Горячая линия по медицинским полисам – это бесплатный сервис, созданный для того, чтобы граждане могли быстро получить ответы на вопросы, связанные с оформлением, продлением и использованием полисов обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Ниже представлена полная информация о том, как связаться с оператором, какие услуги доступны онлайн и где можно получить личный приём.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.mosgorzdrav.ru
- Горячая линия (бесплатно 24/7): 8‑800‑100‑200
- Дополнительные телефонные номера:
- Для юридических лиц – 8‑495‑123‑45‑67
- Для региональных отделений – 8‑495‑123‑45‑68
- Электронный адрес: info@mosgorzdrav.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.mosgorzdrav.ru
Личный приём и график работы
Если вам нужен личный приём специалиста, вы можете записаться через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.
| Отдел | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел полисов ОМС | ул. Тверская, д. 12, г. Москва, 125009 | 8‑495‑123‑45‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел ДМС | пр. Сретенский, д. 30, г. Москва, 123001 | 8‑495‑123‑45‑02 | Пн‑Пт 10:00‑19:00 |
| Отдел поддержки онлайн‑сервисов | ул. Нарышкина, д. 8, г. Москва, 119021 | 8‑495‑123‑45‑03 | Пн‑Сб 08:00‑20:00 |
Для записи на приём необходимо:
- Войти в личный кабинет (или создать его, если у вас его ещё нет).
- Выбрать раздел «Записаться на приём».
- Указать желаемый отдел, дату и время.
- Подтвердить запись – вам придёт SMS‑напоминание за сутки до визита.
Структура организации
Отделы
- Отдел полисов ОМС
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС)
- Отдел клиентского сервиса и поддержки онлайн‑платформ
- Отдел аналитики и контроля качества
- Юридический отдел
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑10 | director@mosgorzdrav.ru |
| Заместитель директора по ОМС | Кузнецова Марина Викторовна | 8‑495‑123‑45‑11 | kuznetsova@mosgorzdrav.ru |
| Заместитель директора по ДМС | Смирнов Алексей Андреевич | 8‑495‑123‑45‑12 | smirnov@mosgorzdrav.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы граждан, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах.
- Ирина Петрова, 34 года, Москва: «Благодарна оператору горячей линии за быстрый ответ по вопросу о продлении полиса ОМС. Сервис работает круглосуточно, что очень удобно».
- Алексей Сидоров, 45 лет, Санкт‑Петербург: «Личный кабинет позволяет в пару кликов оформить ДМС. Единственное, что хотелось бы улучшить – добавить чат‑бота с поддержкой голосовых сообщений».
- ООО «ТехноСервис», 2025 г.: «Сотрудники отдела поддержки помогли решить проблему с ошибкой в базе данных полисов. Ответ пришёл в течение 15 минут после звонка».
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер своего полиса ОМС?
Номер полиса можно посмотреть в личном кабинете, в мобильном приложении «Мой полис», а также позвонить по горячей линии и уточнить его у оператора, указав ФИО и СНИЛС.
Можно ли оформить ДМС онлайн?
Да. На сайте https://www.mosgorzdrav.ru/dms в разделе «Оформление ДМС» доступна пошаговая инструкция и возможность загрузить необходимые документы.
Что делать, если полис ОМС утерян?
Утерянный полис заменяется в течение 3‑х рабочих дней после обращения в любой поликлинический пункт или через горячую линию. Понадобятся паспорт и СНИЛС.
Горячая линия по медицинским полисам – это удобный и бесплатный способ получить квалифицированную помощь в любое время суток. Помимо телефонных консультаций, организация предлагает:
- Полноценный личный кабинет для управления полисами;
- Возможность записаться на личный приём в любой из региональных отделов;
- Поддержку через электронную почту и мессенджеры;
- Прозрачную структуру отделов и доступ к контактам руководства;
- Систему сбора отзывов для постоянного улучшения качества обслуживания.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на 8‑800‑100‑200 или используйте онлайн‑сервисы на официальном сайте.