Вопрос: Вы уже оформили полис ОСАГО или КАСКО в «Росгосстрах», а теперь хотите добавить в него нового водителя. Ниже – пошаговое руководство, контактные данные для обращения, а также полезная информация о личном кабинете, графиках приёма и отзывах клиентов.
Что такое электронный полис?
Электронный полис – это цифровой документ, который хранится в личном кабинете страховой компании или в мобильном приложении. Он имеет ту же юридическую силу, что и бумажный полис, но позволяет вносить изменения онлайн без посещения офиса.
Когда необходимо добавить водителя?
- При покупке автомобиля новым владельцем, который будет управлять машиной.
- При смене фамилии, имени или отчества водителя.
- При добавлении второго (или более) водителя, который будет регулярно пользоваться автомобилем;
- При изменении категории водительского удостоверения.
Какие документы потребуются?
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) нового водителя.
- Водительское удостоверение (копия или скан).
- СНИЛС (при необходимости).
- Текущий полис (номер полиса, дата начала действия).
Как добавить водителя через Личный кабинет на сайте
- Перейдите на официальный сайт Росгосстрах и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- Введите логин и пароль. Если вы ещё не регистрированы – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
- В меню выберите раздел «Мои полисы» → «ОСАГО/КАСКО».
- Найдите нужный полис и нажмите кнопку «Изменить данные».
- В открывшейся форме выберите пункт «Добавить водителя».
- Заполните поля: ФИО, дата рождения, серия и номер водительского удостоверения, категория.
- Загрузите сканы документов (паспорт, ВУ).
- Нажмите «Сохранить». Система автоматически пересчитает стоимость полиса (если требуется доплата) и покажет итоговую сумму.
- Оплатите изменение онлайн (банковская карта, QR‑код, автоплатёж).
- После оплаты вы получите подтверждение по e‑mail и в личном кабинете – электронный полис с добавленным водителем.
Как добавить водителя через мобильное приложение «Росгосстрах»
- Скачайте приложение из Google Play или App Store (поиск «Росгосстрах»).
- Войдите в приложение теми же данными, что и в личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Полисы» → ваш полис → «Изменить».
- Выберите «Добавить водителя» и заполните форму.
- Сфотографируйте документы (паспорт, ВУ) – приложение автоматически сканирует их.
- Подтвердите изменение и оплатите через встроенный платёжный модуль.
- Получите уведомление о завершении операции – новый водитель будет отображён в полисе.
Как добавить водителя по телефону (горячая линия)
Если вы предпочитаете решить вопрос с оператором, позвоните на одну из горячих линий:
- 8 (800) -00‑09‑00 – общероссийская бесплатная линия.
- 8 (495) -83‑24‑24 – телефон для Москвы и Московской области.
- 8 (495) -26‑55‑55 – поддержка по ОСАГО.
- 8 (495) -33‑37‑11 – поддержка по КАСКО.
Оператор уточнит необходимые данные, проверит документы и оформит изменение. После завершения вам будет отправлен электронный полис на указанный e‑mail.
Как добавить водителя в офисе (личный приём)
Для тех, кто предпочитает личный визит, в Москве работает несколько приёмных пунктов.
| Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| ул. Тверская, д. 7, офис 312 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00 | +7 (495) -26‑99‑77 |
| пр. Мира, д. 101, офис 5 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | +7 (495) -83‑24‑24 |
Возьмите с собой оригиналы и копии документов, а также полис (электронный или бумажный). Сотрудник офиса внесёт изменения в системе и выдаст вам подтверждение.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (бесплатно): 8 (800) -00‑09‑00
- Телефоны региональных центров:
- Москва: 8 (495) -83‑24‑24
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -00‑30‑30
- Новосибирск: 8 (383) -50‑25‑25
- Электронный адрес: info@rgs.ru
- Личный кабинет: https://lk.rgs.ru
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store
Личный приём (офисы)
Для личного обращения в офисе необходимо предварительно записаться:
- Позвоните в кол‑центр по телефону 8 (800) -00‑09‑00 и уточните свободное время.
- Либо запишитесь онлайн через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
График приёма в центральном офисе (Москва)
Пн‑Пт: 09:00‑18:00
Сб: 10:00‑15:00
Вс: выходной
Отделы, отвечающие за изменение полисов
- Отдел ОСАГО – телефон 8 (495) -26‑55‑55
- Отдел КАСКО – телефон 8 (495) -33‑37‑11
- Отдел страхования здоровья – телефон 8 (495) -83‑24‑24
- Отдел корпоративных клиентов – телефон 8 (800) -00‑09‑00
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Смирнова Елена Викторовна |
| Директор ИТ‑отдела | Кузнецов Андрей Андреевич |
| Главный юрисконсульт | Петрова Марина Сергеевна |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):
- Алексей, 34 года, г. Москва: «Добавил мужа в полис ОСАГО через личный кабинет – всё заняло 5 минут, никаких очередей; Сервис удобный, но хотелось бы видеть более подробный калькулятор стоимости изменения».
- Ирина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Позвонила в кол‑центр, оператор быстро проверил документы и отправил подтверждение на e‑mail. Плюс – скидка за добавление второго водителя».
- Дмитрий, 45 лет, г. Новосибирск: «В офисе пришлось ждать 30 минут, но сотрудники помогли оформить всё правильно, полис сразу пришёл в электронном виде. Хороший сервис, но цены иногда выше, чем у конкурентов».
В среднем рейтинг удовлетворённости клиентов «Росгосстрах» по данному сервису составляет 4,2 из 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли добавить водителя без оплаты?
Если добавление не меняет риск (например, водитель с тем же возрастом и стажем), стоимость полиса может остаться прежней. В остальных случаях система автоматически рассчитывает доплату.
Сколько времени занимает процесс в личном кабинете?
Обычно 5‑10 минут. После подтверждения оплаты изменения вступают в силу сразу.
Можно ли добавить сразу несколько водителей?
Да. В форме «Добавить водителя» есть возможность добавить несколько записей подряд, после чего произвести единовременную оплату.
Что делать, если система не принимает скан документов?
Убедитесь, что файлы имеют формат PDF, JPG или PNG и размер не превышает 5 МБ. При проблемах – обратитесь в техподдержку через чат в личном кабинете.
Вписать водителя в электронный полис «Росгосстрах» можно тремя способами: через личный кабинет, через мобильное приложение или позвонив в горячую линию. При необходимости можно посетить офис и оформить всё «на месте». Все необходимые контакты, графики приёма и отзывы клиентов собраны в этой статье, чтобы процесс был максимально простым и прозрачным.
Помните: своевременное добавление водителя гарантирует корректность полиса и отсутствие проблем при страховых выплатах.