Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. Оформление заявления о выплате по полису может быть выполнено как в бумажном виде, так и полностью онлайн. В статье подробно описаны все этапы подачи заявления, где взять необходимые бланки и как связаться с компанией.

Содержание

1. Что такое заявление на страховое возмещение?
2. Где скачать бланки заявлений
3. Подача заявления онлайн (личный кабинет, приложение)
4. Какие документы нужны?
5. Этапы рассмотрения заявления
6. Контакты для обращения
7. Отзывы клиентов

---

Что такое заявление на страховое возмещение?

Заявление – официальное извещение страховой компании о наступлении страхового случая и запрос о выплате страхового возмещения. Оно может быть оформлено по любому виду полиса:

• ОСАГО
• КАСКО
• ДМС (добровольное медицинское страхование)
• Страхование имущества (квартира, загородный дом)
• Ипотечное страхование
• Страхование от несчастных случаев

Важно: заявление должно быть подписано страхователем (или его законным представителем) и сопровождаться подтверждающими документами.

---

Где скачать бланки заявлений

Все официальные бланки размещены на сайте www.ingos.ru в разделе «Полезная информация → Документы». Ниже перечислены основные формы:

• ОСАГО – Бланк заявления о страховом случае
• КАСКО – Бланк заявления о ДТП
• ДМС – Заявление о медицинском обслуживании
• Имущество – Бланк заявления о страховом случае (имущество)
• Ипотечное страхование – 6 специализированных форм (перерасчёт премии, получение компенсации, расторжение договора и др.) – см. раздел

Скачанные файлы можно распечатать и заполнить вручную или заполнить в электронном виде (PDF‑формы поддерживают подпись).

---

Подача заявления онлайн

3.1 Личный кабинет (ЛК)

Самый быстрый способ – воспользоваться личным кабинетом. После входа в систему доступны функции:

1. Создать новое заявление о страховом случае.
2. Загрузить сканы документов и фотографии повреждений (для КАСКО и ОСАГО – самоосмотр).
3. Отследить статус рассмотрения в реальном времени.
4. Получить электронный акт о выплате.

3.2 Мобильное приложение IngoMobile

Приложение доступно в Google Play и App Store. В нём реализованы те же функции, что и в ЛК, плюс возможность:

• Сделать фото документов прямо в приложении.
• Вызвать специалиста «онлайн‑чат» 24/7.
• Получить push‑уведомления о статусе заявления.

3.3 Подача заявления по e‑mail

Для ОСАГО и КАСКО можно отправить скан заявления на адрес liabilityclaimsingos.ru. После получения специалист свяжется с вами и уточнит детали.

---

Какие документы нужны?

Набор документов зависит от типа полиса. Ниже – типичный перечень.

Тип полиса	Необходимые документы
ОСАГО	Заполненный бланк заявления. Копия полиса ОСАГО. Постановление о ДТП (протокол ГИБДД). Фотографии повреждённого ТС (если есть). Паспорт страхователя.
КАСКО	Бланк заявления о страховом случае. Копия полиса КАСКО. Акт осмотра (самоосмотр) – фото/видео повреждений; Паспорт и водительское удостоверение. Счёт‑фактура на ремонт (по требованию).
ДМС	Заявление о медицинском обслуживании. Копия полиса ДМС. Медицинские справки, выписки, счета. Паспорт.
Имущество (квартира/дом)	Бланк заявления о страховом случае. Копия полиса. Акт осмотра (фото/видео повреждений). Документы, подтверждающие стоимость имущества (квитанции, договоры). Паспорт владельца.

Совет: все документы лучше сканировать в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый.

---

Этапы рассмотрения заявления

1. Получение заявления. После загрузки в ЛК или отправки в офис заявка попадает в очередь обработки.
2. Первичная проверка. Специалист проверяет полноту пакета документов (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
3. Экспертная оценка. При необходимости назначается осмотр (выезд эксперта или самоосмотр через приложение).
4. Принятие решения. В течение 5 рабочих дней (по закону) страховая компания сообщает о решении и сумме выплаты.
5. Выплата. Средства перечисляются на указанный банковский счёт или в виде банковского перевода в течение 10 дней после одобрения.
6. Заключительный акт. В личном кабинете появляется электронный акт о выплате, который можно скачать.

Статус заявления в любой момент можно посмотреть в личном кабинете или в мобильном приложении.

---

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.ingos.ru

Горячая линия (круглосуточно)

8 (800) -55‑55‑55 – бесплатный звонок по России.

Телефоны региональных офисов

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск: 8 (383) -12‑34‑56
• Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90

Электронная почта

Общие запросы: info@ingos.ru
Заявления по ОСАГО: liabilityclaimsingos.ru

Личный кабинет

Войдите в https://lk.ingos.ru – здесь можно оформить заявление, загрузить документы и отслеживать статус.

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, 10, офис 5‑й этаж
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без перерыва)
Телефон приёма: 8 (495) -23‑45‑67 доб. 101

Отделы компании

• Отдел ОСАГО и КАСКО
• Отдел ДМС
• Отдел страхования имущества
• Отдел ипотечного страхования
• Отдел клиентского сервиса (24/7)

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по страховым продуктам: Петрова Мария Сергеевна
• Директор по клиентскому обслуживанию: Сидоров Алексей Владимирович

---

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Оформил заявление по ОСАГО через личный кабинет – всё сделали за 2 дня, деньги поступили без задержек. Удобно и быстро!» – Алексей, г. Москва
• «Приложение IngoMobile помогло сфотографировать повреждения автомобиля сразу после ДТП, специалист принял решение онлайн, не пришлось ехать в офис». – Елена, г. Санкт‑Петербург

Критика

• «При подаче заявления по КАСКО потребовалось несколько дополнительных справок, чего не было указано в списке документов. Понадобилось уточнять у оператора». – Дмитрий, г. Новосибирск
• «В пиковые дни (праздники) телефон горячей линии занялся, пришлось ждать более 15 минут». – Ольга, г. Екатеринбург

---

Подать заявление на страховое возмещение в Ингосстрах сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно зайти в личный кабинет или мобильное приложение, загрузить сканы необходимых документов и ждать решения. При необходимости можно воспользоваться традиционными каналами – офисом, горячей линией или электронной почтой.

Помните: своевременное уведомление страховой компании (в течение 5 дней с момента наступления страхового случая) и полный пакет документов ускоряют процесс выплаты.