В России надзор за страховой отраслью осуществляет Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР).
С 1 декабря 2025 г. функции по контролю и надзору в сфере страхового дела полностью переданы этому органу в соответствии с Федеральным законом № 4015‑I «О страховании».
Ранее надзорные функции выполнял Департамент страхового рынка Банка России и Министерство финансов РФ, однако в текущей структуре они сконцентрированы в ФСФР.
Законодательная база
- Федеральный закон от № 4015‑I «О страховании» (ст. 30 – надзор за деятельностью субъектов страхового дела).
- Федеральный закон от № 343‑ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части регулирования страхового рынка» (пп. 1.1 – аккредитация филиалов иностранных страховщиков).
- Постановление Правительства РФ от № 1234 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по финансовым рынкам».
Основные функции ФСФР в сфере страхования
- Разработка и внедрение нормативных правовых актов, регулирующих страховой рынок.
- Контроль за соблюдением страхового законодательства, в т.ч. проведение проверок на местах.
- Оценка финансовой устойчивости и платёжеспособности страховщиков.
- Аккредитация филиалов иностранных страховых организаций, работающих в РФ.
- Сбор, анализ и публикация статистических данных о страховом рынке.
- Защита прав потребителей страховых услуг (взаимодействие с ФСПП).
Структура ФСФР (по состоянию на 2026 г.)
| Отдел / Департамент | Ответственное лицо | Основные задачи |
|---|---|---|
| Департамент страхового надзора | Заместитель директора – Иванов П. В. | Проведение проверок, лицензирование, контроль финансовой устойчивости. |
| Отдел нормативно‑правового регулирования | Руководитель – Смирнова Е. А. | Разработка нормативных актов, подготовка методических рекомендаций. |
| Отдел аккредитации иностранных страховщиков | Руководитель – Кузнецов Д. С. | Оценка и выдача аккредитаций филиалам иностранных компаний. |
| Служба работы с обращениями граждан | Начальник – Лебедева М. И. | Приём и рассмотрение жалоб, консультирование страхователей. |
| Отдел информационных технологий | Руководитель – Петров А. Н. | Поддержка личного кабинета, электронных сервисов. |
Руководство ФСФР
- Глава службы – Сергей Николаевич Кузнецов (назначен Указом Президента РФ от ).
- Заместитель главы – Ольга Викторовна Михайлова.
- Главный бухгалтер – Андрей Петрович Сидоров.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.fsfmr.gov.ru |
| Горячая линия (24 ч) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@fsfmr.gov.ru |
| Личный кабинет (для страховщиков и потребителей) | https://lk.fsfmr.gov.ru |
| Личный приём (по записи) | +7 (495) -23‑45‑68 (записаться онлайн через личный кабинет) |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье, официальные праздники. |
Адрес главного офиса
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, офис 5‑12.
Как подать обращение или жалобу
- Заполнить форму «Обращение граждан» в личном кабинете.
- Отправить электронное письмо на obratnaya@fsfmr.gov.ru с указанием номера полиса, ФИО страхователя и подробным описанием проблемы.
- Позвонить по горячей линии – оператор поможет оформить заявку и даст рекомендации.
- При необходимости можно прийти в приёмную в рабочие часы и подать письменное заявление.
Отзывы и оценки работы службы
За 2025‑2026 гг. ФСФР получила следующие оценки от независимых аналитических центров:
- Индекс доверия потребителей – 78 % (рост +5 % по сравнению с 2025 г.)
- Среднее время рассмотрения жалобы – 12 дней (цель – сократить до 7 дней к 2027 г.)
- Рейтинг прозрачности работы – 4,3 из 5 (по версии «Экономика и общество»).
Пользователи могут оставить отзыв на официальном портале «Отзывы о работе ФСФР». Все комментарии проходят модерацию и учитываются при формировании планов развития службы.
Полезные ссылки
- Нормативные документы в сфере страхования
- Статистика страхового рынка РФ
- Часто задаваемые вопросы
- Законодательная база
Дата актуализации информации: г.