Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Центральный аппарат ФСС прекратил существование как самостоятельная правовая единица. Все функции, контакты и адреса перешли к Центральному аппарату СФР. Ниже приведена актуальная информация для обращений в Центральный аппарат Социального фонда России.
Общее описание и статус
Социальный фонд России (СФР) — государственный внебюджетный фонд, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования. Центральный аппарат (ЦА) обеспечивает руководство деятельностью фонда, методологию, контроль, международное сотрудничество и взаимодействие с федеральными органами власти.
- Полное наименование: Социальный фонд России
- Сокращенное наименование: СФР
- Организационно-правовая форма: Государственный внебюджетный фонд
- ИНН / КПП: 7704030380 / 770401001
- ОГРН: 1037700013616
Адрес Центрального аппарата (Москва)
Для личного обращения, направления почтовых отправлений и работы клиентской службы используются следующие адреса:
Почтовый адрес (для письменных обращений, жалоб, заявлений):
119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1
(Здание Министерства труда и социальной защиты РФ, где размещается руководство ЦА СФР)
Адрес клиентской службы (Приемная граждан / Офис обслуживания):
101000, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21 (Бизнес-центр «Ильинка», вход со стороны переулка Ткачева)
Здесь находится главная клиентская служба ЦА СФР для приема граждан.
Адрес для курьерской доставки / юридических лиц:
119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4 (Приемная Центрального аппарата)
Внимание: Адреса территориальных органов (филиалов) в регионах отличаются. Для обращения в конкретный регион используйте поиск на официальном сайте или приложении «Госуслуги».
Официальный сайт и электронные ресурсы
- Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru — основной портал с новостями, нормативными актами, реестрами и сервисами.
- Личный кабинет гражданина (ЛК СФР): lk.sfr.gov.ru — просмотр пенсионных коэффициентов, истории выплат, подача заявлений онлайн.
- Интеграция с Госуслугами: Большинство услуг доступно через ЕПГУ (Госуслуги) (раздел «Пенсионы, пособия и привилегии»).
- Сайт для работодателей (Отчетность): otchet.sfr.gov.ru — сдача расчетов (ЕПН, СЗВ-М, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ).
- Электронная приемная (Онлайн-обращения): Доступна через ЛК СФР или раздел «Обращения граждан» на сайте sfr.gov.ru.
Горячая линия и телефоны контакт-центра
Единый номер для всех вопросов по пенсиям, пособиям, страховым вносам и реквизитам:
| Направление | Номер телефона | Режим работы (МСК) | Стоимость |
|---|---|---|---|
| Единая горячая линия СФР (Контакт-центр) | ###-###-#### | Пн–Пт: 08:00–21:00 Сб: 09:00–17:00 | Бесплатно по всей РФ |
| Горячая линия по противодействию коррупции | ###-###-#### (доб. меню) | Круглосуточно | Бесплатно |
| Телефон приемной ЦА СФР (Москва, Шаболовка) | +7 (495) -87-90-00 | Пн–Пт: 09:00–18:00 (Пт до 16:45) | По тарифам оператора |
| Справка по адресам и телефонам филиалов | ###-###-#### | Пн–Пт: 08:00–21:00 | Бесплатно |
При звонке на ###-###-#### следуйте голосовому меню: выберите тему (пенсии, пособия, работадателям, медстрахование и т;д.). Для связи с оператором часто нужно нажать «0» или подождать ответа.
Электронные адреса (E-mail)
Центральный аппарат СФР не публикует единый рабочий e-mail для приема обращений от граждан (используйте ЛК или Онлайн-приемную). Официальные почтовые ящики используются для межведомственного взаимодействия и работы с СМИ:
- Пресс-служба / СМИ:
press@sfr.gov.ru - Обращения юридических лиц / Партнеры: Часто направляются через систему СЭД (СМЭВ) или портал otchet.sfr.gov.ru.
- Адрес для направления судебных документов: Указывается в судебных актах (обычно: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4).
Личный кабинет (ЛК СФР), основной инструмент дистанционного обслуживания
Через lk.sfr.gov.ru (или приложение «Госуслуги» / «СФР») доступно:
- Просмотр ИПК (индивидуального пенсионного коэффициента) и страхового стажа.
- История начислений и выплат (пенсии, пособия, маткапитал).
- Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, материнского капитала.
- Заказ справок (формат PDF с ЭЦП, принимаемой везде).
- Написание обращений/жалоб с отслеживанием статуса.
- Запись на личный прием в клиентскую службу (квартирный подход).
Авторизация: Только через ЕСИА (Госуслуги), базовая, стандартная или подтвержденная учетная запись.
Личный прием граждан в Центральном аппарате
Где: Клиентская служба ЦА СФР (Москва)
Адрес: 101000, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21 (БЦ «Ильинка», вход из переулка Ткачева).
Метро: «Китай-город» (выход к ул. Ильинка/переулок Ткачева) или «Кузнецкий мост».
График приема (Квартирный подход / По предварительной записи):
| День недели | Часы приема | Особенности |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 | Обед: 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:15 | Обед: 13:00 – 14:00 (Сокращенный день) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Как записаться на прием:
- Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) -> раздел «Запись на прием».
- Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР»).
- По телефону ###-###-#### (оператор запишет на удобное время).
- Через терминал самообслуживания в офисе (если свободные слоты есть).
Важно: Без предварительной записи вход в офис на Ильинке может быть ограничен (проходная режим). При себе обязательно имейте паспорт и СНИЛС (или номер);
Приемная руководства ЦА (ул. Шаболовка, 4):
Прием личных обращений руководству ЦА СФР осуществляется по предварительной записи через онлайн-приемную на сайте sfr.gov.ru или по телефону +7 (495) -87-90-00. График: Пн–Пт 09:00–18:00 (Пт до 16:45).
Структура Центрального аппарата (Основные департаменты и управления)
ЦА СФР формирует методологию и контролирует филиалы. Ключевые блоки (структура может уточняться приказами Председателя):
- Департамент пенсионного обеспечения — назначение и пересчет пенсий, методология.
- Департамент социальных выплат и пособий — пособия по временной нетрудоспособности, материнству, по детям, маткапитал.
- Департамент обязательного пенсионного страхования — учет страховых вносов, ИПК, стажа, работа с работодателями.
- Департамент медицинского страхования и реабилитации — ОМС, санаторно-курортное лечение, технические средства реабилитации (ТСР).
- Департамент цифрового развития и информационной безопасности — ЛК СФР, СМЭВ, «Госуслуги», защита данных.
- Департамент финансов и бухгалтерского учета — бюджет фонда, инвестиции, отчетность.
- Департамент правового обеспечения и работы с обращениями — судебная работа, рассмотрение жалоб, нормативная база.
- Управление по взаимодействию с субъектами РФ и контролингу — координация работы 80+ филиалов по регионам.
- Аппарат Председателя / Коллегия СФР, стратегическое управление.
Руководство Социального фонда России (Центральный аппарат)
Данные актуальны на 2026 год. Состав Коллегии и заместителей может меняться.
- Председатель Социального фонда России: Сергей Александрович КОРЯГИН (с 2024 года).
- Первый заместитель Председателя: Елена Владимировна ЦУНАЕВА (курирует операционную деятельность, филиалы, ИТ).
- Заместители Председателя (ключевые направления):
- По пенсионному обеспечению;
- По социальным выплатам и пособиям;
- По страховым вносам и работе с работодателями;
- По медицинскому страхованию и реабилитации;
- По экономике, финансам и инвестициям;
- По цифровому развитию;
- По правовому обеспечению и внутреннему аудиту.
Полный и актуальный состав Коллегии СФР с распределением полномочий публикуется на сайте: sfr.gov.ru/about/structure/
Отзывы и рейтинг обслуживания
Оценка работы Центрального аппарата и клиентской службы на Ильинке (Москва) на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Звонок.ру, НашПенсионныйФонд.рф):
| Площадка | Средняя оценка | Основные темы отзывов |
|---|---|---|
| Яндекс.Карты (Офис Ильинка, 21) | 3.8 – 4.1 / 5.0 | Плюсы: Компетентные специалисты по сложным вопросам (пересчеты, суды, ИПК), возможность решить вопрос «на месте», чистые помещения, электронная очередь. Минусы: Долгая очередь без записи, сложно дозвониться по телефону 8-800 в часы пик, строгий проходной контроль. |
| 2ГИС | 3.9 / 5.0 | Хвалят работу старших смен и экспертов по пенсионным коэффициентам. Жалуются на ожидание 1-2 часа при живой очереди. |
| Сайт «Наш Пенсионный Фонд» / Проспект | — | Сбор жалоб на бездействие филиалов, которые ЦА рассматривает в порядке надзора. Часто ЦА помогает разблокировать зависшие дела. |
| Приложение «Госуслуги» / ЛК СФР | 4.5+ / 5.0 (сервис) | Высокая оценка дистанционных сервисов: справки за минуты, подача заявлений без визита, пуш-уведомления о статусе. |
Типовые проблемы, которые решает именно ЦА (а не филиал):
- Методологические разногласия по расчету стажа/ИПК (запросы филиалов в ЦА).
- Рассмотрение жалоб на действия/бездействие директоров филиалов.
- Сложные судебные дела (представительство интересов фонда в кассации/надзоре).
- Межведомственные запросы (МВД, ФНС, МИД, зарубежные фонды).
- Вопросы международных соглашений о пенсиях.
Важные нюансы для пользователей (Чек-лист)
- Не идите в ЦА по «обычным» вопросам. Назначение пенсии, пособия, замена СНИЛС, справка 1828 — это компетенция территориального филиала (окончательного решения) по месту жительства/работы. ЦА на Ильинке/Шаболовке принимает по записи и в основном по вопросам надзора, методологии, апелляций.
- Сначала — ЛК СФР / Госуслуги. 95% вопросов решаются дистанционно: справки, заявления, запись на прием в свой филиал.
- Письма в ЦА отправляйте только если: вы жалуетесь на директора филиала, имеете методологический спор, направляете документы в судебном производстве, где ответчик — СФР (ЦА). Адрес: 119991, Москва, ул. Шаболовка, 4.
- Телефон ###-###-#### — это единый центр. Операторы не сидят в ЦА на Шаболовке, они распределены по стране. Они имеют доступ ко всем базам.
- Бельarusь (Минск). Если вы искали «Фонд социальной защиты населения Минск» (результат поиска: Партизанский пр., 52а), это другая страна, другая организация. Контакты Беларуси: сайт fszn.gov.by, тел. приемной +375 (17) -74-54-74.
Краткая справка для копирования (Реквизиты СФР)
Наименование: Социальный фонд России (СФР) Центральный аппарат (Почтовый/Юридический адрес): 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1 Клиентская служба (Прием граждан): 101000, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21 (вход из переулка Ткачева) Единая горячая линия: ###-###-#### (бесплатно, ежедневно) Телефон приемной ЦА: +7 (495) -87-90-00 Официальный сайт: https://sfr.gov.ru Личный кабинет: https://lk.sfr.gov.ru Портал отчетности работодателей: https://otchet.sfr.gov.ru ИНН/КПП: 7704030380 / 770401001 ОГРН: 1037700013616 Председатель: Корягин Сергей Александрович
Статья подготовлена на основе открытых официальных источников (sfr.gov.ru, mintrud.gov.ru, реестры ЕГРЮЛ) и данных поисковых систем на . Контакты и структура могут меняться; перед визитом или отправкой ценного письма проверяйте актуальность на официальном сайте sfr.gov.ru.