Важное предупреждение: Юридическое лицо ЗАО МСК «Солидарность для жизнь» перестало существовать под этим наименованием 11 апреля 2014 года. Начиная с этой даты компания была переименована в ЗАО «ВТБ Медицинское страхование» (ВТБ МС). В дальнейшем (с 2022 года) ВТБ МС объединилась со СОГАЗ-Мед. В настоящее время правопреемником по всем договорам ОМС, заключенным «Солидарностью для жизни», выступает АО «СОГАЗ-Мед» (в составе группы ВТБ).

Ниже представлена подробная справочная информация для застрахованных, которые ранее были прикреплены к «Солидарности для жизни» или ищут информацию по старым полисам.

Описание и историческая справка

Хронология изменений:

• До : Действовала ЗАО МСК «Солидарность для жизнь» (юридический адрес: г. Москва, Фрунзенская 3-я, д. 9, 2 этаж). Компания была одной из крупных страховщиков в системе ОМС в Москве и Московской области.
• – 2022: Компания переименована в ЗАО «ВТБ Медицинское страхование». Все выданные ранее полисы ОМС оставались действительными. Защита прав застрахованных перешла к ВТБ МС.
• С 2022 года по настоящее время: Произошло объединение (слияние) АО «ВТБ Медицинское страхование» и АО «СОГАЗ-Мед». Правопреемником по всем обязательствам стал АО «СОГАЗ-Мед».

Что это значит для застрахованного сейчас?

• Если у вас старый полис ОМС с логотипом «Солидарность для жизнь», он действителен до конца срока действия (обычно бессрочно для полиса нового образца), но обслуживанием занимается СОГАЗ-Мед.
• Для защиты прав, получения консультаций, смены поликлиники или оформления электронного полиса необходимо обращаться в СОГАЗ-Мед.
• Личный кабинет на старом сайте «Солидарности» не работает. Необходимо использовать портал Госуслуг или личный кабинет СОГАЗ-Мед.

Официальный сайт (Актуальный на 2026 год)

Официальный сайт бывшей «Солидарности для жизни» (solidlife.ru или аналогичные старые домены) не функционирует или перенаправляет на сайт правопреемника.

На сайте sogaz-med.ru доступны:

• Личный кабинет застрахованного;
• Поиск медицинских организаций (СМО/ЛПУ) по договору ОМС;
• Онлайн-заявки на защиту прав, смену поликлиники, получение дубликата полиса;
• Телефоны горячей линии и чат-бот поддержки.

Контакты для обращений (Горячая линия, Телефоны, Email)

Все контакты ниже относятся к АО «СОГАЗ-Мед» — текущему оператору по договорам ОМС бывшей «Солидарности для жизни» и ВТБ МС.

Единая горячая линия (Круглосуточно, бесплатно по России):

###-###-#### (единый номер СОГАЗ-Мед для консультаций по ОМС, защите прав, оформлению полиса)

Телефоны для Москвы и Московской области:

• +7 (495) -87-77-77 — справочно-информационная служба / контакт-центр (рабочее время: пн-пт 9:00–19:00, сб 9:00–15:00).
• +7 (495) -80-55-55 — горячая линия по защите прав застрахованных (качественное управление).

Электронные адреса (E-mail):

• oms@sogaz-med.ru — общие вопросы по ОМС, защита прав, жалобы.
• polis@sogaz-med.ru — вопросы оформления, замены, восстановления полиса ОМС.
• mo@sogaz-med.ru, направление для обращений застрахованных, прикрепленных в Москве и МО (территориальное управление).

Адрес головного офиса (Москва) для письменных обращений и личного приема:

115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 1 (Бизнес-центр «Дербеневская Площадка»)
Примечание: Старый адрес на Фрунзенской 3-й, 9 (офис «Солидарности для жизни») более не используется компанией.

Личный кабинет застрахованного

Старый личный кабинет «Солидарности для жизни» закрыт. Доступ к истории посещений, направлениям и защите прав осуществляется через:

1. Личный кабинет на сайте СОГАЗ-Мед: lk.sogaz-med.ru
   • Вход через ЕСИА (Госуслуги), рекомендуемый способ.
   • Вход по номеру полиса и СМС-коду (если привязан телефон).
2. Портал Госуслуг (Раздел «Здоровье» → «Полис ОМС»): Позволяет увидеть действующий полис, прикрепленную поликлинику, историю вызовов скорой и направления на ВМП/диспансеризацию.
3. Мобильное приложение «СОГАЗ-Мед» (iOS / Android): Удобный доступ к электронному полису, поиску врачей и чату поддержки.

Что доступно в ЛК:

• Электронный полис ОМС (можно скачать в PDF / добавить в Apple Wallet / Google Pay).
• Смена медицинской организации (поликлиники) онлайн.
• Подача заявки на защиту прав (нарушение сроков, отказ в приеме, качество медпомощи).
• Заказ дубликата полиса (пластик) с доставкой по почте России.

Личный прием и График приема (Москва)

АО «СОГАЗ-Мед» осуществляет прием граждан в территориальных управлениях. Для Москвы и МО это Управление по г. Москве и Московской области.

Адрес приема посетителей:

г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 1, 3 этаж (Офис приема застрахованных)

График приема граждан (на 2026 год):

Важно: Большинство вопросов (смена поликлиники, восстановление полиса, жалобы) решаются дистанционно через Личный кабинет или горячую линию. Личный визит нужен редко (например, для подачи оригиналов документов по сложным спорам);

Структура отделов (Ключевые направления работы с застрахованными)

В структуре АО «СОГАЗ-Мед» (Управление по Москве и МО) выделены ключевые подразделения, с которыми сталкиваются застрахованные:

• Департамент защиты прав застрахованных (ДЗП): Рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, нарушение сроков, отказов в госпитализации. Инициируют проверки ЛПУ.
• Департамент страхования и обслуживания застрахованных: Оформление полисов, прикрепление/открепление от СМО, ведение реестра застрахованных, выдача дубликатов;
• Департамент экспертизы качества и экономической эффективности (ЭКЭЭ): Проведение экспертиз медицинской документации (стационарных историй болезни, амбулаторных карт) по жалобам граждан.
• Контакт-центр / Колл-центр: Первичная консультация, регистрация входящих обращений, информирование о статусе рассмотрения жалобы.
• Юридический отдел: Работа с судебными исками, представительство интересов компании в судах по спорам ОМС.
• Территориальные отделения (в районах Москвы/МО): Точки приема документов и консультаций (часто базируются в МФЦ «Мои Документы» или администрациях районов). Актуальный список точек — на сайте sogaz-med.ru в разделе «Контакты».

Руководство (Актуальное на 2026 год)

Руководство АО «СОГАЗ-Мед» (единая компания после слияния с ВТБ МС):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Кузьмин Андрей Владимирович (с 2022 года возглавляет объединенную структуру).
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: ОМС/ДМС, IT/Цифровые продукты, Финансы, Юридические вопросы, Региональное развитие.
• Директор Управления по г. Москве и Московской области: ФИО уточняйте на сайте или по телефону горячей линии, так как кадровые изменения возможны. Обычно обращения к руководству направляют через службу делопроизводства (email: docs@sogaz-med.ru) или форму «Обращение к руководству» на сайте.

Примечание: Руководство бывшей ЗАО МСК «Солидарность для жизнь» (Гендиректор и т.д.) не несет ответственности за текущие обязательства с 2014 года.

Отзывы застрахованных (Обобщенная картина на 2026 год)

Поскольку бренд «Солидарность для жизни» ушел из обращения 12 лет назад, актуальные отзывы относятся к работе СОГАЗ-Мед (втч бывший ВТБ МС).

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: Быстрое оформление электронного полиса, смена поликлиники за 5 минут, пуш-уведомления о направлениях.
• Работа горячей линии ###-###-####: Операторы компетентны, помогают решить вопрос со сменой врача/поликлиники без визита в офис.
• Защита прав: Эффективная работа по жалобам на отказ в госпитализации или нарушение сроков ВМП — часто добивают пересчета тарифов ЛПУ и назначения проверок.
• Широкая сеть ЛПУ: Договоры с большинством крупных госпиталей и поликлиник Москвы.

Негативные моменты / Проблемные зоны (на что жалуются):

• Долгое рассмотрение сложных экспертиз: Сроки ответа на жалобы «по качеству» (экспертиза историй болезни) могут затягиватся до 30-60 дней.
• Проблемы со старыми полисами: Иногда в поликлиниках не видят старый полис «Солидарности» в базе, требуют обновить полис (получить новый у СОГАЗ-Мед или на Госуслугах).
• Очереди в офисе на Дербеневской: При личном визите без записи можно ждать 1-2 часа.
• Технические сбои в приложении: Периодические ошибки входа через ЕСИА или отображения истории посещений.

Совет:

Если у вас остался старый полис «Солидарность для жизнь» — рекомендуется заранее оформить новый полис ОМС нового образца (пластик или электронный) через Госуслуги или СОГАЗ-Мед. Это исключит проблемы с идентификацией в поликлинике и ускорит получение помощи.

Краткий чек-лист: Что сделать прямо сейчас?

1. Проверьте свой полис на Госуслугах или в приложении СОГАЗ-Мед — он должен быть «Активен», страховщик, АО «СОГАЗ-Мед».
2. Если полиса нет или он старый (Солидарность/ВТБ МС) — оформите электронный полис на Госуслугах (бесплатно, 5 минут).
3. Сохраните номер горячей линии: ###-###-####.
4. При проблеме в поликлинике — звоните на горячую линию прямо из регистратуры, фиксируйте номер обращения.
5. Для сложных споров — пишите жалобу через Личный кабинет СОГАЗ-Мед (раздел «Защита прав»).

Статья подготовлена на основе открытых данных реестра ЦБ РФ, официального сайта АО «СОГАЗ-Мед» и информации МГФОМС. Актуальность контактов и графиков приема рекомендуется сверять на sogaz-med.ru или по телефону ###-###-#### на день обращения.