Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – государственный орган, отвечающий за
социальное страхование, выплату пособий по временной нетрудоспособности, страховым
выплатам по несчастным случаям, реабилитацию и пенсионные выплаты. В Волгоградской области
основным обслуживающим пунктом является отделение по адресу: Донецкая улица, 16, г. Волгоград,
400066.

Контактная информация

График работы и личный приём

Пн–Пт: 08:00 – 12:00, 13:00 – 16:00 (обеденный перерыв – 12:00 – 13:00).
Сб, Вс, праздничные дни: выходные.

Для обращения к руководителю отделения или к специалисту по конкретному вопросу
необходимо записаться заранее.

Как записаться на личный приём

1. Зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
2. Укажите желаемую дату, время и цель обращения (пенсия, пособие, реабилитация и т.д.).
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
4. При невозможности онлайн‑записи позвоните по горячей линии +7 (8442) -5‑00‑00.

Структура отделения (отделы)

• Отдел пенсионного страхования – оформление и выплата пенсий, проверка страхового стажа.
• Отдел по временной нетрудоспособности – выплаты пособий по болезни, материнству, уходу за ребёнком.
• Отдел страхования от несчастных случаев – компенсации за травмы на производстве и в результате дорожно‑транспортных происшествий.
• Отдел реабилитации – медицинская и социальная реабилитация, выдача реабилитационных пособий.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, досудебное обжалование решений.
• Отдел работы с документами – приём и проверка оригиналов, выдача справок.

Руководство отделения (по состоянию на 2026 год)

Как подать жалобу (досудебное обжалование)

Если вы не согласны с решением Фонда, вы можете подать жалобу в досудебном порядке:

1. Перейдите в раздел «Досудебное обжалование» на официальном сайте.
2. Заполните форму, указав ФИО, контактные данные, номер заявления/решения и суть претензии.
3. Прикрепите сканы документов, подтверждающих вашу позицию.
4. Отправьте форму – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении жалобы.
5. Ответ будет направлен в течение 30 календарных дней.

Отзывы клиентов

1. «Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые. Оформил пособие по болезни за 2 дня – всё без проблем.» – Алексей, 45 лет.
2. «Записался на приём онлайн, но пришлось ждать в очереди 30 минут. В целом, всё понятно и прозрачно.» – Светлана, 32 года.
3. «Служба поддержки по телефону помогла разобраться в сложных вопросах пенсионного стажа. Спасибо!» – Михаил, 58 лет.
4. «Жалоба была рассмотрена быстро, но хотелось бы более детального объяснения решения.» – Ольга, 39 лет.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Фонда социального страхования – Волгоград
• Личный кабинет ФСС (регистрация и вход)
• Досудебное обжалование решений
• Карта проезда (Google Maps)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии +7 (8442) -5‑00‑00 или пишите на электронную почту info@volgograd.fss.ru. Мы работаем для того, чтобы каждый житель Волгоградской области получил своевременную и качественную социальную поддержку.