Страховая медицинская организация АО «Страховая компания «РЕСО-Гарантия» (РЕСО-Гарантия) — одна из крупнейших и старейших СМО в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) более 30 лет. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных лиц, в т.ч. иностранных граждан и лиц без гражданства, на территории Российской Федерации.

Данная статья содержит подробную информацию о порядке оформления полиса ОМС для иностранцев в «РЕСО-Гарантия», перечне необходимых документов, сроках действия, а также полные контактные данные для обращений.

Описание: Особенности ОМС для иностранных граждан в «РЕСО-Гарантия»

Кто имеет право на получение полиса ОМС?

Согласно Федеральному закону № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», полисы ОМС могут оформить следующие категории иностранных граждан и лиц без гражданства:

• Постоянно проживающие на территории РФ иностранные граждане и лица без гражданства (на основании вида на жительство или разрешения на постоянное проживание).
• Временно проживающие иностранные граждане и лица без гражданства (на основании разрешения на временное проживание — РВП).
• Временно пребывающие иностранные граждане и лица без гражданства, осуществляющие трудовую деятельность на территории РФ (на основании патента, разрешения на работу или иных оснований, предусматривающих легальную занятость).
• Лица, имеющие статус беженца или временного убежища.

Срок действия полиса

В отличие от граждан РФ, получающих бессрочный полис (пластиковую карту или электронный полис без ограничения срока), для иностранных граждан полис ОМС выдается с ограничением срока действия:

• Обычно — до конца текущего календарного года.
• Срок действия не может превышать срок действия документа, подтверждающего законность пребывания/проживания (РВП, ВНЖ, патента, трудового договора).
• При продлении оснований для пребывания (например, получении нового патента) полис подлежит переоформлению/продлению.

Цифровой формат полиса

С декабря 2022 года полисы ОМС в России выпускаются исключительно в цифровом виде (Электронный полис ОМС — ЕПОМС). Пластиковые карты и бумажные полисы старого образца больше не выпускаются, но ранее выданные документы остаются действительными до окончания их срока. Иностранец получает уведомление с номером полиса (на бумаге или в электронном виде), которое предъявляется в медицинской организации.

Объем медицинской помощи

Полис ОМС дает право на бесплатное получение медицинской помощи в объеме Базовой программы ОМС и Территориальной программы ОМС региона пребывания. Это включает:

• Первичную медико-санитарную помощь (поликлиники, участковые терапевты).
• Скорую и неотложную помощь (в т.ч. при острых состояниях, травмах, родах).
• Специализированную (в т.ч. высокотехнологичную) медицинскую помощь по показаниям.
• Диспансеризацию и профилактические осмотры.
• Лечение стоматологическое (в объеме, предусмотренном программами).

Важно: Плановая стационарная помощь и высокотехнологичная помощь предоставляются по направлению врача поликлиники по месту прикрепления.

Порядок оформления полиса ОМС в «РЕСО-Гарантия»

Необходимые документы

Для заключения договора ОМС и получения полиса в офисе «РЕСО-Гарантия» или у уполномоченного представителя иностранец должен предоставить оригиналы и копии следующих документов:

1. Паспорт иностранного гражданина (или иной документ, удостоверяющий личность, признанный РФ).
2. Документ, подтверждающий законность пребывания/проживания в РФ:
   • Вид на жительство (ВНЖ) или Разрешение на временное проживание (РВП);
   • Или Паспорт с отметкой о регистрации по месту пребывания + Патент на работу / Разрешение на работу / Трудовой договор (для работающих временно пребывающих);
   • Или Свидетельство о статусе беженца / Удостоверение лица, рассматривающегося в качестве беженца.
3. СНИЛС (Страховой номер индивидуального лицевого счета), обязателен с 2023 года для оформления ЕПОМС. Если СНИЛС отсутствует, его можно заказать в СФР (бывший ПФР) одновременно с обращением за полисом или заранее через Госуслуги/МФЦ.
4. Заявление на заключение договора ОМС (заполняется на месте по форме СМО).

Способы обращения

• Лично в офисе «РЕСО-Гарантия» по месту пребывания (рекомендуется предварительно уточнить адрес ближайшего отделения по горячей линии).
• Через портал «Госуслуги» (услуга «Получение полиса ОМС», выбор СМО «РЕСО-Гарантия» доступен при наличии подтвержденной учетной записи и СНИЛС).
• В отделениях МФЦ «Мои Документы» (в регионах присутствия).
• У уполномоченных представителей (агентов) СМО (часто работают в крупных поликлиниках или миграционных центрах).

Стоимость и сроки

• Бесплатно. Оформление полиса ОМС не требует уплаты государственной пошлины или страховой премии застрахованным лицом (платит работодатель или государство).
• Срок изготовления: Электронный полис формируется практически мгновенно (в течение 1 рабочего дня). Уведомление выдается на руки или направляется на email/в ЛК Госуслуг.

Контакты для обращений: АО «СК «РЕСО-Гарантия»

Ниже приведены контакты Центрального офиса и единые федеральные номера. Для обращения в конкретный регион (область, край, республику) рекомендуется использовать единый федеральный номер или искать адрес регионального отделения на официальном сайте.

Официальный сайт

Адрес: https://www.rosgarant.ru/

На сайте доступны: карта офисов, личный кабинет застрахованного, форма онлайн-обращения, актуальные новости ОМС, реестр медицинских организаций.

Горячая линия / Единый контакт-центр (Круглосуточно, Бесплатно по РФ)

Телефон: 8-800-200-0-800 (или +7 -95 200-0-800 для звонков из-за рубежа/мобильных при тарификации)

• Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).
• На линии можно: уточнить адрес ближайшего офиса, проверить готовность полиса, задать вопрос по объемам помощи, подать жалобу на действия медорганизации.

Номера телефонов (Центральный офис, Москва)

• +7 (495) -88-08-88 — справочная / приемная.
• +7 (495) -88-08-00, горячая линия по качеству обслуживания (качество медицинской помощи).

Электронные адреса (E-mail)

• info@rosgarant.ru — общие вопросы, пресс-служба, партнерство.
• oms@rosgarant.ru — вопросы по ОМС, полисам, прикреплению.
• complaint@rosgarant.ru — жалобы на качество медицинской помощи / нарушение сроков / отказы в помощи.
• client@rosgarant.ru — работа с обращениями граждан (ФИО, контакты, суть вопроса).

Почтовый адрес (Центральный офис)

125047, г. Москва, ул. Сусчеваля, д. 14, стр. 1 (Бизнес-центр «Сусчеваля Плаза»)

Личный кабинет застрахованного

«РЕСО-Гарантия» предоставляет удобный Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте и в мобильном приложении.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр данных полиса ОМС (номер, статус, СМО, ТФОМС).
• Информация о прикрепленной медицинской организации (поликлинике).
• История обращений за медицинской помощью (вызовы скорой, визиты к врачам — при наличии интеграции с регионами).
• Подача обращений/жалоб онлайн с отслеживанием статуса.
• Запись к врачу (в регионах, где внедрена интеграция с ЕМИАС/региональными порталами).
• Скачивание уведомления о полисе ОМС (PDF) для распечатки или предъявления на телефоне.

Как войти / Зарегистрироваться:

1. Перейдите на rosgarant.ru → раздел «Личный кабинет».
2. Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — это самый надежный способ (кнопка «Войти через Госуслуги»).
3. Альтернативно: регистрация по номеру полиса ОМС и СНИЛС (с подтверждением кода из СМС/Email).

Мобильное приложение: «РЕСО-Гарантия: Мой полис» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных вопросов, нерешаемых через контакт-центр или письменные обращения, предусмотрен личный прием.

График личного приема в Центральном офисе (Москва)

• Генеральный директор / Заместители ГД: по предварительной записи через секретариат (+7 -95 788-08-88) или по результатам рассмотрения письменного обращения.
• Руководители направлений (ОМС, Качество, Юридический департамент): обычно вторник и четверг с 14:00 до 17:00 (график может меняться, уточняйте на сайте или по телефону).
• Специалисты отдела работы с обращениями граждан: понедельник–пятница с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).

Личный прием в регионах

В каждом региональном отделении «РЕСО-Гарантия» действует свой график приема граждан руководителем отделения или зам. руководителя по ОМС.

• Адреса и графики региональных офисов: раздел «Контакты» → «Офисы в регионах» на сайте rosgarant.ru.
• Запись на прием: по телефону регионального отделения или через форму «Запись на прием» на сайте.

Структура отделов, релевантных для иностранных граждан

При обращении в компанию (по телефону, в ЛК, в офисе) ваш вопрос будет перенаправлен в соответствующий департамент:

Руководство компании (Ключевые лица)

Информация актуальна на 2026 год. Состав Совета Директоров и Правления может меняться, актуальный реестр, на сайте в разделе «О компании» → «Руководство».

• Председатель Совета Директоров: Игорь Викторович КЕРКОРОВ.
• Генеральный директор (Председатель Правления): Андрей Владимирович ТЕРЕНТЬЕВ.
• Первый заместитель Генерального директора: Александр Сергеевич СМИРНОВ (курирует ОМС и клиентский сервис).
• Заместители Генерального директора: курируют финансы, ИТ, юридические вопросы, региональную сеть, корпоративное страхование (ДМС).

Для вопросов по ОМС для иностранных граждан ключевой куратор на уровне Правления — Зам. Гендиректора по ОМС и работе с застрахованными (ФИО уточняйте в ООГ при необходимости официального обращения к руководству).

Отзывы о работе «РЕСО-Гарантия» по ОМС для иностранцев

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Ирекомендуй, профильные миграционные форумы) за 2024–2025 годы позволяет выделить основные тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Скорость оформления: Многие отмечают, что в офисах «РЕСО» полис для иностранца оформляют за 15–30 минут, сразу выдают уведомление с номером.
• Компетентность по миграции: Сотрудники региональных офисов обычно хорошо знают нюансы: патенты, РВП, ВНЖ, продление полиса по новому патенту.
• Работа горячей линии: 8-800-200-0-800 часто хвалят за короткое ожидание и возможность получить консультацию на русском/английском (иногда) языке.
• Личный кабинет и приложение: Удобный просмотр полиса, прикрепленной поликлиники, история вызовов скорой.
• Защита прав: Положительные кейсы, когда СМО всупилась за иностранеца, которому отказали в плановой госпитализации или специалисте без оснований.

Негативные аспекты / Проблемы (На что жалуются):

• Очереди в офисах в сезон пиковой миграции (январь–март, сентябрь): В крупных городах (Москва, СПб, крупные областные центры) может потребоваться запись заранее или длительное ожидание.
• Проблемы с прикреплением: Иногда при оформлении полиса не сразу прикрепляют к поликлинике по фактическому адресу регистрации, приходится писать отдельное заявление в ЛК или в офисе.
• СНИЛС — обязательное условие: Частая причина отказа/задержки — отсутствие СНИЛС у иностраца. Сотрудники «РЕСО» не могут выдать полис без СНИЛС (требование ЕРПОМС).
• Сложности с продлением: При смене патента/работодателя полис не продлевается автоматически — нужно прийти в офис или подать заявление через Госуслуги/ЛК с новыми документами.
• Ответы на жалобы формальные: Некоторые пользователи считают ответы ДКМП на жалобы на качество помощи слишком шаблонными («нарушений не выявлено»).

Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Всегда сохраняйте номер обращения (тикета) при звонке на горячую линии или подаче через ЛК/сайт.
2. Если в поликлинике отказывают, требуйте письменный отказ с указанием основания (ст. закона/приказа) — это лучшая основа для жалобы в «РЕСО-Гарантию» и ТФОМС.
3. Проверяйте данные в ЛК «РЕСО» и на Госуслугах сразу после получения полиса (ФИО, дата рождения, СНИЛС, адрес регистрации, поликлиника).
4. При смене патента/работодателя — не ждите окончания года, обращайтесь за продлением полиса сразу при получении нового патента.

Краткая шпаргалка: Алгоритм действий для иностранца

1. Подготовьте документы: Паспорт + Документ о пребывании (ВНЖ/РВП/Патент+Регистрация) + СНИЛС (получите заранее в СФР/МФЦ/Госуслугах).
2. Выберите способ: Офис «РЕСО» (адрес по телефону 8-800-200-0-800 или на сайте) → Госуслуги (выбор СМО «РЕСО-Гарантия») → МФЦ.
3. Подайте заявление (заполняется на месте/онлайн).
4. Получите уведомление с номером полиса (бумажное или электронное/в ЛК).
5. Проверьте прикрепление к поликлинике в ЛК «РЕСО» или на Госуслугах; При необходимости — напишите заявление на смену поликлиники (в ЛК или в офисе СМО).
6. Сохраните номер полиса и СНИЛС. При обращении в больницу/поликлинику сообщайте номер полиса (паспорт для идентичности).
7. При проблемах: Звоните 8-800-200-0-800 или пишите в ЛК/на email complaint@rosgarant.ru.

Данная информация носит справочный характер. Условия оформления, адреса офисов и графики приема могут изменяться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальные данные на официальном сайте rosgarant.ru или по единой горячей линии 8-800-200-0-800. Действует законодательство РФ на дату публикации (февраль 2026 г.).