Страховое публичное акционерное общество (СПАО) «Ингосстрах», одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, история которой начинается с 16 ноября 1947 года․ Главный офис и управляющая компания группы расположены в историческом центре Москвы по адресу: ул․ Пятницкая, д․ 12, стр․ 2 (ГСП-7, 115035)․ В данной статье собрана актуальная на 02 июля 2026 года информация о контактах, режиме работы, структуре и сервисах этого ключевого объекта․

Описание и общие сведения

Здание по адресу Пятницкая улица, 12, строение 2 является головным офисом СПАО «Ингосстрах» и офисом управляющей компании «Ингосстрах Инвестиции»․ Здесь сосредоточены центральный аппарат управления, ключевые департаменты, офис продаж полисов (1 этаж) и платежные терминалы․ Компания является правопреемником Главного управления иностранного страхования СССР и работает на международном и внутреннем рынках более 75 лет․

• Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах»
• ИНН / ОГРН: 7705042179 / 1027700053416
• Юридический адрес: 115035, г․ Москва, ГСП-7, ул․ Пятницкая, д․ 12, стр․ 2
• Район: Замоскворечье (ЦАО Москвы)
• Ближайшее метро: «Новокузнецкая» (затем пешком ~3-5 мин), «Третьяковская»
• Членство: Всероссийский союз страховщиков (ВСС), Российский союз автостраховщиков (РСА)

---

Контакты для обращений

Телефоны горячей линии и поддержки (24/7 для виртуального ассистента)

• Единая горячая линия (бесплатно по РФ): 8 (800) -05-32-32
• Единый центр поддержки клиентов (Москва): 7 (495) -20-48-98
• Многоканальный телефон головного офиса: 7 (495) -56-55-55
• Дополнительный номер: 7 (495) -45-32-32

Режим работы операторов: ежедневно с 06:00 до 23:59 (МСК)․ Виртуальный ассистент доступен круглосуточно․

Онлайн-контакты

• Официальный сайт: ingos․ru
• Сайт СК «Ингосстрах-М» (ОМС): ingos-ms․ru
• Онлайн-чат / Виртуальный ассистент: доступен на официальном сайте 24/7
• Электронная почта (общая): info@ingos․ru (точный адрес для конкретного департамента уточняйте на сайте)

---

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, оплаты, сообщения о страховых случаях и получения справок используется Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте ingos․ru․

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия)․
• Оплата полисов в рассрочку (сервис «Оплати частями») и с кешбэком․
• Подача заявления на выплату и отслеживание статуса рассмотрения․
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, ТС)․
• Получение справок для налогового вычета․

Способы входа (авторизация):

1. По номеру телефона (СМС-код)․
2. По электронной почте․
3. Через ЕСИА (Госуслуги)․
4. По номеру полиса и дате рождения (упрощенный доступ)․

---

Личный прием граждан и график работы офиса

На 1 этаже здания по адресу Пятницкая, 12 стр․ 2 функционирует Офис продаж и приема посетителей․ Здесь можно оформить полис, внести изменения, оплатить взнос через терминал или кассу, получить консультацию специалиста․

Режим работы офиса продаж / приемной:

Дни недели	Часы работы	Примечание
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	Без перерыва на обед (уточняйте у конкретного окна)
Суббота	Выходной	Офис закрыт для приема посетителей
Воскресенье	Выходной	Офис закрыт для приема посетителей

Важно: График может меняться в праздничные дни․ Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт или по телефону 8 (800) -05-32-32․ Платежный терминал в вестибюле 1 этажа, как правило, доступен в рабочее время бизнес-центра․

---

Структура: Основные отделы и департаменты (Головной офис)

В здании Пятницкая, 12 стр․ 2 размещены ключевые блоки управления СПАО «Ингосстрах» и группы компаний:

• Управляющая компания «Ингосстрах Инвестиции» (управление активами, инвестиционная стратегия)․
• Президиум и Центральный аппарат СПАО «Ингосстрах» (стратегия, корпоративное управление)․
• Департамент корпоративного страхования (сложные риски, крупные клиенты)․
• Департамент розничного бизнеса и дистанционных продаж (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия для физлиц)․
• Департамент управления страховыми случаями (УСС) — рассмотрение сложных спорных выплат․
• Юридический департамент / Департамент судебной работы․
• Финансово-экономический блок (бухгалтерия, казначейство, планирование)․
• Департамент информационных технологий и цифрового развития․
• Служба безопасности и комплаенс-контроля․
• HR-дирекция (Управление персоналом)․
• Офис продаж (1 этаж) — фронт-офис для физлиц и МСБ․

Примечание: Контактные телефоны конкретных департаментов не публикуются в открытом доступе․ Взаимодействие с ними ведется через Единый центр поддержки (7 495 720-48-98) или официальные запросы на сайте․

---

Руководство компании (актуально на 2026 год)

СПАО «Ингосстрах» управляется Коллегиальным исполнительным органом — Президиумом, возглавляемым Президентом․

• Председатель Совета директоров: А․В․ Гусев (данные могут уточняться по итогам ГОСА)․
• Президент СПАО «Ингосстрах» (Генеральный директор): В․В․ Тюрин (руководит операционной деятельностью группы)․
• Вице-президенты / Члены Президиума: курируют ключевые блоки (финансы, корп․ страхование, розница, ИТ, юриспруденция, инвестиции, HR, безопасность)․ Точный состав членов Президиума публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на ingos․ru․
• Генеральный директор ООО УК «Ингосстрах Инвестиции»: назначается Советом директоров УК․

---

Отзывы клиентов и рейтинг (сводка на 2026 год)

На основании агрегаторов отзывов (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, Banki․ru, Сравни;ру) и данных РСА за 2025–2026 гг․:

Общая статистика:

• Общее количество отзывов: ~4000+ (по всем площадкам)․
• Средний рейтинг: 3․5 – 4․0 из 5․0 (зависит от площадки)․
• Соотношение: Примерно 25-30% положительных, 20% негативных, остальные нейтральные/смешанные․

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Надежность и история компании (с 1947 г;), высокая финансовая устойчивость (рейтинг А++ / ruAAA)․
• Удобный Личный кабинет и мобильное приложение: быстрый расчет, оформление за 5 мин, электронные полисы․
• Программа рассрочки платежей без первоначального взноса и кешбэком․
• Работа виртуального ассистента 24/7 и операторов до 23:59․
• Широкая сеть сервисных станций и партнеров по ДМС/КАСКО по всей России․

Частые минусы (Негативные отзывы):

• Долгое рассмотрение сложных страховых случаев по КАСКО/имуществу (до 30-60 дней)․
• Споры о стоимости ремонта (подбор деталей, учет износа), частая причина обращений в ФСО/суд․
• Сложности с дозвоном до живого оператора в часы пик (решается через чат-бота или обратный звонок)․
• Отказы в выплатах по ДМС из-за «непокрытых случаев», важно внимательно читать правила программы․
• Очереди в офисе на Пятницкой (1 этаж) в пиковые часы (утро понедельника, предновогодние дни)․

Совет:

Для решения спорных вопросов рекомендуется писать официальную претензию через Личный кабинет или заказным почтовым отправлением на юрадрес: 115035, Москва, ул․ Пятницкая, д․ 12, стр․ 2․ Ответ обязан прийти в течение 10-20 рабочих дней (в зависимости от вида страхования)․

---

Краткая шпаргалка: Главные ссылки и номера

📍 Адрес: 115035, Москва, ул․ Пятницкая, д․ 12, стр․ 2 (м․ Новокузнецкая, Третьяковская)

🌐 Сайт: ingos․ru | ingos-ms․ru (ОМС)

☎ Горячая линия (бесплатно): 8 (800) -05-32-32

☎ Единый центр поддержки: 7 (495) -20-48-98

🕒 Офис продаж (1 этаж): Пн-Пт 09:00–18:00, Сб-Вс — выходной

💻 Личный кабинет: вход по телефону/Email/Госуслугам на ingos․ru

✉ Почта для претензий: 115035, г․ Москва, ГСП-7, ул․ Пятницкая, д․ 12, стр․ 2, СПАО «Ингосстрах»

---

Данная информация актуальна на г․ Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте ingos․ru, так как номера телефонов, график приема и структура отделов могут изменяться․