Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России‚ предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: автострахование‚ медицинскую страховку‚ страхование недвижимости‚ жизни и многое другое. Для удобства клиентов компания создала разветвлённую сеть контактов‚ позволяющих быстро решить любые вопросы.

Официальный сайт

Главный портал компании – www.rgs.ru. На сайте доступны:

• Онлайн‑калькуляторы страховых премий;
• Личный кабинет клиента;
• Полный перечень отделов и их контактов;
• База знаний и часто задаваемые вопросы (FAQ);
• Форма обратной связи и чат‑бот.

Горячая линия

Для срочных вопросов‚ связанных со страховыми случаями‚ полисами и выплатами‚ действует единая горячая линия:

• 8 800 555‑00‑00 (бесплатный звонок по России).

Рабочие часы горячей линии:

• Пн‑Пт: 08:00 – 20:00 мск;
• Сб‑Вс: 09:00 – 18:00 мск.

Номера телефонов для разных категорий клиентов

1. Автострахование (КАСКО‚ ОСАГО)
   • Техподдержка: 8 800 200‑30‑30
   • Экстренная помощь на дороге: 8 800 100‑00 01 (круглосуточно)
2. Медицинское страхование
   • Консультация по полисам: 8 800 300‑40‑40
   • Экстренная медицинская помощь: 8 800 400‑50‑50 (24/7)
3. Страхование недвижимости и имущества
   • Отдел по страхованию жилья: 8 800 600‑70‑70
   • Отдел по страхованию коммерческого имущества: 8 800 700‑80‑80
4. Страхование жизни и здоровья
   • Консультации по полисам «Жизнь»: 8 800 900‑90‑90
5. Бизнес‑страхование
   • Отдел корпоративных клиентов: 8 800 111‑22‑22

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:

• info@rgs.ru – общий запрос;
• support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета;
• claims@rgs.ru – заявления о страховых случаях.

Личный кабинет

Все клиенты могут воспользоваться Личным кабинетом на сайте компании. В кабинете доступны:

• Просмотр и скачивание полисов;
• Оплата страховых премий онлайн;
• Подача заявлений о страховых случаях;
• Отслеживание статуса выплат;
• Обратная связь с менеджером.

Личный приём (офисы и представительства)

Для тех‚ кто предпочитает личный контакт‚ Росгосстрах имеет более 250 офисов по всей России. Ниже – основные города и их контакты:

График приёма в личных кабинетах и отделах

В большинстве региональных отделений график приёма совпадает с общим расписанием офисов‚ однако в некоторых регионах предусмотрены вечерние часы:

• Пн‑Пт: 09:00‑18:00;
• Сб: 10:00‑14:00 (только в крупных городах);
• Вечерний приём по предварительной записи: 18:30‑20:30 в Москве и СПБ.

Отделы компании

Для удобства клиентов Росгосстрах делит свою структуру на несколько ключевых отделов:

1. Отдел продаж – консультирует по выбору полисов‚ оформлению и тарифам.
2. Отдел урегулирования страховых случаев – принимает и рассматривает заявления о выплатах.
3. Техническая поддержка – помогает с личным кабинетом‚ онлайн‑сервисами и приложениями.
4. Отдел корпоративных клиентов – работает с бизнес‑страхованием и крупными проектами.
5. Юридический отдел – отвечает за правовые вопросы и согласование договоров.

Руководство компании

Ключевые фигуры‚ отвечающие за стратегию и развитие клиентского сервиса:

• Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор.
• Кузнецова Анна Владимировна – Директор по развитию клиентского сервиса.
• Смирнов Алексей Николаевич – Руководитель отдела урегулирования страховых случаев.
• Лебедева Ольга Сергеевна – Руководитель IT‑отдела (поддержка личного кабинета).

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных из официального сайта‚ социальных сетей и независимых площадок:

Мария‚ 34 года‚ г. Москва
«Обслуживание на горячей линии превзошло ожидания – оператор быстро нашёл решение по моему ДТП‚ а в личном кабинете всё оформилось без проблем. Рекомендую!»

Игорь‚ 45 лет‚ г. Санкт‑Петербург
«При обращении в офис в СПБ меня встретил вежливый менеджер‚ но пришлось ждать 30 минут. В целом‚ процесс урегулирования страхового случая занял 5 дней – быстрее‚ чем у конкурентов.»

Елена‚ 29 лет‚ г. Новосибирск
«Техподдержка по телефону 8 800 200‑30‑30 помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери пароля. Всё быстро‚ без лишних вопросов.»

Как связаться с нами?

Если у вас возникли вопросы‚ воспользуйтесь любым удобным способом:

• Позвоните на горячую линию 8 800 555‑00‑00;
• Отправьте письмо на info@rgs.ru;
• Зайдите в Личный кабинет и оставьте запрос;
• Посетите ближайший офис – список и адреса доступны на странице контактов.

Мы ценим ваше время и стремимся к тому‚ чтобы каждый клиент получил быстрый и качественный сервис.

© 2026 Росгосстрах. Все права защищены.