Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно, ГУ «Новгородское региональное отделение ФСС РФ» преобразовано в ГУ «Новгородское региональное отделение Социального фонда России». Ниже представлена актуальная информация на с учетом нового правового статуса.

Общее описание

Государственное учреждение «Новгородское региональное отделение Социального фонда России» (ГУ «Новгородское РО СФР») — это территориальный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования на территории Новгородской области.

Организация является правопреемницей Новгородского регионального отделения ФСС РФ и Новгородского областного управления ПФР. Основные направления деятельности:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение и выплата социальных пенсий и пособий (материнский капитал, пособия по беременности и родам, уход за ребенком до 1,5 и 3 лет, пособия по временной нетрудоспособности и др.).
• Осуществление мер социальной поддержки семей с детьми (единое пособие, пособие беременным, зарегистрировавшимся на ранних сроках).
• Работа с реестром застрахованных лиц, учет страховых взносов (взаимодействие с налоговыми органами).
• Реабилитация инвалидов (выдача направлений на МСЭ, ИПРА, технические средства реабилитации).
• Организация санаторно-курортного лечения и оздоровления детей.

Юридический адрес: 173000, Новгородская область, г. Великий Новгород, ул. Псковская, д. 15.

Контакты для обращений

Почтовый адрес

173000, Новгородская область, г. Великий Новгород, ул. Псковская, д. 15

Телефоны справочно-информационной службы (Горячая линия)

• Единый номер контакт-центра СФР (бесплатно по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• Телефон справки Новгородского РО (местный): +7 (8162) -3-20-67 (автоинформатор, перевод на операторов).
• Телефон доверия / Горячая линия руководителя: Обычно работает в определенные часы (уточняйте на сайте или по телефону 73-20-67).

Электронные адреса (E-mail)

Обращения через электронную почту принимаются через официальные каналы СФР. Прямые ящики структурных подразделений обычно не публикуются для массовых обращений в целях безопасности. Используйте:

• Форму обратной связи на официальном сайте СФР (раздел «Обращения граждан»).
• Почту для направления сканов документов (выдается специалистом при консультации).
• Электронную почту для взаимодействия с организациями (работодателями): обычно формат novgorod@sfr.gov.ru (уточняйте актуальность на сайте).

Официальный сайт

• Федеральный портал: sfr.gov.ru — основной источник информации, новостей, сервисов и личного кабинета.
• Региональный раздел (Новгородская область): novgorod.sfr.gov.ru — новости филиала, адреса отделений, графики приема, контакты структурных подразделений.
• Госуслуги: gosuslugi.ru, подача заявлений на услуги СФР в электронном виде.

Личный кабинет гражданина

Личный кабинет (ЛК) — это главный инструмент дистанционного взаимодействия с фондом. Вход осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории взносов.
• Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал без визита в офис.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Заказ справок (о доходах для банка, о выплаченных суммах, для получения налогового вычета и др.);
• Изменение способа получения выплат (банковская карта, Почта России).
• Запись на личный прием к специалисту через сервис «Электронная очередь».

Ссылка для входа: lk.sfr.gov.ru (редирект на авторизацию Госуслуг).

Личный прием граждан (График приема)

Внимание: С переходом на «бесконтактное» обслуживание личный прием осуществляется преимущественно по предварительной записи через Личный кабинет, портал Госуслуг или по телефону ###-###-####. Приход без записи возможен только в терминалы самообслуживания или для сдачи документов в окно приема (если технически возможно).

График работы офиса (г. Великий Новгород, ул. Псковская, 15) для посетителей:

День недели	Часы приема посетителей	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	День усиленного приема (часто без записи на общие вопросы)
Вторник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	По предварительной записи
Среда	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	По предварительной записи
Четверг	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	По предварительной записи
Пятница	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

Перерыв на санитарную обработку / обед: обычно 13:00 – 14:00.

Режим работы терминалов самообслуживания (в холле): часто совпадает с режимом работы здания (Пн-Пт 08:30–18:00/17:00), позволяют получить справки, встать в электронную очередь, оплатить госпошлины.

Адреса других отделений в области (Боровичи, Старая Русса, Валдай, Окуловка, Чудово, Малая Вишера и др.): Графики могут отличаться. Обязательно проверяйте на странице отделений регионального сайта перед визитом.

Структура и отделы (Основные структурные подразделения)

Внутренняя структура ГУ «Новгородское РО СФР» типична для региональных отделений фонда. Направления работы распределены между департаментами/управлениями/отделами:

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых и социальных пенсий, перерасчеты, выплаты.
• Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми: материнский капитал, пособия по беременности/родам/уходу за ребенком, единое пособие, пособия по временной нетрудоспособности (больничные).
• Департамент реабилитации и абонементного санаторно-курортного лечения: ИПРА, ТСР, санаторные путевки, реабилитация детей-инвалидов.
• Управление (Отдел) работы с застрахованными лицами и страховыми взносами: учет ИПК/стажа, корректировка сведений о застрахованных, взаимодействие с налоговой (взносы).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, информационных систем.
• Юридический департамент: судебное представительство, правовая экспертиза, рассмотрение жалоб.
• Отдел клиентского сервиса и коммуникаций: организация приема граждан, контакт-центр, работа с обращениями (ФИАС), пресс-служба.
• Бухгалтерия / Финансово-экономический департамент: исполнение бюджета, учет средств.
• Отдел кадров, административно-хозяйственный отдел.

Примечание: Точные наименования и номера телефонов конкретных отделов (например, «Отдел назначения пенсий по старости») лучше уточнять на сайте в разделе «Структура» или спрашивать у оператора контакт-центра, так как они могут меняться при оптимизации процессов.

Руководство

На г.:

• Начальник ГУ «Новгородское региональное отделение СФР»: [ФИО актуального руководителя на 2026 год].
  Официальное лицо регионального отделения, несет персональную ответственность за выполнение полномочий фонда на территории области.
• Заместители начальника: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ/цифровизация, финансы/администрация, правовое обеспечение.
• Начальники территориальных управлений (отделений) в районах/городах области: Отвечают за работу точек обслуживания в Боровичах, Старой Руссе, Валдае, Окуловке, Чудове, Малой Вишере, Холм, Парфино и др.

Актуальные ФИО руководителя и заместителей публикуются на сайте novgorod.sfr.gov.ru → Структура → Руководство.

Отзывы о работе

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), портале Госуслуг («Оценка качества услуг») и сайте СФР за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и приложения «СФР» — возможность получить справки, подать заявление на пособие/пенсию дистанционно за 5–10 минут.
• Единое пособие: Отметки о быстром назначении (часто в день обращения или на следующий день после проверки доходов).
• Справочная служба ###-###-####: Операторы компетентны, помогают разобраться в стаже/коэффициентах, записывают на прием.
• Терминалы самообслуживания: В главном офисе (ул. Псковская, 15) работают стабильно, позволяют распечатать справку 2-НДФЛ (по данным СФР) или записаться в очередь без ожидания.

Проблемные зоны (на что жалуються чаще всего):

• Долгое ожидание на личном приеме без записи: Граждане, пришедшие без предварительной записи через ЛК/Госуслуги/телефон, ждут 1.5–3 часа. Рекомендация: Обязательно записывайтесь заранее.
• Сложности с корректировкой стажа/взносов: Если работодатель не сдал отчетность (ЕФС-1/РСВ) вовремя или с ошибками, исправление данных в ИЛК (индивидуальном личном счете) может затянуться на месяцы. Требуються справки из архивов, зарплатные ведомости, суды.
• Работа почты (Почта России) при доставке карт «Мир» и уведомлений: Жалобы на утерю писем, задержки доставки платежей на почтовые отделения в районах.
• Технические сбои портала Госуслуг / ЛК СФР: Периодические недоступности в часы пик (первые числа месяца, периоды массовых выплат).
• Недоинформированность о необходимых документах: Иногда список документов, озвученный по телефону, отличается от требований специалиста на приеме (особенно по сложным вопросам: северный стаж, вредные условия, корректировка стажа до 1991 г.).

Советы по эффективному взаимодействию:

1. Всегда начинайте с Личного кабинета СФР или Госуслуг, 90% вопросов решаются там.
2. Если нужен личный прием — запишитесь заранее (ЛК, приложение, ###-###-####). Приходите за 10 минут до времени с паспортом и пакетом документов.
3. Для корректировки стажа/взносов готовьте оригиналы трудовой книжки, зарплатных ведомостей, архивных справок заранее.
4. Проверяйте свои данные в разделе «Пенсионные коэффициенты» в ЛК раз в год.
5. При отказе в назначении — требуйте письменное мотивированное решение (оно приходит в ЛК/почту), его можно обжаловать в вышестоящее управление СФР (Управление СФР по НО) или в суд.

Реквизиты организации (для договоров, платежей, официальных писем)

• Полное наименование: Государственное учреждение «Новгородское региональное отделение Социального фонда России»
• Сокращенное наименование: ГУ «Новгородское РО СФР»
• ИНН / КПП: 5304010730 / 530401001 (проверить актуальность на сайте или в карточке контрагента)
• ОГРН: 103530000xxxx (актуальный номер ОГРН СФР как единой юрлицо — 1037700085696, но у регионального отделения может быть свой ОГРН филиала/учреждения).
• Расчетный счет: Ведутся в казначействе (ФКУ «Новгородское УФК»). Платежи в бюджет (страховые взносы) работодатели платят через налоговую (ЕНП), а не напрямую на счета СФР.

---

Дата актуализации информации: .
Источники: Официальный сайт СФР (sfr.gov.ru), региональный портал (novgorod.sfr.gov.ru), открытые реестры госорганов, карты организаций (Яндекс, 2ГИС), отзывы граждан.

Данная статья носит информационный характер. Перед визитом или отправкой документов обязательно сверьте график работы и список необходимых документов на официальном сайте novgorod.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.