ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности. При наступлении страхового случая (дорожно‑транспортное происшествие‚ повреждение автомобиля‚ травма участников) владелец полиса обязан подать заявление в страховую компанию. Ниже представлена подробная инструкция‚ образец заявления и все необходимые контакты для обращения в ИНГОССТРАХ.

Когда необходимо подавать заявление по ОСАГО

• ДТП с участием вашего автомобиля;
• Повреждение транспортного средства в результате стихийных бедствий‚ вандализма‚ угона;
• Травма или смерть участников ДТП;
• Любой случай‚ покрываемый условиями полиса (например‚ ущерб третьим лицам).

Куда и как можно подать заявление

1. Онлайн через личный кабинет – самый быстрый способ. Для этого необходимо зайти на официальный сайт ИНГОССТРАХ и выбрать раздел «Мои полисы → Подача заявления».
2. Через новый онлайн‑сервис «Оформление происшествия по полисам ОСАГО» – сервис‚ запущенный в 2026 году‚ позволяет загрузить сканы документов‚ указать детали происшествия и получить статус обработки в реальном времени.
3. По телефону горячей линии – оператор оформит заявление и направит его в нужный отдел.
4. Лично в офисе страховой компании – заполнить бумажный бланк и передать его сотруднику отдела урегулирования убытков.

Образец заявления по ОСАГО (шаблон)

Ниже – типовой образец заявления‚ который можно распечатать‚ заполнить вручную или скопировать в электронный документ.

Заявление
о выплате страхового возмещения по полису ОСАГО № _______

Я‚ _______________________________ (ФИО полностью)‚ 
проживающий(ая) по адресу: _______________________________‚ 
паспорт: серия ____ № ________‚ выдан ________________________‚ 
телефон: _______________________‚ e‑mail: _______________________‚ 
действующий(ая) полис ОСАГО № ___________ от ___________ г.‚
страхователь (если отличается от страхователя) – _______________________‚
страховщик – ИНГОССТРАХ (АО «Ингосстрах»)‚

сообщаю о наступлении страхового случая:

Дата и время происшествия: _______________________
Место происшествия: _____________________________
Описание обстоятельств (кратко‚ но полно): 
 ______________________________________________________
 ______________________________________________________
Участники ДТП (ФИО‚ данные документов‚ страховые полисы):
 ______________________________________________________
Транспортные средства‚ участвующие в ДТП:
 ⸺ Автомобиль (марка‚ модель‚ гос. номер): ______________________
 ౼ Автомобиль (марка‚ модель‚ гос. номер): ______________________
Причиненный ущерб (оценка‚ если есть): ______________________
Приложенные документы:
 ⸺ Копия полиса ОСАГО;
 ౼ Протокол ДТП (если есть);
 ⸺ Акт осмотра повреждений;
 ౼ Фотографии места происшествия;
 ౼ Справка о травмах (если есть);
 ౼ Иные документы (указать).

Прошу:
- Провести экспертизу и оценку ущерба;
- Выплатить страховое возмещение в размере ___________ рублей;
- Осуществить все необходимые действия в соответствии с условиями полиса.

Подпись ______________________ Дата ___________

Пошаговая инструкция подачи заявления через онлайн‑сервис

1. Войдите в личный кабинет на www.ingos.ru (регистрация – логин + пароль).
2. Перейдите в раздел «Мои полисы» → «ОСАГО» → «Оформить заявление».
3. Заполните электронную форму‚ используя шаблон выше (можно скопировать и вставить).
4. Загрузите сканы/фото всех требуемых документов (паспорт‚ полис‚ протокол‚ фотографии).
5. Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявки и срок её рассмотрения.
6. Следите за статусом в личном кабинете или получайте SMS‑уведомления.

Контакты для обращений

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрено заявление?

В онлайн‑сервисе ИНГОССТРАХ срок рассмотрения обычно составляет 5‑10 рабочих дней. При необходимости дополнительных экспертиз срок может быть продлён до 20 дней.

Можно ли подать заявление‚ если полис уже истёк?

Нет. Страховое покрытие действует только в период действия полиса. При истечении полиса необходимо оформить новый полис и только после этого подавать заявление.

Какие документы обязательны?

Минимальный набор:

• Копия полиса ОСАГО;
• Протокол ДТП (если оформлен);
• Акт осмотра повреждений (можно получить в сервисном центре);
• Фотографии места происшествия и повреждений;
• Медицинские справки (при травмах).

Можно ли получить компенсацию наличными?

Страховая компания перечисляет возмещение на банковскую карту или счёт‚ указанные в заявлении. Наличный расчёт возможен только в офисе при личном обращении и при наличии соответствующего договора.

Оформление заявления по ОСАГО в ИНГОССТРАХ стало проще благодаря новому онлайн‑сервису‚ доступному круглосуточно. Пользуйтесь готовым образцом заявления‚ загружайте все необходимые документы и следите за статусом заявки в личном кабинете. При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑88‑88 или посетить ближайший офис.

Помните: своевременное и корректное оформление заявления ускорит процесс получения страхового возмещения и избавит от лишних хлопот.