Акционерное общество «Страховая компания «Гайде» (АО СК «Гайде») — одна из старейших и надежных страховых компаний Санкт-Петербурга, основанная в 1992 году. Компания специализируется на страховании транспортных средств (ОСАГО, КАСКО), имущества, ответственности, а также предлагает программы медицинского страхования (ДМС, ВЗР) и страхования жизни. На 2026 год «Гайде» продолжает расширять сеть своих офисов в Северной столице, предоставляя клиентам удобный доступ к услугам как в офлайн, так и в онлайн-формате.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и портал для оформления полисов:

• Официальный сайт: gaide.ru
• Личный кабинет клиента: Доступен по адресу lk.gaide.ru (требуется регистрация по номеру телефона или полису). В личном кабинете можно: просматривать активные полисы, сообщать о страховых случаях, отслеживать статус урегулирования, скачивать документы и оплачивать продления.
• Мобильное приложение: «Гайде Страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Контактный центр и горячая линия

Для оперативной связи с компанией используются следующие номера (звонки по России бесплатны):

Единая горячая линия (входящие звонки бесплатны по всей РФ):

###-###-####

Режим работы: ежедневно с 09:00 до 21:00 (время Москвы).

Телефоны в Санкт-Петербурге (городские/мобильные):

• +7 (812) -77-02-75 — единый справочно-информационный телефон головного офиса.
• +7 (812) -20-02-75 — отдел урегулирования ущерба (ОСАГО/КАСКО).

Электронные адреса (E-mail):

• info@gaide.ru — общие вопросы, претензии, предложения;
• claims@gaide.ru — уведомление о страховых случаях, отправка сканов документов.
• hr@gaide.ru — кадовые вопросы, вакансии.
• partner@gaide.ru — сотрудничество с агентами и брокерами.

Адреса офисов и филиалов в Санкт-Петербурге (актуально на 2026 год)

Компания располагает несколькими офисами в разных районах города. Ниже приведен перечень основных точек приема посетителей. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы по телефону ###-###-#### или на карте (2ГИС, Яндекс.Карты), так как часы работы могут меняться.

Центральный офис (Головной офис / Юридический адрес)

• Адрес: г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 108, лит. А (1-2 этажи).
• Муниципальный округ: Лиговка-Ямская, Центральный район.
• Индекс: 191119.
• Ориентир: Бизнес-центр «Лиговский 108», рядом станция метро «Площадь Восстания» / «Владимирская».
• График приема посетителей: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00); Сб–Вс: выходной.

Офис на Вытебском проспекте (Филиал / Центр урегулирования)

• Адрес: г. Санкт-Петербург, Вытебский проспект, д. 85, корп. 3.
• График работы: Пн–Пт: 10:00–17:00; Сб: 11:00–15:00; Вс: выходной.

Офис на проспекте Энгельса (Северный район)

• Адрес: г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса, д. 85.
• График работы: Пн–Пт: 10:00–18:30; Сб–Вс: выходной.

Офис на Новочеркасском проспекте (Юго-Восточный район)

• Адрес: г. Санкт-Петербург, проспект Новочеркасский, д. 33, корп. 3.

Офис на улице Боровая (Калининский район)

• Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Боровая, д. 47, лит. Д.
• График работы: Пн–Пт: 10:00–18:30; Сб–Вс: выходной.

Офис в бизнес-центре «Плаза» (Малоохтинский проспект)

• Адрес: г. Санкт-Петербург, Малоохтинский проспект, д. 64, лит. Б (БЦ «Плаза»).

Офис на Васильевском острове (БЦ «Остров»)

• Адрес: г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, БЦ «Остров» (точный корпус уточняйте на карте/сайте).
• Примечание: В 2024-2025 гг. компания арендовала площадь ~1,4 тыс. кв.м в данном БЦ.

Офис на улице Херсонская (Невский район)

• Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Херсонская, д. 39, лит. А, оф. 7-04.
• Индекс: 191167.

Офис на улице Коллонтай

• Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д. 23, корп. 1.

Руководство компании

Структура управления АО СК «Гайде» на 2026 год:

• Генеральный директор (Президент): Гай Татьяна Михайловна (основатель и постоянного и долгосрочный лидер компании).
• Правление: Коллегиальный исполнительный орган, управляющий текущей деятельностью.
• Совет директоров: Стратегическое управление.

Юридические реквизиты:
ОГРН: 1027809175459

ИНН/КПП: 7809016423 / 780901001
Юридический адрес: 191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 108, лит. А

Структура отделов (Департаменты головного офиса)

Для решения специфических вопросов можно обратиться напрямую в профильные департаменты (через единый телефон +7 (812) -77-02-75 с переводом на добавочный номер):

1. Департамент урегулирования ущерба (ОСАГО / КАСКО): рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений, работа с ГИБДД и судами.
2. Департамент страхования имущества и ответственности: КАСКО, имущество, ОГО, ДМС, ВЗР, НСЖ.
3. Департамент корпоративных продаж и работы с брокерами: B2B-продажи, агентская сеть.
4. Юридический департамент: судебные искы, претензионная работа, комплаенс.
5. Финансовый департамент / Бухгалтерия: расчеты с клиентами и партнерами, возврат премии.
6. IT-департамент и цифровая разработка: поддержка ЛК, сайта, приложения, телематики.
7. Отдел качества обслуживания (Клиентский сервис): обработка жалоб, предложений, мониторинг NPS.
8. HR-отдел (Кадровая служба): найм, обучение, социальный пакет.

Личный прием руководства и графика приема граждан

АО СК «Гайде» соблюдает процедуру личного приема граждан руководством в соответствии с законодательством РФ.

Порядок записи на личный прием:

• Запись осуществляется по телефону справочной: +7 (812) -77-02-75.
• Через форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»).
• По электронной почте: info@gaide.ru (с пометкой «Личный прием»).

График личного приема Генерального директора (Т.М. Гай) / Заместителей:

• Обычно проводится 1 раз в месяц (чаще всего в последнюю среду или четверг месяца).
• Место: Головной офис, Лиговский пр., 108 лит. А, переговорная комната / кабинет руководства.

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, оригиналы и копии документов, касающихся обращения (полис, протокол ДТП, решение ГИБДД, претензия, договор).

Отзывы клиентов: общая картина на 2026 год

Анализ отзывов на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, Отзовик, Банки.ру) и в социальных сетях позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаемые):

• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): Многие клиенты отмечают выплату в течение 1-3 рабочих дней при отсутствии спора.
• Удобный Личный кабинет и приложение: Возможность оформить полис, загрузить фото повреждений (фотофиксация), получить выплату на карту без визита в офис.
• Вежливый персонал в офисах: Особенно отмечаются офисы на Лиговском пр. и Вытебском пр., сотрудники помогают заполнить документы, объясняют нюансы.
• Прозрачность тарифов КАСКО: Гибкая система франшиз и доп. опций (GAP-страхование, защита бонуса).
• Наличие офисов в спальных районах: Удобно для жителей окраин (Кудрово, Мурино, Выборгский р-н — через офис на Энгельса/Боровой).

Негативные аспекты / Зоны роста (На что жалуются):

• Сложные урегулирования (спорные ДТП): Сроки затягиваются до 30 дней и более, частые отказы или заниженные выплаты, требующие претензии/суда.
• Сложность дозвона до горячей линии в часы пик: Утром в будни (9:00-11:00) время ожидания может достигать 10-15 минут.
• Проблемы с телематикой (КАСКО с боксом/приложением): Начисление штрафов за «резкое торможение» в пробках, ошибки GPS.
• Очереди в офисах без записи: В пиковые периоды (конец года, смена сезона шин) в офисе на Лиговском 108 может быть ожидание 40-60 мин. Рекомендуется предзапись через сайт/приложение.
• Возврат премии при досрочном расторжении: Некоторые клиенты сообщают о долгих сроках возврата (до 14-30 дней) и удержании «административных расходов» не в пользу клиента.

Рейтинги на популярных площадках (ориентировочно):

• Яндекс.Карты / 2ГИС: 4.0 – 4.3 из 5.0 (центральный офис обычно выше 4.2).
• Банки.ру / Сравни.ру: 3.8 – 4.1 из 5.0 (категория «Надежность» — высокая, «Скорость выплат» — средняя/высокая).
• ЦБ РФ (Реестр страховщиков): Лицензия № 2376 от (действует бессрочно). Член НП «СОЮЗ СТРАХОВЩИКОВ» (саморегулируемая организация). Участвует в системе гарантирования выплат по ОСАГО (РСА).

Полезные советы клиентам «Гайде» в СПб

1. Используйте фотофиксацию в приложении при ДТП без пострадавших (Европротокол), это ускоряет выплату до 100 000 руб. (или 400 000 руб. при согласии сторон) в 2-3 клика.
2. Записывайтесь в офис онлайн через ЛК или виджет на сайте — сэкономите время.
3. Храните оригиналы документов до получения полной выплаты и закрытия дела (оригиналы протоколов, справок 154, чеков на ремонт).
4. Проверяйте полис ОСАГО на сайте РСА (rsa.ru) сразу после покупки — убедитесь, что данные ВУ, владельца и срок действия верны.
5. При споре с урегулировщиком пишите официальную претензию (на сайте есть бланк) и отправляйте на claims@gaide.ru или сдавайте в офисе под роспись — это запускает юридические сроки ответа (10 дней).

---

Краткая справочная карточка

Полное наименование	Акционерное общество «Страховая компания «Гайде» (АО СК «Гайде»)
Краткое наименование	СК «Гайде»
Генеральный директор	Гай Татьяна Михайловна
Юридический адрес	191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 108, лит. А
Горячая линия (бесплатно по РФ)	###-###-####
Телефон в СПб	+7 (812) -77-02-75
E-mail (общий)	info@gaide.ru
E-mail (страховые случаи)	claims@gaide.ru
Официальный сайт	gaide.ru
Личный кабинет	lk.gaide.ru
Лицензия ЦБ РФ	№ 2376 от
ОГРН / ИНН	1027809175459 / 7809016423
Членство в СРО	НП «СОЮЗ СТРАХОВЩИКОВ»

Информация актуальна на 07 апреля 2026 года. Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Пожалуйста, подтверждайте детали перед визитом через официальный сайт gaide.ru или по телефону ###-###-####.