Страховое публичное акционерное общество (СПАО) «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. В городе Орел ключевым офисом компании является отделение по адресу ул. Московская, д. 29 (1 этаж). Данный офис осуществляет полный цикл страховых услуг: от продажи полисов ОСАГО и КАСКО до урегулирования убытков и приема граждан на личном приеме.

Описание офиса и оказываемых услуг

Офис по адресу Московская улица, 29 находится в Железнодорожном районе города Орла. В помещении (1 этаж) размещаются сразу два функциональных подразделения:

• Офис продаж (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия) — оформление новых полисов, продление действующих, консультация по тарифам и расчет стоимости.
• Офис урегулирования убытков — прием документов по страховым случаям, проведение осмотров транспортных средств, выплата возмещений.

Компания является правопреемником Главного управления иностранного страхования СССР и обладает высокой финансовой устойчивостью, подтвержденной рейтингами надежности. В 2ГИС офис имеет рейтинг 4.4 из 5 (на основе 17 оценок), на ресурсах Zoon и Flamp также представлены многочисленные отзывы клиентов.

Контакты для обращений

Адрес и геолокация

Почтовый индекс: 302030
Адрес: Орловская область, г. Орел, ул. Московская, д. 29, влд. 29 (1 этаж)
Район: Железнодорожный
Ориентир: здание расположено на Московской улице, вход с фасада здания.

Телефоны

• Единая горячая линия / Контакт-центр (всей России): 8 (800) -00-77-55 (звонок бесплатный, круглосуточно)
• Телефон офиса в Орле (справочно): рекомендуется уточнять через единый контакт-центр или на официальном сайте в разделе «Офисы», так как локальные номера могут меняться.

Электронные контакты

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Сайт для ОМС (Ингосстрах-М): www.ingos-m.ru
• Электронная почта (общая для обращений): обычно указывается в разделе «Контакты» на официальном сайте (форма обратной связи) или в полисе. Для официальных претензий используется адрес: claims@ingos.ru (уточняйте актуальность на сайте).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

На официальном сайте ingos.ru доступен полный функционал для удаленного взаимодействия:

• Онлайн-калькулятор и покупка полиса ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешествий/имущества.
• Оформление полисов в рассрочку без первоначального взноса (сервис «Оплати частями»).
• Кешбэк до 10% при покупке онлайн.
• Доступ к Личному кабинету для управления полисами, просмотра истории выплат и уведомлений.
• Подача заявления на страховой случай онлайн.
• Раздел «Ответы на вопросы» и онлайн-чат поддержки 24/7.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет Ингосстрах — это удобный инструмент для самообслуживания. Доступен по адресу lk.ingos.ru или через мобильное приложение «Ингосстрах» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия);
• Скачивание электронных копий полисов (PDF) — они имеют полную юридическую силу.
• Продление полисов в один клик.
• Отслеживание статуса урегулирования убытков (стадии рассмотрения, суммы выплат).
• Обновление персональных данных и контактов.
• Настройка уведомлений (SMS, Email, Push) о сроках действия полисов и платежах.

Личный прием граждан и руководство

Личный прием руководителей

В офисе по адресу ул. Московская, 29 регулярно проводятся личные приемы руководителем филиала/отделения и начальником офиса урегулирования убытков. Данная информация актуальна на дату публикации , однако график может меняться.

Рекомендуемая процедура:

1. Записаться на прием заранее по телефону горячей линии 8 (800) -00-77-55.
2. Уточнить актуальный график на сайте ingos.ru в разделе «О компании» → «Личный прием граждан» или в разделе контактов Орелского отделения.
3. Взять с собой паспорт, полис (если есть), документы по страховому случаю (для отдела урегулирования).

Руководство отделения (справочно)

Точные ФИО текущего руководителя Орелского регионального отделения (или Филиала в Орловской области) и начальника офиса урегулирования убытков по адресу Московская, 29 лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону 8 (800) -00-77-55, так как кадровые изменения возможны.

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Важно: График работы офиса продаж и офиса урегулирования убытков в одном здании (ул. Московская, 29) может незначительно отличаться. Ниже приведен стандартный график, актуальный на 2026 год (уточняйте по телефону перед визитом).

День недели	Офис продаж / Обслуживание	Офис урегулирования убытков
Понедельник — Пятница	09:00 — 18:00	09:00 — 17:00 (часто до 16:00 на прием документов)
Суббота	09:00 — 14:00 (или нерабочий день)	Выходной
Воскресенье	Выходной	Выходной

Перерыв на обед: обычно с 13:00 до 14:00 (в отделе урегулирования может отсутствовать или быть сменным).
Прием документов по убыткам: часто заканчивается за 30-60 минут до закрытия офиса.

Структура отделов в офисе (ул. Московская, 29)

В помещении по адресу Московская, 29 (1 этаж) функционируют следующие структурные подразделения:

1. Отдел продаж и обслуживания клиентов (Фронт-офис):
   • Страхование автогражданской ответственности (ОСАГО).
   • Добровольное страхование авто (КАСКО, ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОСАГО, Зеленая карта).
   • Добровольное медицинское страхование (ДМС) для физлиц и корпоративных клиентов.
   • Страхование имущества (квартиры, дома, дачи, ипотечное имущество).
   • Страхование путешественников (VZR, от невыезда, багажа).
   • Страхование жизни и от несчастных случаев (НС).
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Офис урегулирования):
   • Прием и регистрация уведомлений о страховых случаях.
   • Проведение осмотров ТС (на площадке или выезд эксперта).
   • Рассмотрение документов и принятие решения о выплате/отказе.
   • Выплата возмещений (на карту, через кассу, почтовым переводом).
   • Работа с претензиями и жалобами клиентов.
3. Отдел работы с корпоративными клиентами (при наличии специалиста в офисе) — оформление коллективных полисов ДМС, ОСНС, ответственности, имущества для юрлиц и ИП.

Другие офисы Ингосстрах в Орле

Помимо главного офиса на Московской, 29, в городе Орел может находиться дополнительное отделение (по данным интернета на 2026 год):

• Орел, Карачевское ш., д. 79 (здание «Медведево» / ТЦ) — возможно, офис продаж или пункт приема. Адрес: ул. Московская, 69, з-д Медведево (уточните актуальность на сайте).

Отзывы клиентов

На основании данных агрегаторов (2ГИС, Zoon, Flamp, Яндекс Карты) на :

• Рейтинг 2ГИС: 4.4 / 5 (17 оценок).
• Zoon.ru / Flamp.ru: представлены отзывы с фотографиями офиса, описанием процесса оформления ОСАГО/КАСКО и урегулирования убытков.

Основные темы отзывов:

• Плюсы: вежливый персонал, быстрое оформление ОСАГО (15-20 мин), возможность рассрочки платежа, удобное расположение (центр, парковка рядом), компетентные эксперты при урегулировании.
• Минусы: очереди в пиковые часы (утро, обед, конец месяца), иногда долгое ожидание решения по КАСКО/убыткам, необходимость заранее записываться на осмотр авто.
• Советы клиентов: лучше прийти к открытию (09:00) или заранее рассчитать полис на сайте и прийти только за печатью/подписью (или оформить полностью онлайн). Для урегулирования — звонить в 8-800 заранее для записи на осмотр.

Совет: Оставьте свой отзыв о работе офиса на 2ГИС, Яндекс Картах, Zoon или Flamp — это помогает другим клиентам и мотивирует компанию улучшать сервис.

Краткая шпаргалка: важные номера и ссылки

• Горячая линия (24/7): 8 (800) -00-77-55
• Сайт (покупка, ЛК, калькулятор): ingos.ru
• Личный кабинет: lk.ingos.ru
• Адрес офиса в Орле: г. Орел, ул. Московская, д. 29, 1 этаж
• Режим работы (ориентировочно): Пн-Пт 09:00-18:00, Сб 09:00-14:00 (уточняйте!)

---

Информация актуальна на 07 апреля 2026 года. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальный график работы и наличие свободных слотов на осмотр/прием по телефону единого контакт-центра 8 (800) -00-77-55 или в чате на официальном сайте ingos.ru.