Страховое общество «Согласие» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ работающая на рынке с 1992 года. Компания входит в ТОП-10 по чистым страховым сборам и предлагает полный спектр услуг: от массовых продуктов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование путешественников) до сложных корпоративных программ и страхования жизни (через дочернюю компанию «Согласие-Вита»). Ниже представлена максимально полная структурированная информация для клиентов и партнеров.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для взаимодействия с компанией:

• Официальный сайт: www.soglasie.ru
• Сайт «Согласие-Вита» (страхование жизни): www.soglasie-vita.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ VZR)‚ покупка электронных полисов‚ личный кабинет‚ поиск офисов и сервисных центров‚ а также библиотека документов.

Горячая линия и телефонный контакт-центр

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно/без выходных для аварийного комиссара):

• 8 800 200-0-900 — федеральная горячая линия (звонок бесплатный).
• +7 (495) -88-0-900 — для звонков из Москвы и мобильных (по тарифам оператора).

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (МСК). Прием сообщений о страховых случаях (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество), круглосуточно.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений‚ претензий и документооборота используются следующие ящики:

• info@soglasie.ru — общие информационные запросы.
• claims@soglasie.ru — направление претензий и документов по страховым случаям (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ ответственность).
• vita@soglasie-vita.ru — вопросы по страхованию жизни и здоровью (АО «Согласие-Вита»).
• partner@soglasie.ru — сотрудничество‚ агентская сеть‚ брокеры.
• hr@soglasie.ru — кадровые вопросы‚ вакансии.
• security@soglasie.ru — вопросы информационной безопасности‚ сообщения об инцидентах.

Личный кабинет клиента

Доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «Согласие» (iOS‚ Android).

Возможности личного кабинета:

• Просмотр и управление действующими полисами (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ VZR‚ недвижимость).
• Оформление и отслеживание страховых случаев онлайн (загрузка фото/видео‚ сканов документов).
• История выплат и расчетов.
• Продление полисов в один клик.
• Изменение персональных данных и контактов.
• Чат с оператором и запрос обратного звонка.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА);

Юридический и почтовый адрес головного офиса (Москва)

Для отправки официальной почты‚ судебных исков‚ претензий в досудебном порядке и работы с регулятором (ЦБ РФ):

Почтовый адрес для корреспонденции: 125047‚ Москва‚ а/я 37‚ ООО «Страховое общество «Согласие».

Личный прием граждан (График приема руководства и специалистов)

В головном офисе на ул. Сретенка организован прием граждан по вопросам‚ не решаемым дистанционно.

График приема в Центральном офисе (Москва‚ ул. Сретенка‚ 27‚ стр. 1):

• Понедельник – Четверг: 09:30 – 17:30 (перерыв 13:30 – 14:15).
• Пятница: 09:30 – 16:15 (перерыв 13:30 – 14:15).
• Суббота‚ Воскресенье: выходной.

Важно: Рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону горячей линии 8 800 200-0-900 или через форму на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием». Необходимо иметь с собой паспорт и оригиналы документов по полису/страховому случаю.

Сетевая структура: отделы и региональные представительства

Компания имеет развитую сеть из 50+ региональных офисов и 300+ точек продаж по всей России.

Ключевые функциональные отделы Центрального аппарата (Москва):

• Департамент страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление) — ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ VZR‚ имущество.
• Департамент корпоративного страхования — имущество‚ ответственность‚ финансовые риски‚ строительные риски для бизнеса.
• Департамент управления страховыми случаями (УСС) — рассмотрение уведомлений‚ экспертиза‚ выплаты по всем видам страхования.
• Департамент ОСАГО — специализированное управление по обязательному автострахованию.
• Юридический департамент — судебная работа‚ претензионная работа‚ регуляторное взаимодействие.
• Департамент информационных технологий — разработка экосистемы‚ приложения‚ ЕПОС.
• Служба комплаенс-контроля и антикоррупции — соблюдение законодательства‚ этики‚ 152-ФЗ.

Поиск ближайшего офиса в регионе:

Актуальные адреса‚ телефоны и режимы работы региональных офисов (Санкт-Петербург‚ Новосибирск‚ Екатеринбург‚ Казань‚ Нижний Новгород‚ Ростов-на-Дону‚ Красноярск‚ Владивосток и др.) доступны в разделе «Офисы» на сайте soglasie.ru или в приложении. Используйте карту с геолокацией для поиска ближайшей точки.

Руководство компании

На 2026 год состав руководства Группы «Согласие»:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Александр Александрович Ушаков (руководит Группой с 2014 года).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки розничного бизнеса‚ корпоративного страхования‚ УСС‚ финансы‚ ИТ‚ юриспруденцию‚ HR.
• Генеральный директор АО «Согласие-Вита» (страхование жизни): Елена Владимировна Чуприна.
• Член Правления‚ Главный бухгалтер: Наталья Викторовна Козлова.

Полный состав Правления и Совет директоров опубликован в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте и в ежегодных отчетах (раскрытие информации по требованию ЦБ РФ).

Согласие на обработку персональных данных (Актуально с )

С 1 сентября 2025 года вступили в силу изменения в ст. 9 ФЗ-152 «О персональных данных». ООО «Страховое общество «Согласие» обновило формы согласий.

Ключевые изменения для клиентов:

1. Детализация целей: Согласие должно содержать конкретные цели обработки (расчет тарифа‚ оформление полиса‚ управление СС‚ маркетинг‚ передача в РСА/ЕАИСОСАГО/реассюрера).
2. Перечень данных: Четкий список обрабатываемых категорий (ФИО‚ паспорт‚ ВУ‚ СТС/ПТС‚ медицинские данные для ДМС/Вита‚ биометрия при фотофиксации ущерба).
3. Способы обработки: Указание на автоматизированную и/или неавтоматизированную обработку.
4. Сроки и отзыв: Срок действия — до достижения целей или отзыва. Отзыв возможен в ЛК‚ по телефону горячей линии или письменно в офисе. Отзыв может повлечь невозможность оказания услуги (например‚ выдачу полиса).
5. Передача третьим лицам: Явное перечисление получателей (РСА‚ ЦБ РФ‚ суды‚ реестры недвижимости‚ медицинские организации‚ сервис-центры).

При оформлении полиса онлайн (ЕПОС) согласие дается путем установки галочки в интерфейсе с обязательной ссылкой на полный текст документа; В офисе — подписью на бумажном носителе или через терминал.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Официальные рейтинги (2024–2025):

• Национальный рейтинг надежности (РА «Эксперт РА»‚ «НРА»): уровень ruAAA / ruAA+ (высшая/очень высокая надежность).
• Рейтинг ЦБ РФ по чистым сборам: стабильно в ТОП-10 страховщиков России.
• Рейтинг по ОСАГО (РСА / Банк России): низкий коэффициент нарушений сроков выплат‚ высокий процент предварительных выплат.

Агрегированные отзывы клиентов (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Banki.ru):

Типовые жалобы и как их решает компания:

• Затягивание выплаты по КАСКО: Компания перевела 80% случаев на упрощенную схему (фотофиксация в приложении до 400 тыс. руб.).
• Спам/рассылки: В ЛК добавлен раздел «Настройки уведомлений» для гибкого управления согласиями на маркетинг (в соответствии с новым 152-ФЗ).
• Качество ремонта в СТО-партнерах: Введен рейтинг сервисных центров‚ клиент может выбрать СТО самостоятельно из списка в полисе.

Краткая шпаргалка: куда обращаться в типичных ситуациях

1. Купить/продлить ОСАГО/КАСКО/ДМС/VZR: Сайт soglasie.ru‚ приложение‚ 8 800 200-0-900‚ любой офис.
2. Сообщить о ДТП / страховом случае: Горячая линия 8 800 200-0-900 (круглосуточно)‚ приложение «Согласие» (кнопка «Сообщить о СС»)‚ ЕПОС.
3. Послать претензию / документы на выплату: E-mail claims@soglasie.ru‚ Личный кабинет‚ Почта России на адрес: 125047‚ Москва‚ а/я 37.
4. Жалоба на качество сервиса / действия сотрудника: Форма на сайте «Обратная связь»‚ e-mail info@soglasie.ru‚ телефон 8 800 200-0-900 (просить старшего смены/руководителя).
5. Вопросы по страхованию жизни («Согласие-Вита»): 8 800 200-0-900 (доб. для Вита)‚ e-mail vita@soglasie-vita.ru‚ сайт soglasie-vita.ru.
6. Судебные иски / официальные запросы госорганов: Только по почтовому/юридическому адресу: 125047‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 27‚ стр. 1.

Информация актуальна на . Адреса‚ телефоны и графики работы региональных офисов могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить данные на официальном сайте soglasie.ru в разделе «Контакты» или по телефону единой горячей линии.