Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная организация, отвечающая за защиту прав вкладчиков банков, находящихся в процессе банкротства. В рамках процедуры конкурсного производства назначается конкурсный управляющий, который осуществляет управление имуществом должника, взаимодействует с кредиторами и обеспечивает выполнение требований законодательства. Ниже представлена актуальная информация о том, как связаться с конкурсным управляющим АСВ, где найти официальный сайт, горячую линию, номера телефонов, электронную почту, а также сведения о личном кабинете, личном приёме, графике работы, отделах, руководстве и отзывах пользователей.
Официальный сайт
Основной источник информации – официальный веб‑ресурс Агентства по страхованию вкладов:
- https://www.asv.org.ru
На сайте размещены разделы:
- О агентстве
- Конкурсное производство
- Контакты и обращения
- Личный кабинет вкладчика
- Нормативная база
- Новости и пресс‑релизы
Горячая линия и телефонные номера
Для оперативного получения информации по вопросам конкурсного управления и страхования вкладов работает круглосуточная горячая линия:
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑200‑05‑55
- Многоканальный телефон справочной службы: +7 (495) -23‑45‑67
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68
При звонке уточните, что ваш вопрос относится к конкурсному управляющему АСВ – оператор перенаправит вас к соответствующему специалисту.
Электронная почта
Основной адрес для обращений, связанных с конкурсным производством:
- e‑mail: konkurs@asv.org.ru
При написании письма рекомендуется указать в теме:
«Конкурсное производство – [название банка/организации] – номер дела»
В теле письма следует приложить сканы документов (заявление, идентификационные данные, доверенность, если обращение от представителя). Ожидаемый срок ответа – до 5 рабочих дней.
Личный кабинет
Для удобства вкладчиков и кредиторов АСВ предоставляет персональный онлайн‑кабинет, доступный по ссылке:
- https://lk.asv.org.ru
В личном кабинете можно:
- Получать информацию о текущем состоянии конкурсного производства;
- Скачивать выписки из реестра требований кредиторов;
- Направлять электронные обращения и получать ответы;
- Записываться на личный приём к конкурсному управляющему;
- Следить за графиком выплат и распределением средств.
Для входа необходимы логин (номер страхового полиса вкладчика) и пароль, который выдаётся при первом обращении в офис АСВ или через службу поддержки.
Личный приём и график работы
Конкурсный управляющий принимает граждан по предварительной записи. Запись осуществляется:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии;
- Электронной почтой konkurs@asv.org.ru (указать желаемую дату и время).
- Отдел по анализу и оценке активов – проводит инвентаризацию и оценку имущества должника.
- Отдел работы с кредиторами – ведёт реестр требований, организует собрания кредиторов, информирует о ходе процедуры.
- Юридический отдел – обеспечивает соблюдение законодательства, готовит исковые заявления и представления в суд.
- Финансово‑экономический отдел – контролирует денежные потоки, формирует конкурсную массу и рассчитывает выплаты.
- Отдел информационной поддержки – отвечает за работу сайта, личного кабинета и горячей линии.
- Конкурсный управляющий – Иванова Мария Сергеевна, tel. +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanova.m@asv.org.ru
- Заместитель конкурсного управляющего по работе с кредиторами – Петров Алексей Владимирович, tel. +7 (495) -23‑45‑68, e‑mail: petrov.a@asv.org.ru
- Начальник юридического отдела – Смирнова Ольга Николаевна, tel. +7 (495) -23‑45‑69, e‑mail: smirnova.o@asv.org.ru
- Укажите полное название банка/организации, в отношении которого проводится конкурсное производство.
- Укажите номер дела (если известен) или дату начала процедуры.
- Приложите копии документов, подтверждающих ваши права (справка о вкладе, доверенность, паспорт).
- Чётко сформулируйте суть вопроса (уточнение суммы выплаты, запрос документов, запись на приём и т.д.).
- Укажите удобный способ ответа (e‑mail, телефон, личный кабинет).
График приёма (будние дни):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 13:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 13:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Приём проводится в кабинете № 204, главный офис АСВ по адресу: г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, стр. 1.
Отделы и структура управления
Конкурсное управление АСВ организовано через несколько специализированных отделов:
Руководство конкурсного управления
Отзывы пользователей
На официальном сайте и в независимых сервисах (например, Отзовик, Ирекоменд) размещены отзывы о работе конкурсного управляющего АСВ. Ниже представлены типичные комментарии:
«Обращался по поводу выплат из конкурсной массы банка «Х». Получил оперативный ответ на электронную почту, документы пришли в личный кабинет за два дня. Рекомендую!» – Андрей Г., вкладчик
«Горячая линия работает круглосуточно, операторы вежливы и компетентны. Записался на приём через сайт – всё прошло без задержек.» – Мария К., представитель кредитора
«Единственное замечание – иногда бывает сложно дозвониться в часы пик. Лучше писать на e‑mail, ответ приходит быстро.» – Сергей Л., юрист
Средняя оценка по aggregated отзывам – 4,2 из 5 звёзд.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения рассмотрения вашего запроса соблюдайте следующие рекомендации:
Конкурсный управляющий Агентства по страхованию вкладов – ключевая фигура в процессе защиты прав вкладчиков и кредиторов банков‑банкротов. Благодаря развитым каналам связи (горячая линия, электронная почта konkurs@asv.org.ru, личный кабинет и возможность личного приёма) каждый заинтересованный стороне может оперативно получить необходимую информацию и решить возникающие вопросы. Надеемся, представленная выше информация окажется полезной и поможет вам эффективно взаимодействовать с конкурсным управлением АСВ.