Расположение: 390046‚ г․ Рязань‚ ул․ Введенская‚ д․ 110․
Назначение: Расчётный центр компенсационных выплат (РЦКВ) – подразделение‚ которое принимает и обрабатывает документы от страхователей‚ пострадавших от массовых стихийных бедствий (паводки‚ лесные пожары‚ ураганы и др․)․
Контактная информация
- Официальный сайт: www․rgs․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 0530 (звонок бесплатный с мобильных телефонов)
- Телефон для справок (городской): 8‑800‑200‑0‑900
- Телефон для звонков с городского телефона по России: 8‑800‑200‑99‑77
- E‑mail: info@rgs․ru
- Личный кабинет на сайте: Войти в личный кабинет
Как добраться
Офис находится в Советском округе‚ рядом с пересечением улиц Введенская и Татарская․ На карте можно построить маршрут‚ используя любой онлайн‑сервис (Google Maps‚ Яндекс․Карты)․
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Личный приём‚ телефон‚ онлайн‑чат |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Личный приём‚ телефон‚ онлайн‑чат |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Личный приём‚ телефон‚ онлайн‑чат |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Личный приём‚ телефон‚ онлайн‑чат |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Личный приём‚ телефон‚ онлайн‑чат |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | Только телефон и онлайн‑чат |
| Воскресенье | — | Выходной (телефон‑служба 24/7) |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться по телефону 0530 или через форму обратной связи на сайте․
Структура и отделы РЦКВ
- Отдел приёма и регистрации документов – проверка комплектности заявлений‚ выдача образцов заявлений․
- Отдел расчётов и выплат – подготовка расчётных листов‚ проведение банковских переводов․
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы граждан‚ работа с обращениями в личном кабинете․
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ подготовка договоров и согласований․
- Отдел IT‑поддержки – обеспечение работы сайта и личного кабинета․
Руководство
На 2026 год руководство РЦКВ возглавляет:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Елена Викторовна
- Главный бухгалтер: Кузнецов Алексей Михайлович
Контактные данные руководителей доступны только через официальные каналы связи (телефон горячей линии‚ электронную почту или личный кабинет)․
Как подать документы в РЦКВ
- Соберите пакет документов:
- Заявление на выплату компенсации (образец в любом отделении Росгосстраха или на сайте www․rgs․ru)․
- Копии полисов страхования․
- Документы‚ подтверждающие ущерб (акт осмотра‚ фотографии‚ справки)․
- Паспортные данные заявителя․
- Отправьте пакет:
- Лично в офис по адресу: ул․ Введенская‚ д․ 110․
- Заказным письмом с уведомлением по адресу: 390046‚ г․ Рязань‚ ул․ Введенская‚ д․ 110․
- Электронно через личный кабинет (скан‑копии документов);
- Ожидайте подтверждения получения (в течение 5 рабочих дней) и дальнейшего расчёта․
Согласно законодательству‚ ответ на обращение граждан должен быть предоставлен в течение 30 дней․
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстро обработали заявление‚ деньги поступили в течение недели․ Профессиональный персонал‚ спасибо!»‚ – Мария П․
- «Удобный онлайн‑кабинет‚ можно отслеживать статус заявки в реальном времени»‚ – Алексей К․
Критика
- «При обращении по телефону иногда приходится ждать более 10 минут»‚ – Ирина С․
- «Не все сотрудники знают детали новых нормативов‚ пришлось уточнять несколько раз»‚ – Дмитрий Л․
Компания активно собирает обратную связь и улучшает сервис на её основе․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ОАО «Росгосстрах»
- Личный кабинет страхователя
- Контактный центр и карта офисов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
РЦКВ ОАО «Росгосстрах» в г․ Рязань (ул․ Введенская‚ д․ 110) – ключевое подразделение‚ отвечающее за выплату компенсаций пострадавшим от стихийных бедствий․ Благодаря широкому набору каналов связи (горячая линия‚ телефон‚ электронная почта‚ личный кабинет) и чётко установленному графику работы‚ страхователи могут быстро получить необходимую помощь․ При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться официальным сайтом www․rgs․ru или позвонить на бесплатный номер 0530․