С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ранее существовавшие отделения ФСС по Курской области теперь функционируют как территориальные органы и клиентские сервисы СФР. Ниже представлена актуальная и структурированная информация для обращения в ведомство по вопросам пенсий, пособий, больничных, материнского капитала и реабилитации.
Общее описание и структура
Главное территориальное управление СФР по Курской области — это главный организационный центр в регионе. Оно координирует работу всех районных клиентских сервисов (ранее — районных отделений ФСС/ПФР).
- Статус: Федеральное государственное учреждение (территориальный орган СФР).
- Главная задача: Назначение и выплата пенсий, социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по детям и т.д.), выдача сертификатов материнского (семейного) капитала, реабилитация инвалидов, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
- Режим работы главного управления: Обычно понедельник–пятница: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), суббота, воскресенье — выходной. Рекомендуется уточнять на сайте или по телефону перед визитом.
Контакты главного управления СФР по Курской области
Почтовый и юридический адрес:
305000, г. Курск, ул. Социалистическая, д; 58
Горячая линия (Единый контакт-центр СФР):
Для всех вопросов по Курской области (и всей России) используется единый федеральный номер:
- ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
- +7 (499) -22-00-01 (для звонков из-за рубежа, по тарифам оператора).
Автоинформатор и операторы помогут узнать статус заявления, сроки рассмотрения, необходимые документы, записаться на прием.
Телефоны справок главного управления (Курск):
- Приемная главного управления: +7 (4712) -0-XX-XX (актуальные добавочные лучше уточнить на сайте, так как нумерация менялась при реорганизации).
- Справка по пенсиям и пособиям: Единый номер ###-###-####.
Электронные адреса (E-mail):
Официальная переписка ведется преимущественно через Личный кабинет или систему Госуслуг (ЕСИА). Прямые e-mail адреса структурных подразделений для входящей корреспонденции обычно не публикуются в открытом доступе из-за спама и требований 152-ФЗ. Используйте:
- Форму обратной связи на официальном сайте СФР по Курской области (раздел «Обращения граждан»).
- Личный кабинет на портале Госуслуг или сайте СФР.
Официальный сайт и Личный кабинет
Официальный сайт регионального управления:
sfr.gov.ru/46, здесь публикуются новости, нормативные акты, отчеты, реестры поставщиков услуг реабилитации, контакты клиентских сервисов районов.
Личный кабинет гражданина (ЛК):
Основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу: lk.sfr;gov.ru
- Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) (уровень «Подтвержденная» учетная запись).
- Возможности: Подача заявлений на пособия/пенсии, отслеживание статуса, получение справок (Форма 1828, справка о доходах, история пенсий), запись на личный прием, обмен документами с сотрудником фонда, изменение способа выплаты (банк/Почта России).
Мобильное приложение:
«СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore). Функционал дублирует Личный кабинет + пуш-уведомления.
Личный прием граждан: График и Запись
Важно: Прием граждан ведется предварительной записью (через ЛК, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на терминалах в офисах). Без записи вход в офис может быть ограничен.
График приема руководителей и специалистов (Главное управление, г. Курск):
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Прием граждан руководителями структурных подразделений |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Прием граждан руководителями структурных подразделений |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Прием граждан руководителями структурных подразделений |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | Прием граждан руководителями структурных подразделений |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Прием граждан руководителями структурных подразделений (сокращенный день) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
* График может меняться. Актуальное расписание конкретного специалиста смотрите при записи на прием в ЛК или на сайте sfr.gov.ru/46 в разделе «Прием граждан».
Клиентские сервисы в районах (примерный режим):
В районных центрах (Железногорск, Льгов, Дмитриев, Фатеж, Курчатов, Рылск, Суджа и др.) работают клиентские сервисы (ранее — районные отделения).
- Режим: Обычно Пн-Пт: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00).
- Адреса и телефоны: Полный перечень адресов всех клиентских сервисов по районам Курской области доступен на сайте sfr.gov.ru/46/structure/territorial_bodies/.
Структура и Основные отделы (Департаменты) Главного управления
Внутренняя структура управляется Руководителем Главного управления. Основные функциональные блоки (департаменты/отделы):
- Департамент пенсионного обеспечения: Назначение страховых, социальных пенсий, доплат до прожиточного минимума, выплат по совместительству.
- Департамент социальных выплат и пособий: Пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, пособия на детей (единовременные, ежемесячные на детей до 17 лет, пособия на беременных, выплаты по сертификатам маткапитала).
- Департамент реабилитации и аблегации: Индивидуальные программы реабилитации (ИПРА), технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, вाउчеры.
- Департамент работы с застрахованными лицами и страхователями: Регистрация страхователей, учет застрахованных лиц (СНИЛС), индивидуальные лицевые счета, страховые стажи.
- Департамент информационных технологий и цифрового развития: Поддержка ЛК, ЭДО, информационной безопасности.
- Юридический департамент: Судебное представительство, правовая экспертиза, работа с жалобами.
- Отдел кадров, финансов, административно-хозяйственного обеспечения.
Руководство Главного управления СФР по Курской области
Данные актуальны на 2024–2026 гг. При смене руководства информация обновляеться на сайте в разделе «Руководство».
- Начальник Главного управления СФР по Курской области: Кузнецов Андрей Владимирович (назначен на должность в 2023 г. после реорганизации).
- Заместители начальника управления: Курируют отдельные департаменты (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ, администрирование, реабилитацию). ФИО актуальных заместителей лучше уточнять на сайте sfr.gov.ru/46/management/.
Отзывы граждан и качество обслуживания
Каналы обратной связи и оценки:
- Портал «Госуслуги» (Раздел «Оценка качества услуг»): После оказания услуги (лично или дистанционно) приходит уведомление с предложением оценить качество (шкала 1–5) и оставить комментарий. Это основной официальный канал.
- Сайт СФР (sfr.gov.ru/46): Раздел «Обращения граждан» -> «Оценка качества условий предоставления услуг».
- Интерактивные терминалы: Установлены в залах ожидания клиентских сервисов для немедленной оценки визита.
- Независимые площадки: Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps (отзывы к конкретным адресам офисов), Отзовик, irecommend.
Типичные темы отзывов (обобщение):
| Позитивные моменты | Проблемные зоны (жалобы) |
|---|---|
| Удобство Личного кабинета и приложения «СФР» (не нужно идти в офис). | Долгие очереди в офисах при личном визите без записи (хотя запись обязательна). |
| Вежливый и компетентный персонал на приеме (по отзывам 2023-2024 гг.). | Сложность дозвона до горячей линии 8-800 в часы пик (утро, понедельник). |
| Скорость назначения пособий в автоматическом режиме (проактивные выплаты). | Задержки рассмотрения сложных случаев (пересчет стажа, споры по ИПРА). |
| Возможность записаться на прием через Госуслуги заранее. | Не всегда понятные формулировки в уведомлениях/отказах (требуется уточнение у юристов). |
Как оставить отзыв или жалобу:
- Через Личный кабинет СФР (раздел «Обращения» -> «Новое обращение» -> тема «Качество обслуживания»).
- На портале Госуслуг (Кабинет -> Оценка качества услуг).
- Письменно: по адресу 305000, г. Курск, ул. Социалистическая, д. 58 (Начальнику Главного управления СФР по Курской области).
- По телефону горячей линии ###-###-#### (устная жалоба регистрируется оператором).
Ключевые изменения после создания СФР (Важно знать)
- Единый номер СНИЛС остался прежним.
- Единый Личный кабинет на lk.sfr.gov.ru заменил ЛК ПФР и ЛК ФСС.
- Проактивные выплаты: Многие пособия (на первого ребенка, на детей до 17 лет в малоимущих семьях, по уходу за ребенком до 1.5 лет для неработающих) назначаются автоматически при рождении ребенка (через ЗАГС) без заявления.
- Больничные листы: Только в электронном виде (ЭЛН). Работодатель получает данные автоматически из СФР. Бумажные справки не выдаются.
- Выплаты: Производятся на банковскую карту «Мир» или через Почту России. Смена способа — в ЛК или отделениях Почты/банка-партнера.
Краткая шпаргалка: Куда обратиться?
| Вопрос | Лучший канал решения |
| :— | :— |
| Узнать статус заявления / сроки / документы | Горячая линия ###-###-#### или ЛК СФР |
| Подать заявление на пособие / пенсию | Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) / Госуслуги |
| Получить справку (доходы, стаж, выплаты) | Личный кабинет СФР (мгновенно в PDF с ЭП) |
| Записаться на личный прием | ЛК СФР / Госуслуги / ###-###-#### / Терминал в офисе |
| Сдать оригиналы документов (если требуют) | Клиентский сервис по месту жительства (по записи) |
| Жалоба на действия сотрудника / качество | ЛК СФР (раздел Обращения) / Госуслуги / Письменно Начальнику Упр. |
| Вопросы по ИПРА / ТСР / Санаторий | Департамент реабилитации (телефон уточнять на сайте sfr.gov.ru/46) |
Данные актуальны на июль 2026 г. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные контакты конкретного клиентского сервиса на официальном сайте sfr.gov.ru/46, так как сеть офисов и номера телефонов могут оптимизироваться.