Государственный страховой надзор – это система мер, направленных на обеспечение
соблюдения страхового законодательства, защиту прав страхователей, застрахованных лиц
и выгодоприобретателей, а также поддержание стабильности финансового (страхового) рынка.
Законодательная база
Основные нормативные акты, регламентирующие деятельность органов страхового надзора:
- Указ Президента РФ № 133 «О государственном страховом надзоре Российской Федерации» (1999 г.)
- Федеральный закон «Об организации страхового рынка» № 115‑ФЗ (1999 г.)
- Федеральный закон «О страховании» № 40‑ФЗ (1999 г.)
- Приказ Минфина РФ от № 123н «Об утверждении Положения о Федеральной службе страхового надзора (Финансовая служба России)»
Ключевые функции органов государственного страхового надзора
- Лицензирование и регистрация страховых компаний, перестраховщиков и иных субъектов страхового дела.
- Контроль за соблюдением страхового законодательства:
- проверка выполнения требований к уставному капиталу и резервам;
- мониторинг финансовой устойчивости страховщиков;
- оценка качества предоставляемых страховых услуг.
- Защита прав страхователей и застрахованных лиц:
- рассмотрение жалоб, заявлений и предложений граждан и организаций;
- взыскание компенсаций в случае нарушения прав потребителей страховых услуг;
- информирование общественности о рисках и правах в сфере страхования.
- Предупреждение и пресечение нарушений:
- выявление ситуаций, угрожающих стабильности страхового рынка;
- применение административных мер (штрафы, приостановка деятельности, отзыв лицензий);
- координация действий с другими надзорными органами (Центробанк, Росфиннадзор).
- Аналитическая работа:
- сбор и обработка статистических данных о страховом рынке;
- подготовка рекомендаций по развитию страховых услуг;
- разработка методических рекомендаций для субъектов страхового дела.
- Международное сотрудничество:
- участие в работе международных организаций (IAIS, EIOPA);
- обмен опытом и лучшими практиками с зарубежными надзорными органами.
Структура надзорного органа
Федеральная служба страхового надзора (Финансовая служба России) состоит из центрального аппарата и территориальных органов. Основные подразделения:
- Отдел лицензирования и регистрации;
- Отдел контроля финансовой устойчивости;
- Отдел защиты прав потребителей страховых услуг;
- Отдел аналитики и статистики;
- Отдел международных связей.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель главы – лицензирование | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель главы – защита прав потребителей | Кузнецов Андрей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Контакты для обращений
Все обращения граждан, юридических лиц и организаций принимаются в нескольких формах:
Официальный сайт
https://www.fsr.gov.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и консультаций по страховым правам:
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатно по России)
- Ставка: 0,15 руб./минуту (при звонке с мобильного телефона)
Номера телефонов отделов
- Лицензирование и регистрация – +7 (495) -23‑45‑70
- Контроль финансовой устойчивости – +7 (495) -23‑45‑71
- Защита прав потребителей – +7 (495) -23‑45‑72
- Аналитический отдел – +7 (495) -23‑45‑73
Электронный адрес
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте e‑mail:
info@fsr.gov.ru
Личный кабинет (личный прием)
Граждане и организации могут зарегистрировать обращение в личном кабинете:
- Ссылка: https://cabinet.fsr.gov.ru
- Для входа понадобится ИНН или СНИЛС и пароль, полученный после регистрации.
График приёма в личный прием
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | г. Москва, ул. Тверская, д. 12, каб. 101 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | г. Москва, ул. Тверская, д. 12, каб. 102 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | г. Москва, ул. Тверская, д. 12, каб. 103 |
Отделы (с контактами)
- Отдел лицензирования – телефон +7 (495) -23‑45‑70, e‑mail licensing@fsr.gov.ru
- Отдел контроля финансовой устойчивости – телефон +7 (495) -23‑45‑71, e‑mail control@fsr.gov.ru
- Отдел защиты прав потребителей – телефон +7 (495) -23‑45‑72, e‑mail consumer@fsr.gov.ru
- Отдел аналитики и статистики – телефон +7 (495) -23‑45‑73, e‑mail analytics@fsr.gov.ru
- Отдел международных связей – телефон +7 (495) -23‑45‑74, e‑mail intl@fsr.gov.ru
Отзывы и предложения
Мы ценим обратную связь. Оставить отзыв можно:
- Через форму на официальном сайте: https://www.fsr.gov.ru/feedback
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв».
- В личном кабинете – раздел «Отзывы и предложения».
Функции органов государственного страхового надзора охватывают весь спектр регулирования
страхового рынка: от лицензирования и контроля финансовой устойчивости до защиты прав
потребителей и аналитической поддержки развития отрасли. Благодаря чётко выстроенной
структуре, доступным каналам связи и открытой системе обратной связи, надзорные органы
обеспечивают прозрачность и надёжность страховых услуг в России.
Дата актуализации информации: