Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) – государственный орган, который обеспечивает выплаты и услуги в сфере социального страхования: пособия по временной нетрудоспособности, материнству, инвалидности, а также выплаты по пенсионному страхованию. В Симферополе работает региональное отделение, которое обслуживает жителей Крыма и Южного федерального округа.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://simferopol.fssrf.ru
- Горячая линия ФСС РФ (общероссийская): 8‑800‑100‑0‑200 (круглосуточно)
- Номера телефонов отделения в Симферополе:
- Приёмная: +7 (3652) -5‑10‑10 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Отдел пенсионного страхования: +7 (3652) -5‑10‑11
- Отдел страхования от несчастных случаев и профессиональных заболеваний: +7 (3652) -5‑10‑12
- Электронный адрес: info@simferopol-fssrf.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.fssrf.ru
Личный приём и график работы
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок в отделении предусмотрён личный приём.
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Личный приём, запись через телефон или онлайн‑запись |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Личный приём, запись через телефон или онлайн‑запись |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Личный приём, запись через телефон или онлайн‑запись |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Личный приём, запись через телефон или онлайн‑запись |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | Личный приём, запись через телефон или онлайн‑запись |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Записаться на приём можно:
- Позвонив по телефону +7 (3652) -5‑10‑10 и указав цель обращения.
- Через онлайн‑запись на официальном сайте.
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на info@simferopol-fssrf.ru.
Отделы и их функции
- Отдел пенсионного страхования – оформление и выплата пенсий, расчёт страховых взносов, консультации по пенсионным правам.
- Отдел страхования от несчастных случаев и профессиональных заболеваний – выплаты пособий по временной нетрудоспособности, реабилитационные услуги.
- Отдел страхования материнства и детства – выплаты по беременности и родам, пособия по уходу за ребёнком.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, работа единого контакт‑центра, развитие электронных сервисов.
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение, правовое сопровождение деятельности Фонда.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Алексей Петрович | +7 (3652) -5‑10‑20 | ivanov@simferopol-fssrf.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Смирнова Елена Викторовна | +7 (3652) -5‑10‑21 | smirnova@simferopol-fssrf.ru |
| Начальник отдела пенсионного страхования | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (3652) -5‑10‑22 | kuznetsov@simferopol-fssrf.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, горячую линию и личный приём. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы отделения.
- Положительные отзывы:
- «Быстро оформили пособие по беременности, сотрудники вежливые и компетентные» – Марина П.
- «Личный кабинет работает без сбоев, удобно следить за статусом заявления» – Олег С.
- «Записались онлайн, получили подтверждение в течение 15 минут» – Анна К.
- Критика и предложения:
- «В часы пик в приёмной очереди слишком долго, хотелось бы увеличить количество окон» – Игорь Т.
- «Не хватает информации о порядке подачи документов по инвалидности на сайте» – Светлана М.
- «Некоторые телефонные линии иногда «переполняются», требуется улучшить работу колл‑центра» – Алексей В.
Фонд активно учитывает полученные отзывы и планирует:
- Увеличить количество обслуживающих сотрудников в приёмной.
- Обновить раздел «Вопросы и ответы» на сайте, добавив более подробные инструкции.
- Внедрить систему обратного звонка в случае длительного ожидания на горячей линии.
Краткая справка о законодательных изменениях
С 28 ноября 2025 года в России вступили в силу новые законы о бюджете Фонда пенсионного и социального страхования РФ. Они предусматривают:
- Увеличение размеров страховых взносов для работодателей.
- Расширение перечня заболеваний, подпадающих под страховое покрытие.
- Внедрение единой информационной системы «Единый контакт‑центр», позволяющей гражданам получать консультацию через чат‑боты и видеосвязь.
Все изменения уже реализованы в работе Симферопольского отделения, что повышает удобство и скорость обслуживания.
Как получить помощь?
Если вам нужна помощь по вопросам социального страхования, следуйте простой схеме:
- Определите нужный вам тип услуги (пенсия, пособие по болезни, материнство и т.д.).
- Посетите официальный сайт и ознакомьтесь с перечнем необходимых документов.
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете – это ускорит процесс подачи заявления.
- Запишитесь на личный приём через телефон +7 (3652) -5‑10‑10 или онлайн‑форму.
- Приходите в назначенный день, возьмите с собой оригиналы и копии документов.
- Получите подтверждение о принятии заявления и следите за статусом в личном кабинете.
При возникновении вопросов в любое время можете позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑0‑200 или написать на info@simferopol-fssrf.ru.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.