АО «РЕСО-Гарантия», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ-лидеров рынка по объему собранных страховых премий. Центральный офис и Центр выплат компании расположены в Москве по адресу: Нагорный проезд, дом 6 (строения 6, 9, 17 и др.). Данный кампус объединяет главное управление, ключевые департаменты и приемную для посетителей; Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов и партнеров.

Описание и общая информация

Офис в Нагорном проезде является головным офисом (центральным аппаратом) Страхового акционерного общества «РЕСО-Гарантия». Компания работает на рынке с 1991 года и предлагает полный спектр страховых продуктов как для физических, так и для юридических лиц.

• Полное наименование: Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия» (САО «РЕСО-Гарантия»)
• Юридический/Фактический адрес: 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 6
• Ближайшие станции метро: «Верхние Котлы» (МЦД-2, Кольцевая линия), «Нагатинская» (Замоскворецкая линия), «Кленовый бульвар» (Большая кольцевая линия). Удобнее всего добираться от МЦД «Верхние Котлы».
• Ключевые направления деятельности: ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки, недвижимости, жизни и здоровья (ДМС, НС), страхование выезжающих за рубеж (ВЗР), страхование от клещей, ОМС, корпоративное страхование, страхование грузов и ответственности.
• Особенности офиса: На территории кампуса предусмотрен пандус и доступный вход для маломобильных групп граждан. Находится Центр выплат и приемная для личного обращения клиентов.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-расчета, оформления полисов, сообщения о страховом случае и входа в личный кабинет:

https://www.reso.ru

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточная бесплатная линия по России для консультаций, оформления полисов и сообщения о ДТП/страховых случаях:

8 (800) -34-18-02 (звонок по России бесплатный)

Номера телефонов Центрального офиса (Москва)

Для связи с конкретными департаментами или справочной службой головного офиса:

• Справочная / Общий телефон офиса: +7 (495) -88-58-58 (добавочные номера запрашивайте у автосекретаря или оператора)
• Центр выплат (Нагорный пр., 6, стр. 9): уточняйте по горячей линии 8 (800) -34-18-02 для подключения к нужному отделу урегулирования.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления документов:

• Общие обращения и претензии: info@reso.ru
• Отдел работы с претензиями (претензионная работа): claims@reso.ru
• Корпоративным клиентам / Брокерам: corp@reso.ru
• Служба информационной безопасности / Доверенное лицо: security@reso.ru

Личный кабинет клиента

Удобный инструмент для удаленного управления полисами. Доступен на сайте и в мобильном приложении «РЕСО-Гарантия» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешественник и др.).
• Оплата полиса частями или полной суммой, продление за 2 клика.
• Сообщение о страховом случае (ДТП, бытовое событие, медслучай) с загрузкой фото/документов.
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплаты.
• Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, бенефициары).
• Чат с оператором и запрос обратного звонка.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием посетителей

В головном офисе по адресу Нагорный проезд, 6 функционирует приемная для личного обращения клиентов (строение 6 / 17 — уточняйте вход на карте/яндекс.картах). Здесь можно:

• Подать письменную претензию или жалобу (получить входящий номер на своем экземпляре).
• Сдать оригиналы документов для урегулирования страхового случая.
• Получить консультацию специалиста по сложным вопросам (субrogация, спорные выплаты, корпоративные программы).
• Оформить полис с помощью сотрудника (если онлайн-оформление невозможно).

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Внимание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется звонить заранее: 8 (800) -34-18-02.

Структура офиса: Основные отделы и департаменты

В кампусе Нагорный проезд, 6 размещены ключевые блоки управления компании:

1. Центр выплат (Строение 9): Крупнейший блок урегулирования убытков. Включает отделы:
   • Отдел урегулирования по ОСАГО (в т.ч. Европротокол, прямые выплаты).
   • Отдел урегулирования по КАСКО (автотехэкспертиза, тотальные гибели, хищения).
   • Отдел имущественного страхования (недвижимость, ипотека, бытовые риски).
   • Отдел страхования жизни и здоровья (ДМС, НС, рисковые программы).
   • Отдел судебной работы и субrogации (возврат выплат от виновников).
2. Центральный аппарат (Строения 6, 17):
   • Президиум и Совет директоров (Руководство).
   • Департамент корпоративного страхования и брокерского бизнеса.
   • Департамент розничного бизнеса и дистанционных продаж (Онлайн).
   • ИТ-департамент и цифровая трансформация.
   • Финансовый блок, бухгалтерия, казначейство.
   • Юридический департамент и комплаенс.
   • HR-дирекция (Кадры).
   • Маркетинг и PR.
   • Служба информационной безопасности.
3. Приемная и клиентский сервис: Работа с входящей корреспонденцией, личный прием, выдача справок.

Руководство компании (Ключевые лица)

На момент публикации (данные на 2026 год) в руководящие органы САО «РЕСО-Гарантия» входят:

• Председатель Совета директоров: Игорь Викторович Рудяков.
• Президент (Генеральный директор), Председатель Исполнительного комитета: Андрей Викторович Ерохин.
• Вице-президенты / Члены Исполнительного комитета: курируют блоки: корпоративное страхование, розничное бизнес, финансы, ИТ, урегулирование убытков, юриспруденцию, HR. (Конкретные ФИО вице-президентов лучше уточнять в разделе «О компании» на официальном сайте reso.ru/about/management/, так как состав может актуализироваться).

Отзывы клиентов и репутация

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon) и отзовиков на :

• Общий рейтинг: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0 (среднее по рынку для крупных страховщиков).
• Количество отзывов: более 4000+ на Яндекс.Картах, ~80 на Zoon.ru именно по адресу Нагорный пр., 6.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение (МЦД Верхние Котлы прямо у входа в стр. 9/6).
• Наличие пандуса и доступной среды.
• Компетентные сотрудники в Центре выплат (стр. 9) — помогают собрать пакет документов правильно с первого раза.
• Быстрая выплата по ОСАГО (прямое урегулирование) и КАСКО (без ремонта — на карту за 3-5 дней).
• Удобный Личный кабинет и приложение — можно все сделать удаленно, не приезжая в офис.
• Вежливая охрана и понятная навигация по корпусам.

Частые претензии/минусы:

• Долгие очереди в часы пик (вт, пт утром; сб) — рекомендуется запись заранее или приход к открытию.
• Сложно дозвониться до конкретного эксперта/менеджера по прямому телефону — все идет через 8-800.
• Иногда задерживают выплаты по сложным КАСКО/Имуществу, требуя доп. экспертизы/документы.
• Путаница со строениями (6, 9, 17) — приезжайте заранее, чтобы найти нужный вход (Центр выплат — стр. 9, Главный вход/Руководство — стр. 6/17).
• Негатив по отказу в выплате/занижению ущерба (стандартно для отрасли, решается через претензию/суд).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный вопрос, обязательно пишите официальную претензию (на сайте, почтой claims@reso.ru или лично в приемной Нагорный пр., 6 с получением входящего номера). Ответ на претензию дается в срок до 10-20 рабочих дней (в зависимости от вида страхования). Это единственный юридически значимый способ повлиять на решение до суда.

Краткая шпаргалка: Как быстро решить вопрос

1. Оформить/продлить полис: Сайт reso.ru или Приложение (самый быстрый способ).
2. Сообщить о ДТП/страховом случае: Приложение «РЕСО-Гарантия» (фото протокола/Европротокола) или Звонок 8 (800) -34-18-02.
3. Сдать документы на выплату: Лично в Центре выплат: Нагорный пр., 6, стр. 9 (график см. выше) или Почтой РФ (ценным бандеролем с инвентарем вложения) на адрес: 117105, Москва, Нагорный проезд, 6, стр. 9, Центр выплат АО «РЕСО-Гарантия».
4. Подать претензию/жалобу: Личный кабинет (раздел «Обращения»), Email claims@reso.ru, или лично в приемной (стр. 6/17).
5. Связаться с руководством/безопасностью: Email security@reso.ru или письменное обращение Президенту Ерохину А.В. по адресу офиса.

Информация актуализирована на . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальный график и необходимый корпус по телефону горячей линии 8 (800) -34-18-02.