Ингосстрах‑Мед – один из крупнейших медицинских страховых продуктов в России, входящий в состав Страховой группы Ингосстрах. Ниже собраны все актуальные контакты и сведения, которые понадобятся клиентам в 2026 году.
Официальный сайт
URL: https://www.ingosstrakh.ru/med
На сайте можно оформить полис, рассчитать стоимость, скачать полис в PDF, а также получить доступ к онлайн‑сервисам (личный кабинет, чат‑бот, FAQ).
Горячая линия «Ингосстрах‑Мед»
Телефон: 8‑800‑555‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России)
Режим работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Краткое описание услуги: консультация по полисам ДМС, уточнение статуса полиса, подача заявлений о страховых случаях, помощь в оформлении онлайн‑заявок.
Дополнительные телефонные номера
- 8‑800‑555‑01‑01 – отдел продаж (оформление новых полисов, расчёт стоимости).
- 8‑800‑555‑02‑02 – служба поддержки корпоративных клиентов.
- 8‑800‑555‑03‑03 – техническая поддержка личного кабинета.
Электронная почта
support@ingosstrakh.ru – общие запросы, жалобы, предложения.
med@ingosstrakh;ru – вопросы, связанные непосредственно с полисом «Ингосстрах‑Мед».
Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
Личный кабинет «Ингосстрах‑Мед»
Ссылка: https://lk.ingosstrakh.ru
Как войти:
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- Введите номер полиса и пароль (пароль можно задать при регистрации).
- Для повышения безопасности система предложит подтвердить вход через SMS‑код, отправленный на ваш телефон, или через e‑mail.
В личном кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полиса.
- История страховых случаев и их статусы.
- Оплата страховых взносов онлайн (картой, СБП, Apple Pay, Google Pay).
- Запрос справок и выписок.
- Обращения в техподдержку через чат‑бот.
Личный приём в офисах «Ингосстрах‑Мед»
Для тех, кто предпочитает решить вопрос «лицом к лицу», доступны приёмы в региональных офисах.
| Город | Адрес | Телефон офиса | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 12 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | +7 -12 234‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45 | +7 -83 555‑00‑11 | Пн‑Пт 09:00‑17:00, Сб 10:00‑14:00 |
Отделы и их функции
- Отдел продаж – оформление новых полисов, расчёт стоимости, рассрочка платежей.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы страхователей, обработка заявлений о страховых случаях.
- Отдел урегулирования убытков – экспертиза медицинских документов, расчёт выплат.
- Технический отдел – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, защита данных.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с компаниями‑работодателями, оформление групповых ДМС.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Кузнецова Елена Владимировна
- Директор по страховым продуктам: Смирнов Андрей Николаевич
- Директор по клиентскому сервису: Петрова Марина Сергеевна
- Главный финансовый директор: Лебедев Дмитрий Александрович
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с официального сайта, независимых форумов и соцсетей (по состоянию на июль 2026 года).
- Алексей, 34 г., Москва: «Позвонил на горячую линию в 02:00 ночи, когда мне понадобилась срочная госпитализация. Оператор быстро проверил полис, выслал подтверждение на e‑mail, и я смог попасть в выбранную клинику без лишних вопросов. Очень доволен сервисом 24/7!»
- Ирина, 45 г., Санкт‑Петербург: «Оформляла ДМС онлайн через личный кабинет. Всё прошло за 10 минут, но при этом получили полную электронную копию полиса и QR‑код для сканирования в поликлинике. Удобно и быстро.»
- Владимир, 52 г., Новосибирск: «Служба поддержки по e‑mail отвечала в течение 2‑х часов, но телефонный оператор дал неполный ответ. После обращения в отдел урегулирования убытков всё уладилось, но хотелось бы более согласованной работы между отделами.»
- Ольга, 29 г., Екатеринбург: «Пользуюсь «Ингосстрах‑Мед» уже 3 года. Самый большой плюс – возможность оформить полис в рассрочку без первого взноса. Кешбэк до 10 % делает продукт ещё более привлекательным.»
Краткая инструкция по обращению в случае страхового случая
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно) и сообщите номер полиса.
- Сотрудник уточнит необходимые документы (медицинские заключения, выписки, счета).
- Отправьте сканы документов в личный кабинет (раздел «Страховые случаи») или на e‑mail med@ingosstrakh.ru.
- В течение 5‑10 рабочих дней получите решение о выплате.
- Если решение не устраивает, подайте апелляцию через личный кабинет или обратитесь в отдел урегулирования убытков.
Полезные ссылки
- Оформление полиса «Ингосстрах‑Мед» онлайн
- Личный кабинет клиента
- Контактная информация и адреса офисов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)