Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Актуально на: 04 июля 2026 года. Страховая компания «Ингосстрах» является одним из старейших и наиболее универсальных федеральных страховщиков России, предоставляющим полный спектр услуг для защиты интересов физических и юридических лиц. В Чебоксарах компания представлена филиалом и офисами продаж/урегулирования.

📍 Описание и адреса офисов в Чебоксарах

На текущий момент в городе функционируют два основных адреса компании. Пожалуйста, уточняйте назначение визита (покупка полиса, урегулирование ущерба, консультация), так как отделы могут находиться по разным адресам.

Главный филиал (Административно-управленческий центр и офис продаж)

Адрес: Чувашская Республика, г. Чебоксары, проспект Ленина, д. 13
На карте: Расположен в деловой части города, удобное расположение для посещения личного приема руководства и работы с крупными корпоративными клиентами.
Услуги: Страхование авто (ОСАГО, КАСКО), имущества, жизни, здоровья, ответственности, туристическое страхование, корпоративные программы, урегулирование убытков.

Офис продаж / Офис урегулирования (Дополнительная точка обслуживания)

Адрес: г. Чебоксары, проспект Ленина, д. 1
Назначение: Точка продаж полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость) и приема документов для урегулирования убытков.
Удобство: Находится в пешей доступности от центра, удобен для быстрого оформления полиса.

📞 Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия

Для связи с офисами в Чебоксарах используйте следующие номера. Время работы колл-центров и офисов может отличаться, рекомендуется звонить в рабочее время (с 9:00 до 18:00 по местному времени).

Прямые телефоны филиала в Чебоксарах (проспект Ленина, 13):

+7 (8352) -2-81-62, главная многоканальная линия филиала (справочное bureau, подключение к отделам).
+7 (8352) -2-25-39, дополнительный номер для связи с отделами страхования и урегулирования.

Единая федеральная горячая линия (Колл-центр 24/7):

###-###-####, бесплатный звонок по России (покупка полисов, консультации, сообщение о страховом случае, жалобы).
+7 (495) -88-88-88, для звонков из-за рубежа и с мобильных (по тарифам оператора).

Специализированные линии (Федеральные):

ОСАГО / КАСКО (убытки): ###-###-#### (доб. 1 или по подсказкам IVR).
ДМС / Медицина: Телефон указан на полисе (обычно ###-###-#### или отдельный номер ассистанса).
Страхование путешественников: ###-###-####.

🌐 Официальный сайт и электронные контакты

Главный сайт компании: www.ingos.ru (онлайн-калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет, поиск офисов).
Сайт филиала Чебоксары: filialcheb.ingos.ru (региональные новости, акции, контакты отделов).
Электронная почта филиала: Обычно формируется по маске filialcheb@ingos.ru или через форму обратной связи на сайте filialcheb.ingos.ru. Для официальных претензий используйте форму на главном сайте или почту claims@ingos.ru (урегулирование).

💻 Личный кабинет клиента

Для управления полисами, отслеживания статуса урегулирования, получения дубликатов документов и оплаты продлений используйте Личный кабинет на сайте ingos.ru.

Возможности ЛК:

Просмотр всех активных и архивных договоров.
Подача заявления на страховой случай онлайн (загрузка фото/сканов документов).
Отслеживание этапов выплаты (рассмотрение, решение, перевод денег).
Продление полиса ОСАГО/КАСКО/ДМС в один клик.
Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному).

Вход: по номеру телефона / email (подтверждение через СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).

👤 Личный прием граждан и График приема

Руководство филиала и начальники ключевых отделов проводят личный прием посетителей. Настоятельно рекомендуется записаться заранее по телефону +7 (8352) -2-81-62.

Режим работы офисов (проспект Ленина, 13 и проспект Ленина, 1):

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Обеденный перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (отдельные окна могут работать без перерыва, уточняйте на входе).
Суббота, Воскресенье: Выходной.

Важно: Согласно данным на (01:53 местное время), офис откроется через ~7 часов (около 09:00). Праздничные графики публикуются на сайте filialcheb.ingos.ru заранее.

График личного приема руководства (типовый):

Директор филиала: По предварительной записи (обычно 1-2 дня в неделе, напр. вторник/четверг 14:00-16:00).
Зам. директора по урегулированию: Для сложных споров по выплатам (по записи).
Начальник отдела продаж: По корпоративным вопросам и жалобам на работу агентов.

🏢 Структура отделов филиала (Проспект Ленина, 13)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

Отдел	Основные функции	Контакт (внутр. тел; через +7 -352 62-81-62)
Отдел страхования физлиц (Розница)	ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественники, жизнь, НС Жизнь.	Добавочные 2xx (уточняйте у секретаря)
Отдел корпоративного страхования	Страхование имущества юрлиц, ОМС/ДМС для сотрудников, ОТ, ответственность, строительные риски.	Добавочные 3xx
Отдел урегулирования убытков (ОУ)	Прием документов, осмотр авто, расчет выплат по ОСАГО/КАСКО/имуществу.	Добавочные 4xx (горячая линия ОУ: ###-###-####)
Юридический отдел / Претензионная работа	Работа с претензиями, судебные иски, восстановление прав.	Добавочные 5xx
Бухгалтерия / Касса	Оплата полисов наличными/безнал, возврат премии, акты сверки.	Добавочные 1xx
Административно-хозяйственный сектор	Договоры аренды, закупки, хозяйственные вопросы.	Добавочные 0 / Секретарь

👔 Руководство филиала в Чебоксарах

Структура руководства может меняться, актуальные ФИО лучше уточнять на сайте filialcheb.ingos.ru в разделе «О филиале» -> «Руководство» или по телефону секретаря.

Директор филиала: Отвечает за общую деятельность, стратегию, контроль всех отделов. Принимает обращения по существу деятельности филиала.
Первый заместитель директора / Зам. по урегулированию: Курирует Отдел урегулирования, сложные выплаты, судебную работу.
Зам. директора по страхованию (Продажи): Курирует розничные и корпоративные продажи, качество сервиса.
Главный бухгалтер: Финансовая отчетность, налоги, кассовые операции.

⭐ Отзывы клиентов о работе в Чебоксарах

На момент Июня 2026 года рейтинг офисов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) составляет в среднем 4.0 – 4.3 из 5.0 (на основе ~5-10 отзывов на точку).

Частые положительные моменты:

👍 Компетентность сотрудников: Хвалят специалистов по ОСАГО и КАСКО за четкие объяснения тарифов и francos.
👍 Скорость оформления: Полис ОСАГО/КАСКО готов за 15-30 минут при наличии полного пакета документов.
👍 Удобное расположение: Оба офиса на проспекте Ленина (д. 1 и д. 13) легко найти, есть парковка рядом.
👍 Урегулирование: Многие отмечают адекватные выплаты по КАСКО без лишних задержек (в сроках закона).

Типичные жалобы / На что обратить внимание:

👎 Очереди в час пик: Утром (9:00-10:30) и в обед может быть ожидание 20-40 мин. Лучше приходить к 11:00 или после 14:00.
👎 Доп. услуги при ОСАГО: Иногда навязывают ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения (ДСАГО, помощь на дороге) — помните, отказ в ОСАГО из-за отказа от доп. услуг недопустим (ст. 16 Закона об ОСАГО).
👎 Связь с ОУ (Урегулированием): Дозвониться до конкретного эксперта по чебоксарским номерам бывает сложно; эффективнее писать в ЛК или звонить на 8-800.
👎 График обеда: Не все окна работают в смену 13:00-14:00, риск прийти в «закрытое» окно.

Совет: Как оставить отзыв или решить проблему

Книга отзывов и предложений: Есть в каждом офисе (требуйте у администратора/охраны).
Сайт ЦБ РФ (cbr.ru): Официальная жалоба на действия страховщика (рассматривается быстро, влияет на рейтинг надежности).
Форма на ingos.ru: Раздел «Контакты» -> «Обратная связь / Жалоба».
Телефон доверия / Комплаенс: ###-###-#### (меню «Жалобы и предложения»).

📋 Краткая шпаргалка для клиента (Чек-лист перед визитом)

Цель визита	Куда идти (Адрес)	Что взять с собой	Лучшее время
Купить ОСАГО / КАСКО / ДМС	Пр. Ленина, 1 ИЛИ Пр. Ленина, 13	Паспорт, СТС/ПТС (на авто), ВУ, старый полис (если есть), диагностическая карта (если требуется)	Вт, Ср, Чт с 10:00 до 13:00 или 14:00-16:00
Сдать документы на выплату (Урегулирование)	Пр. Ленина, 13 (Отдел урегулирования) ЛУЧШЕ В ЛК	Заявление, Паспорт, Полис, Документы на владение, Ключи от авто (для осмотра), Протокол ГИБДД/Свидетельство	Любое рабочее время до 17:00 (осмотры до 16:00)
Личный прием Директора / Жалоба на работу	Пр. Ленина, 13 (Кабинет руководства)	Паспорт, Письменная жалоба/заявление (2 экз.), Копии полисов/договоров	Только по предварительной записи: +7 (8352) -2-81-62
Корпоративное страхование (Юрлица)	Пр. Ленина, 13 (Отдел корп. страхования)	Устав, Реш/Протокол, Карточка юрлица, Паспорт директора, Доверенность на представителя	Рабочие дни 10:00-17:00

Примечание: Информация актуальна на . Перед визитом обязательно проверьте актуальный график работы на сайте filialcheb.ingos.ru или по телефону +7 (8352) -2-81-62, так как графики могут меняться в праздничные периоды или по внутренним причинам.