Государственный страховой контроль – это система надзора за деятельностью страховых организаций, направленная на обеспечение их финансовой устойчивости, защиту прав страхователей и соблюдение требований законодательства РФ․ Основным органом, осуществляющим такой контроль, является Банк России в сотрудничестве с Министерством финансов РФ и Федеральной службой финансового мониторинга (Росфинмониторинг)․
Законодательная база
- Федеральный закон № 401‑ФЗ «О страховании» (от 27 ноября 1999 г․)
- Федеральный закон № 115‑ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма»
- Постановления Банка России № 381‑П «О порядке проведения страхового контроля» и др․
Основные функции государственного страхового контроля
- Проверка финансовой устойчивости страховых компаний․
- Контроль за соблюдением требований к резервам и капиталу․
- Аудит качества страховых продуктов и их соответствия нормативам․
- Защита прав страхователей, рассмотрение жалоб и претензий․
- Противодействие отмыванию денег и финансированию терроризма в сфере страхования․
- Внесение предложений по совершенствованию страхового законодательства;
Структура органа государственного страхового контроля
Организация контроля делится на несколько департаментов, каждый из которых отвечает за определённый аспект надзора․
- Департамент финансовой устойчивости – мониторинг капитала и резервов․
- Департамент нормативно‑правового обеспечения – разработка и внедрение регулятивных актов․
- Департамент контроля за продуктами – оценка страховых полисов и тарифов․
- Департамент по защите прав потребителей – работа с обращениями и жалобами страхователей․
- Департамент противодействия финансовым преступлениям – AML/CTF‑контроль․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Департамента финансовой устойчивости | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑01 |
| Заместитель главы Департамента контроля за продуктами | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑02 |
| Руководитель отдела по защите прав потребителей | Кузнецов Алексей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑03 |
Контактная информация
Официальный сайт: https://www․cbr․ru/insurance_control
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
Номера телефонов региональных отделений:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑10
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑20
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑30
- Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑40
Электронный адрес для обращений: insurance_control@cbr․ru
Личный кабинет (для страховых компаний): https://portal․cbr․ru/insurance – вход по сертификату или логину/паролю․
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в центральный офис в Москве необходимо записаться заранее․
- Адрес: ул․ Неглинная, д․ 12, г․ Москва, 125009
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑55
- Электронная форма записи: Записаться онлайн
Отзывы и оценки работы
Согласно опросам, проведённым в 2024‑2025 годах, уровень удовлетворённости граждан работой органов государственного страхового контроля составляет 78 %․ Основные положительные моменты, отмечаемые в отзывах:
- Быстрое реагирование на жалобы (в среднем 3‑5 рабочих дней)․
- Прозрачность публикаций отчётов о проверках․
- Наличие онлайн‑портала для подачи документов․
Критические замечания включают:
- Необходимость сокращения сроков рассмотрения сложных дел․
- Улучшение доступности информации для небольших страховых компаний в регионах․
Полезные ссылки
- Нормативные акты по страховому контролю
- Отчёты о проверках и мониторинге
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Подача жалобы онлайн
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г․