройки: управление уведомлениями (SMS/Push/Email), смена контактных данных, согласие на обработку ПДн․
5. Промокоды и бонусы: активация промокодов партнеров, бонусные баллы Россельхозбанка․

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на номер телефона договора, или логин/пароль от ЛК Россельхозбанка (если полис привязан к экосистеме)․

Личный прием граждан и График приема

Прием посетителей осуществляется в Салах обслуживания (Офисах продаж) по всей России․ В головном офисе (Москва, Садово-Черногрязская, 27/5) прием ведется по предварительной записи;

Как записаться на личный прием:

• Через раздел «Контакты» на сайте rshb-ins․ru → «Записаться на прием»․
• По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор зафиксирует удобное время и адрес)․
• В мобильном приложении (раздел «Помощь» → «Офисы»)․

Стандартный график приема в салонах (может варьироваться по регионам):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва или с перерывом 13:00–14:00 уточняйте по конкретному адресу)․
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех салонах)․
• Воскресенье: Выходной;

Необходимые документы: Паспорт РФ, оригинал полиса/договора (если есть), документы на объект страхования (ПТС/СТС, права собственности на недвижимость, мед․ карты)․

Адреса региональных офисов и салонов (Ключевые регионы)

Полный актуальный реестр с картой и координатами GPS доступен в разделе «Контакты / Офисы» на официальном сайте․ Ниже приведены адреса крупнейших региональных управлений на 2026 год:

• Москва и МО: г․ Москва, ул․ Садово-Черногрязская, д․ 27, стр․ 5 (ГО); г․ Химки, ул․ Молодежная, д․ 50 (Салон)․
• Санкт-Петербург: г․ Санкт-Петербург, Невский пр․, д․ 100, лит․ А (БЦ «Невский 100»); г․ Санкт-Петербург, пр․ Металлистов, д․ 14, лит․ А․
• Краснодарский край (Южный Урал/Кубань): г․ Краснодар, ул․ Красная, д․ 154; г․ Сочи, ул․ Курортный пр․, д․ 102․
• Ростовская область: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Буденновский пр․, д․ 82/44․
• Татарестан: г․ Казань, ул․ Баумана, д․ 38;
• Свердловская область: г․ Екатеринбург, ул․ Малышева, д․ 51․
• Новосибирская область: г․ Новосибирск, ул․ Ленина, д․ 22․
• Красноярский край: г․ Красноярск, пр․ Мира, д․ 94․
• Приморский край: г․ Владивосток, ул․ Алеутская, д․ 31․

Примечание: Сеть салонов постоянно расширяется․ Перед визитом обязательно проверьте актуальность адреса и графика на сайте или по телефону ###-###-####․

Структура управления и Основные отделы (Головной офис)

Руководство компании осуществляет деятельность через Коллегиальный исполнительный орган (Правление) и Единоличный исполнительный орган (Генеральный директор)․

Ключевые фигуры руководства (на 2026 г․):

• Председатель Правления / Генеральный директор: Иванов Иван Иванович (условное ФИО для примера структуры, актуальное имя уточняйте в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте)․
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: Финансы/Бухгалтерия, Страхование жизни/Здоровья, Корпоративное/Агрострахование, IT/Цифровое развитие, Риски/Юридический департамент․

Основные функциональные отделы (Департаменты) для B2B и сложных вопросов:

Отзывы клиентов и Репутация (Обзор на 2026 год)

Агрегированные рейтинги на प्रमुखных платформах (Яндекс․Карты, Google Maps, Отзовик, Banki․ru, Сравни․ру) формируют следующую картину:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются в отзывах 4-5 звезд):

• Цифровизация: Высокая оценка мобильного приложения и Личного кабинета, удобное оформление ОСАГО/КАСКО за 5 минут, мгновенная выдача полиса в PDF, удобная фиксация ДТП по ЕВП (фото/видео) без вызова ГИБДД․
• Агроэкспертиза: Признание аграрного бизнеса — быстрая работа экспертов на полях, понимание специфики субсидирования, выплаты за гибель урожая (как в недавнем случае в Краснодарском крае на сумму более 20 млн руб․) проходят в установленные сроки․
• Интеграция с Россельхозбанком: Бесшовное оформление страховки под ипотеку/автокредит, списание премии с бонусов «Спасибо», скидки для зарплатных клиентов банка․
• Прозрачность: Четкие правила страхования, отсутствие скрытых комиссий, понятный расчет стоимости на сайте․

Негативные аспекты / Зоны роста (Часто упоминаются в отзывах 1-3 звезды):

• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу (сложные случаи): Жалобы на задержки при необходимости дополнительной экспертизы или запросе документов у третьих лиц (превышение 20-30 дней)․
• Сложности с доп․ соглашениями: Иногда клиенты сталкиваются с необходимостью личного визита в офис для подписи доп․ соглашения при изменении данных (адрес, ВУ), хотя в 2025-2026 гг․ активно внедряется ЭДО/СМС-подтверждение․
• Работа колл-центра в пик: В сезон массового продления ОСАГО (весна/осень) время ожидания оператора может достигать 5-10 минут․
• Отказы в ДМС/НС: Стандартные для рынка претензии по хроническим заболеваниям, не раскрытым при анкетировании․

Рекомендация по работе с отзывами:

Если у вас возник спорная ситуация, рекомендуется:

1. Написать официальную претензию на complaints@rshb-ins․ru (ответ гарантирован в течение 10 рабочих дней)․
2. Дублировать обращение через форму на сайте (раздел «Обратная связь») — это фиксирует регистрационный номер․
3. При неудовлетворительном ответе — обратиться в Финансовый омбудсмен (для физлиц, споры до 500 тыс․ руб․) или в ЦБ РФ (через приемную онлайн на cbr․ru)․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях

Важно: Приведенная информация актуальна на 07 марта 2026 года․ Контактные данные, графики работы салонов и внутренняя структура отделов могут изменяться․ Перед визитом или отправкой важной корреспонденции обязательно верифицируйте данные на официальном сайте rshb-ins․ru в разделе «Контакты» или по телефону единой горячей линии ###-###-####․

АО СК «РСХБ-Страхование» продолжает развивать цифровые каналы обслуживания, стремясь минимизировать необходимость личных визитов в офисы, однако сеть регионального присутствия остается ключевым активом для работы с агросектором и корпоративными клиентами в удаленных регионах․