Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. Компания является правопреемником Главного управления иностранного страхования СССР и обладает обширной сетью филиалов по всей стране. В Челябинске представлен офис, объединяющий функции продаж и урегулирования убытков.

📍 Адрес и контакты офиса урегулирования убытков (Челябинск)

На основным офисом для обращений по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС и др.) является:

🕐 График работы и режим приема посетителей

Важно: График работы может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять актуальное расписание по телефону горячей линии или на сайте перед визитом.

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед уточняйте локально, часто 13:00–14:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (в некоторых периодах может быть нерабочим днем)
• Воскресенье: Выходной

Личный прием руководителя отдела убытков: Обычно проводится по предварительной записи через колл-центр (###-###-####) или через личный кабинет на сайте. Дни приема уточняйте у администратора офиса.

💻 Личный кабинет и онлайн-сервисы

Для удаленного взаимодействия с отделом убытков не обязательно приходить в офис. Доступны следующие цифровые каналы:

1. Личный кабинет на сайте ingos.ru: Позволяет заявлять убыток онлайн, загружать сканы документов, отслеживать статус рассмотрения дела, получать выплаты на карту и общаться с экспертом через чат.
2. Мобильное приложение «Ингосстрах» (iOS / Android): Полный функционал личного кабинета в смартфоне: фотофиксация повреждений (для ОСАГО по Европротоколу), пуш-уведомления о статусе дела, калькуляторы полисов.
3. Электронная почта для документов: ingos@ingos.ru (в теме обязательно укажите номер страхового случая/договора).
4. Чат-бот на сайте и в мессенджерах: Быстрые ответы на типовые вопросы по выплатам.

🏢 Структура отдела убытков и предоставляемые услуги

В офисе по ул. Труда, 78 функционируют специализированные направления (сектора) для работы с разными видами страхования:

• Сектор урегулирования убытков по ОСАГО: Рассмотрение уведомлений о страховых случаях, экспертиза ТС, выплата возмещения вреда (в т.ч. по Европротоколу), работа с судебными исками.
• Сектор КАСКО и имущественных рисков: Оценка ущерба/гибели транспорта, имущества, технических рисков. Организация независимой экспертизы, согласование ремонта в СТО-партнерах.
• Сектор ДМС и страхования путешественников (VZR): Координация медицинской помощи, возмещение расходов на лечение/лекарства, работа с ассистанс-компаниями за рубежом.
• Сектор корпоративных клиентов и сложных случаев: Работа с крупными договорами, ответственностью, страхованием грузов, строительных рисков.
• Юридический сектор (внутренний): Поддержка спорных случаев, предсудебная работа, представительство интересов компании в судах Челябинской области.

👨‍💼 Руководство филиала (Справка)

Согласно открытым реестрам (РусПрофиль, ЕГРЮЛ) на 2026 год:

• Генеральный директор СПАО «Ингосстрах» (ЦО, Москва): Андрей Викторович Епишин (с 2021 г.);
• Директор Челябинского филиала (Уральское УД): Информация о текущем руководителе регионального отделения актуализируется на официальном сайте в разделе «О компании» → «Структура» → «Региональная сеть». Рекомендуется запрашивать ФИО руководителя офиса урегулирования убытков по телефону ###-###-#### для официальных обращений.
• Юридический адрес головной организации: 125373, г. Москва, ул. Старая Басманная, д. 26, стр. 1.
• ИНН/КПП: 7705042179 / 770501001.

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг (сводка на 2026 год)

На популярных картографических сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon) офис по адресу ул. Труда, 78 имеет средний рейтинг 3.6 – 3.7 из 5.0 (база отзывов: 575–611 оценок).

Основные плюсы (по отзывам):

• Удобное расположение (ТЦ «Ньютон», парковка, общественный транспорт).
• Возможность оформить полис и сразу задать вопрос по убытку в одном окне.
• Вежливые администраторы на ресепшене, выдача талончиков на очередь.
• Работа по предзаписи через приложение/сайт сокращает ожидание.

Основные минусы (по отзывам):

• Долгие очереди в «час пик» (утро, обед, пятница вечер) при личном визите без записи;
• Не всегда компетентные консультанты по сложным выплатам (КАСКО, спорные ОСАГО) — часто перенаправляют на горячую линию или в личный кабинет.
• Сложности с парковкой у ТЦ в пиковые часы.
• Иногда неактуальная информация на входных группах (график обеда).

🗺 Как добраться (Схема проезда)

Адрес: г. Челябинск, ул. Труда, 78 (Торговый центр «Ньютон»)

• Автотранспорт: Остановка «ул. Труда» / «ТЦ Ньютон». Маршрутки: 15, 25, 32, 45, 55, 78, 102 и др. Автобусы: 17, 26, 30, 58, 108; Троллейбусы: 3, 5, 9, 15.
• На авто: Парковка ТЦ «Ньютон» (платная/бесплатная по чеку покупки, уточняйте условия на входе). Въезд с ул. Труда и ул. Комарова.
• Ориентир: Здание ТЦ «Ньютон» (крупное стеклянное здание), офис Ингосстраха обычно расположен на 1 этаже с отдельным входом со стороны парковки/ул. Труда.

📞 Краткий справочник важных номеров

Данные актуальны на . Информация о графике работы, номерах телефонов и руководителях может изменяться. Перед визитом или отправкой важных документов обязательно верифицируйте контакты на официальном сайте ingos.ru или по телефону ###-###-####.