АО «СОГАЗ» (Страховое общество газовой промышленности) — одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в топ-10 по объему собранных страховых взносов. Компания является ключевым страховщиком газовой отрасли (ПАО «Газпром» и дочерние общества), а также предоставляет широкий спектр услуг физическим и юридическим лицам: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, ответственности и корпоративные программы.

Ниже представлена подробная и структурированная информация о головном офисе в Москве, контактах для обращений, структуре управления и способах взаимодействия с компанией на .

Описание и юридический адрес (Головной офис)

Головной офис АО «СОГАЗ» расположен в Москве. Именно здесь сосредоточены центральный аппарат управления, ключевые департаменты и приемная руководства.

Важно: Для посещения головного офиса (личного приема, работы с отделами) строго рекомендуется записаться заранее по телефону горячей линии или через форму на сайте, так как вход в бизнес-центр контролируется пропускным режимом.

Контакты для обращений (Телефоны, Email, Сайт)

Единая горячая линия (Колл-центр), 24/7

Основной канал связи для клиентов по всем вопросам: расчет полиса, оформление страхового случая, консультации, жалобы.

• ###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно, без выходных).
• +7 -95 232 07 67 — для звонков из Москвы и с мобильных (по тарифу оператора).

Специализированные телефоны (Мск, рабочее время 9:00–18:00 пн-пт)

Электронные адреса (E-mail)

• info@sogaz.ru, общие справки, реклама, партнерство.
• claims@sogaz.ru — уведомление о страховых случаях, отправка сканов документов.
• complaints@sogaz.ru — жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников/агентов.
• hr@sogaz.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• security@sogaz.ru — служба безопасности (сообщения о мошенничестве).

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
• Личный кабинет клиента (ЛК): https://lk.sogaz.ru (доступен после регистрации по номеру телефона/email или через Госуслуги/ЕСИА).
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Страхование» (App Store, Google Play, RuStore) — покупка полисов, сообщение о ДТП (Европротокол), вызов комиссара, чат с поддержкой.

Личный прием граждан (График и правила)

Прием граждан в головном офисе (ул. Сретенка, 27) осуществляется по предварительной записи. Без записи вход на территорию БЦ может быть запрещен охраной.

График приема посетителей (Центральный офис):

• Понедельник – Четверг: 09:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:30 – 16:15 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Как записаться на личный прием:

1. Позвонить на горячую линию ###-###-#### и попросить оператора записать на прием к нужному специалисту/отделу.
2. Оставить заявку на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием».
3. Написать на complaints@sogaz.ru с темой «Запись на личный прием», указав ФИО, номер полиса/договора, суть вопроса и желаемое время.

Необходимые документы: Паспорт РФ, оригинал полиса/договора страхования, документы, подтверждающие обстоятельства (акт ДТП, справки, чеки), претензия в 2-х экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).

Структура отделов (Департаменты головного офиса)

В головном офисе на Сретенке размещены функциональные департаменты, курирующие все направления бизнеса. Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса.

• Департамент розничного бизнеса и продаж — разработка продуктов для физлиц, работа с агентами/брокерами.
• Департамент корпоративного страхования — страхование крупных рисков, имущества предприятий, ОТ/ОНП, ДМС для компаний.
• Департамент регулирования убытков (Авто), рассмотрение ДТП, КАСКО, ОСАГО, выплат.
• Департамент регулирования убытков (Имущество/Ответственность/Жизнь/Здоровье), сложные неавто кейсы.
• Департамент актуарных расчетов и тарификации — расчет тарифов, резервов.
• Юридический департамент, судебная работа, претензионная работа, комплаенс.
• Департамент информационных технологий — разработка ЛК, приложения, ЭДО.
• Финансово-экономический департамент — бухгалтерия, налоги, отчетность.
• Департамент по работе с реинвесторами — защита портфеля через реинвестирование.
• Служба безопасности и антифрод-центр — борьба с мошенничеством.
• Управление персоналом (HR) — найм, обучение, корпоративная культура.
• Маркетинг и коммуникации — бренд, PR, реклама;

Руководство АО «СОГАЗ» (на 2026 год)

Совет директоров осуществляет общее стратегическое управление, операционную деятельность ведет Коллегиальный исполнительный орган (Правление) во главе с Генеральным директором.

Ключевые фигуры:

• Председатель Совета директоров: Алексей Борисович Миллер (Председатель Комитета управления ПАО «Газпром»).
• Генеральный директор (Председатель Правления): Сергей Владимирович Устюганов (на посту с 2018 года, переизбран в 2023 и 2026 гг.).
• Заместители Генерального директора (Члены Правления): курируют блоки: Финансы/Инвестиции, Корпоративное страхование, Розничное бизнес/Продажи, Регулирование убытков, IT/Цифровые продукты, Юридические риски/Комплаенс, HR/Администрация. (Конкретные ФИО заместителей могут меняться, актуальный состав лучше уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте).

Обращение к Генеральному директору направляется через приемную: +7 -95 232 07 67 (доб. 0) или почтой ceo@sogaz.ru (через секретариат).

Региональные отделения в Москве и МО

Помимо головного офиса, в Москве работает сеть страховых центров (СЦ) и точек продаж для приема клиентов без необходимости ехать на Сретенку.

Основные страховые центры в Москве (примерный список, адреса актуальны на 2026 г.):

• СЦ № 1 (ЦАО): ул. Большая Дмитровка, д. 17, стр. 1 (м. «Охотный ряд» / «Театральная»).
• СЦ № 2 (СВАО): ул. Сиреневый бульвар, д. 14, стр. 1 (м. «Ботанический сад» / «ВДНХ»).
• СЦ № 3 (ЮЗАО): пр-т Андропова, д. 18, к. 3 (м. «Технопарк» / «Коломенская»).
• СЦ № 4 (ЗАО): ул. Маршала Жукова, д. 15, к. 1 (м. «Минская» / «Славянский бульвар»).
• СЦ № 5 (СЗАО): ул. Маршала Катукова, д. 12 (м. «Стрешнево» / «Планерная»).

График работы страховых центров: Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб 10:00–14:00 (не во всех), Вс — выходной. Рекомендуется уточнять адрес и график конкретного ЦС на сайте в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026 гг.)

Репутация СОГАЗ стабильно высокая среди крупных страховщиков РФ (рейтинг надежности А++ / ruAAA по агентствам Эксперт РА, НРА, АКРА). Ниже обобщенный портрет отзывов с агрегаторов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру, Отзовик) и ЦБ РФ (реестр жалоб).

✅ Положительные моменты (часто упоминаются):

• Скорость выплат по ОСАГО/КАСКО: многие отмечают выплату за 5–10 рабочих дней после подачи полного пакета документов через Личный кабинет.
• Цифровой сервис: удобное приложение и ЛК: покупка полиса за 2 минуты, оформление ЕВРОПРОТОКОЛА по ДТП без ГИБДД, вызов комиссара на место, трекинг статуса кейса в реальном времени.
• ДМС и Здоровье: широкая сеть клиник-партнеров, возможность телемедицины (видеоконсультации) в базовой программе, отсутствие франшиз в корпоративных программах.
• Финансовая устойчивость: клиенты корпоративного сегмента ценят гарантированную оплату крупных убытков (промышленные риски, нефтогаз).
• Отсутствие навязывания доп. услуг при покупке ОСАГО онлайн (проблема многих конкурентов).

❌ Негативные моменты (риски, на что жалуются):

• Сложные спорные случаи по КАСКО: в случаях хищения, тотального ущерба или скрытых дефектов возможен длительный экспертизный процесс (до 30–60 дней) и снижение выплаты за счет износа/амортизации (стандартная практика рынка, но вызывает эмоции).
• Колл-центр в пиковые часы: время ожидания оператора может достигать 5–15 минут (утро пн, предновогодние дни). Решение: использовать чат в приложении/ЛК или обратный звонок на сайте.
• Отказы в ДМС по стоматологии/дорогим диагностикам: иногда клиники-партнеры требуют предварительного согласования (гарантийного письма), что задерживает прием. Нужно заранее звонить в СОГАЗ по телефону на полисе.
• Работа агентов/брокеров: жалобы на навязывание программ «Защита от ГАП», «Доп. ответственность» часто адресуются не самой СОГАЗ, а посредникам. Покупайте прямо на сайте/в приложении.

Статистика по ЦБ РФ (Реестр обращений):

Доля удовлетворенных жалоб в пользу клиента у СОГАЗ традиционно выше среднерыночной (около 65–70% против 50% по рынку), что говорит о качественной претензионной работе.

Полезные ссылки и инструкции (Quick Links)

• Купить/Продлить ОСАГО онлайн: sogaz.ru/insurance/auto/osago/
• Рассчитать КАСКО: sogaz.ru/insurance/auto/kasko/
• Сообщить о страховом случае (Авто/Имущество/Здоровье): sogaz.ru/claims/ (или в приложении/ЛК).
• Проверить полис по номеру: sogaz.ru/check-policy/
• Форма претензии (скачать): Раздел «Документы» на сайте.
• Вакансии (Карьера): career.sogaz.ru

Резюме: Как быстро решить вопрос со СОГАЗ в Москве

1. Стандартный вопрос (полис, расчет, ДТП без споров): Приложение «СОГАЗ: Страхование» или Личный кабинет lk.sogaz.ru, быстрее всего, 24/7.
2. Спорный вопрос / Претензия / Жалоба: Письмо на complaints@sogaz.ru с вложениями сканов + дубль звонком на ###-###-#### (фиксируйте номер обращения).
3. Необходимость личного визита (оригиналы документов, сложная экспертиза): Запишитесь заранее по телефону в Страховой центр ближайшего к вам района (адреса выше) или в Головной офис (ул. Сретенка, 27).
4. Корпоративный клиент / Брокер: Работайте через личного менеджера или департамент корп. страхования (+7 -95 232 07 67 доб. 4).

Актуальность данных: Статья подготовлена на основании открытых источников и информации с официального сайта АО «СОГАЗ» на . Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность телефонов и адресов на странице «Контакты» официального сайта.