Социальный фонд России (СФР) – главный государственный орган, отвечающий за пенсионное и социальное страхование граждан РФ․ Ниже собраны все актуальные способы связи с фондом: телефонные линии, электронная почта, онлайн‑приемная, а также адреса региональных отделений․
Официальный сайт
URL: https://sfr․gov․ru/contacts/counseling_center/
На сайте размещена полная информация о работе центра консультирования, форма онлайн‑обращения, ссылки на личный кабинет и перечень региональных офисов․
Горячая линия (федеральный номер)
Телефон: 8 (800) -00‑00‑01 (бесплатный по всей России)
Режим работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн․)
Звонок бесплатный как с фиксированных, так и с мобильных линий․ Оператор поможет уточнить порядок подачи заявления, статус выплаты и ответит на любые вопросы, связанные с пенсионным страхованием․
Региональные телефоны
Если вам удобнее обращаться в региональное отделение, используйте один из нижеприведённых номеров․ Все номера работают в обычном рабочем режиме (с 9:00 до 18:00, без перерыва на обед)․
- Москва – 8 (495) -77‑00‑01
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑00‑02
- Новосибирск – 8 (383) -77‑00‑03
- Екатеринбург – 8 (343) -77‑00‑04
- Казань – 8 (843) -77‑00‑05
- Краснодар – 8 (861) -77‑00‑06
- … и более 80 региональных пунктов (полный список – на сайте Контакты СФР)
Электронный адрес
E‑mail: info@sfr․gov․ru
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте указанный адрес․ Ответ обычно приходит в течение 5‑10 рабочих дней․
Личный кабинет и онлайн‑приемная
Для удобного взаимодействия с фондом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на портале Госуслуг или на официальном сайте СФР․
- Портал Госуслуг: https://lk․gosuslugi․ru/
- Сайт СФР (раздел «Онлайн‑приемная»): https://sfr․gov․ru/online-reception/
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление о назначении пенсии;
- Отследить статус выплаты;
- Получить выписку из страхового стажа;
- Оставить отзыв о работе фонда․
Личный прием (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подача оригиналов документов, уточнение данных в страховом деле), посетите один из приёмных пунктов․
Москва – главный приёмный пункт
Адрес: 119049, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00); Сб, Вс — выходные․
Контактный телефон: 8 (495) -77‑00‑01
Санкт‑Петербург – приёмный пункт
Адрес: 190000, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Малая Монетная, д․ 2, лит․ Ч
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑17:30; Сб — 09:00‑13:00; Вс — выходной․
Телефон: 8 (812) -77‑00‑02
Отделы фонда (основные направления)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультации по страховым случаям․
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета․
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь, подготовка ответов на обращения․
- Отдел кадров и обучения – работа с сотрудниками фонда, повышение квалификации․
Руководство фонда
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Елена Викторовна |
| Контактный телефон руководства | 8 (800) -00‑00‑01 (внутренний 101) |
| E‑mail руководства | director@sfr․gov․ru |
Отзывы граждан
СФР собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма «Отзыв» в личном кабинете на портале Госуслуг․
- Специальный раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://sfr․gov․ru/feedback/․
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в соответствующий отдел․
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в 2025 году составил 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: быстрая реакция горячей линии, удобный онлайн‑кабинет․
- Негативные: длительность ожидания в приёмных пунктах в крупных городах․
Краткая справка
- Федеральный номер горячей линии: 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно, бесплатно)․
- Официальный сайт: https://sfr․gov․ru/․
- Электронная почта: info@sfr․gov․ru․
- Личный кабинет: Госуслуги или онлайн‑приемная СФР․
- Главный приёмный пункт (Москва): ул․ Тверская, д․ 7, корп․ 2, 09:00‑18:00․
При возникновении вопросов, связанных с пенсионным страхованием, рекомендуется сначала воспользоваться бесплатной горячей линией – это самый быстрый способ получить необходимую информацию․