Важная информация: Возврат страховой премии возможен, если заявление об отказе от страхования подано в течение 14 календарных дней с даты заключения договора. После подачи заявления страховая компания обязана вернуть уплаченную премию в течение 30 дней.

Что такое «период охлаждения»?

Это законодательно установленный срок, в течение которого страховщик обязан вернуть уплаченную премию без удержаний, если клиент решает отказаться от полиса. В России такой срок составляет 14 дней.

Кому адресуется заявление?

Заявление направляется в отдел «Работа с клиентами» АльфаСтрахования. Ниже – полные реквизиты компании.

Образец заявления

1. Шапка заявления

    Страхователь: Иванов Иван Иванович
    Полис №: 1234567890
    Дата заключения договора: 
    Контактный телефон: +7 (912) -45‑67‑89
    Электронная почта: ivanov@example.com
    

2. Текст заявления

    Заявление
   
    Я, Иванов Иван Иванович, являюсь страхователем по договору страхования № 1234567890,
    заключенному с АльфаСтрахованием.
   
    В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О страховании» и пунктом 5 Положения о
    добровольном страховании, прошу расторгнуть указанный договор страхования
    и вернуть уплаченную страховую премию в размере 12 500,00 ₽ на мой
    расчетный счет:
   
    Банк: АО «Тинькофф Банк»
    Корр. счёт: 30101###-###-####0225
    Расчётный счёт: 40###-###-####0012345
    ИНН: 7707083893
    КПП: 770701001
    Прошу подтвердить получение заявления в письменной форме
    (по электронной почте или почтовой корреспонденции).
   
    С уважением,
    _______________________
    (подпись)
    
    

3. Приложения
   • Копия полиса страхования;
   • Копия паспорта (страница с фото);
   • Квитанция об уплате страховой премии (при наличии);
   • Банковские реквизиты получателя (если возврат на банковскую карту).

Как подать заявление?

• Лично в офисе – заполнить бланк заявления и передать в отдел «Работа с клиентами».
• По почте – отправить оригинал заявления и копии документов заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес головного офиса.
• Электронно – загрузить скан заявления и приложений в личный кабинет (раздел «Обращения» → «Расторжение договора»).

Отказаться от полиса онлайн через сайт полностью невозможно, но вы можете сформировать готовый шаблон заявления в личном кабинете, указав все необходимые данные, и отправить его в электронном виде.

Сроки рассмотрения и возврата

Полезные рекомендации от экспертов

• Сохраняйте копию отправленного заявления и всех приложений.
• Если отправляете документы по почте, используйте заказное письмо с подтверждением получения.
• Контролируйте сроки: если возврат не поступил в течение 30 дней, обратитесь в службу поддержки или в Роскомнадзор.
• При возникновении споров сохраняйте переписку с представителями страховой компании – это будет доказательной базой.

Контактная информация АльфаСтрахования

• Официальный сайт: https://www.alfastrah.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑99‑00
• Телефоны региональных офисов:
  • Москва: +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
  • Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Электронный адрес: info@alfastrah.ru
• Личный кабинет: https://cabinet.alfastrah.ru
• Личный приём (офис в Москве): г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 302
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 (без выходных и праздничных дней)

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел работы с клиентами – вопросы по полисам, расторжению, возврату премий.
• Отдел урегулирования убытков – претензии и выплаты по страховым случаям.
• Отдел юридической поддержки – правовые консультации и разбор спорных ситуаций.
• Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Петров Алексей Сергеевич
• Финансовый директор: Смирнова Ольга Викторовна
• Директор по развитию: Кузнецов Дмитрий Ильич

Отзывы клиентов

Ниже – ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе АльфаСтрахования:

• Otzyvnik – отзывы о АльфаСтраховании
• RetailBanker – рейтинг компании
• Google Maps – отзывы и оценки

Расторжение договора страхования в АльфаСтраховании – процесс, который можно выполнить за 5‑10 минут, если подготовить все необходимые документы и правильно оформить заявление. Главное – не пропустить 14‑дневный «период охлаждения», соблюсти сроки подачи и хранить подтверждения отправки. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты помогут ускорить процесс возврата премии.

Помните: своевременное и корректно оформленное заявление гарантирует возврат средств без лишних задержек.