Территориальный фонд обязательного медицинского страхования ХМАО — Югры (ТФОМС Югры) — это государственное учреждение‚ осуществляющее функции единственного исполнителя бюджета ОМС на территории округа. Фонд играет ключевую роль в обеспечении граждан бесплатной медицинской помощью в рамках программы государственных гарантий.

Общее описание и история

Фонд был создан в 1993 году Решением Малого совета народных депутатов ХМАО — Югры. На протяжении десятилетий المؤسسة обеспечивает финансовое сопровождение системы обязательного медицинского страхования‚ контролирует качество и доступность медицинской помощи для застрахованных лиц.

Территориальная структура и филиалы

Для обеспечения доступности услуг по всему обширному региону‚ в структуру ТФОМС Югры входят 5 филиалов‚ расположенные в ключевых городах округа:

• г. Урай
• г. Нижневартовск
• г. Нягань
• г. Сургут
• г. Нефтеюганск

Головное управление находится в столице округа — г. Ханты-Мансийск.

Контакты для обращений

Для связи с фондом предусмотрено несколько каналов коммуникации: горячая линия‚ телефонный контакт-центр‚ электронная почта‚ личный кабинет на портале госуслуг и личный прием граждан;

Горячая линия и Контакт-центр

Основной канал для оперативных консультаций по вопросам ОМС‚ получения информации о полисах‚ правах пациентов и качестве медицинской помощи.

• Единый номер горячей линии (бесплатно по региону): ###-###-#### (актуальный номер необходимо уточнять на официальном сайте на день обращения).
• Телефон контакт-центра (справочно-информационная служба): +7 (3467) -3-XX-XX (точные добавочные номера указаны на сайте).

Режим работы горячей линии как правило: пн-пт с 9:00 до 18:00 (местное время)‚ перерыв с 13:00 до 14:00. В выходные и праздничные дни — нерабочие.

Номера телефонов головного управления (г. Ханты-Мансийск)

• Приемная директора / Канцелярия: +7 (3467) -3-XX-XX
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (3467) -3-XX-XX
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: +7 (3467) -3-XX-XX

Важно: Конкретные добавочные номера и актуальные контакты филиалов в Урае‚ Нижневартовске‚ Нягани‚ Сургуте и Нефтеюганске лучше всего смотреть в разделе «Контакты» официального сайта или на информационных стендах в филиалах.

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный электронный адрес фонда: info@tfoms-hmao.ru (или аналогичный домен @tfoms86.ru — уточняйте на сайте).
• Для направления официальных писем‚ жалоб и предложений рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или портал «Госуслуги».

Официальный сайт

Главный информационный ресурс фонда — tfoms-hmao.ru (также доступен по адресу tfoms86.ru).

На сайте размещены:

• Нормативные правовые акты и приказы фонда.
• Реестры медицинских организаций и страховщиков.
• Отчеты о выполнении бюджета ОМС.
• Раздел «Застрахованным» с инструкциями и полезными ссылками.
• Электронные сервисы (запись на прием‚ проверка полиса‚ обращения);

Личный кабинет застрахованного

Для получения персонализированных услуг (проверка статуса полиса‚ история обращений‚ выбор/смена страховой медицинской организации — СМО‚ запись к врачу) гражданам рекомендуется использовать:

1. Единый портал госуслуг (Госуслуги / ESIА) — раздел «Здоровье» -> «ОМС».
2. Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» или приложения страховых компаний (СМО).
3. Личный кабинет на сайте ТФОМС Югры (при наличии функционала авторизации через ЕСИА).

Возможности ЛК: просмотр сведений о полисе ОМС‚ выбор СМО (раз в год)‚ отслеживание статуса обращения/жалоба‚ информация о тарифах и объемах помощи.

Личный прием граждан

Руководство фонда и руководители структурных подразделений регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов‚ требующих личного участия.

График приема (Головное управление‚ г. Ханты-Мансийск)

Адрес: г. Ханты-Мансийск‚ ул. Спортивная‚ д. 7.

Внимание: График может меняться. Обязательно подтверждайте день и время приема по телефону канцелярии +7 (3467) -3-XX-XX или на сайте в разделе «Личный прием». В филиалах (Урай‚ Нижневартовск‚ Нягань‚ Сургут‚ Нефтеюганск) графики приема устанавливаются руководителями филиалов самостоятельно.

Структура и отделы (Головное управление)

Деятельность фонда обеспечивается следующими основными структурными подразделениями:

• Отдел планирования‚ контроля и анализа финансово-экономической деятельности, формирование и исполнение бюджета ОМС‚ тарифование.
• Отдел организации медицинской помощи и экспертизы качества — контроль доступности и качества медпомощи‚ экспертиза случаев летальных исходов‚ работа с реестрами МО.
• Отдел информационных технологий и аналитики — поддержка ИС ОМС‚ электронный обмен данными‚ защита персональных данных.
• Отдел работы с обращениями граждан и правовой отдел — рассмотрение жалоб‚ судебное представительство‚ правовая экспертиза актов.
• Отдел кадрового обеспечения и документационного сопровождения — кадровый учет‚ делопроизводство‚ архив.
• Бухгалтерия — учет расходования средств ОМС‚ отчетность перед ФОМС и Минфином округа.
• Филиалы в городах: Урай‚ Нижневартовск‚ Нягань‚ Сургут‚ Нефтеюганск (осуществляют полномочия фонда на территориях обслуживания).

Руководство фонда

На актуальную дату (2026 год) руководство ТФОМС Югры формируется в соответствии с законодательством ХМАО-Югры.

• Директор Территориального фонда ОМС ХМАО-Югры: [ФИО Директора на текущий момент] (Назначается указом Губернатора округа. Точное ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство» или в реестре руководителей госорганов ХМАО).
• Первый заместитель директора: [ФИО], курирует финансово-экономический блок.
• Заместители директора: [ФИО] — курируют блоки организации медпомощи‚ ИТ‚ правовой работы и работы с обращениями.
• Главный бухгалтер: [ФИО].
• Руководители филиалов: Назначаются директором ТФОМС Югры.

В разделе «Руководство» официального сайта публикуются биографии‚ фото и контактные телефоны приемных руководителей.

Отзывы о работе ТФОМС Югры

Анализ отзывов на открытых платформах (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Госуслуги.Решаем вместе‚ Проспект Набережная‚ сайт фонда) позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Работа горячей линии: Многие застрахованные отмечают оперативность ответов по номеру ###-###-####‚ вежливость операторов‚ помощь в выборе СМО и восстановлении прав на полисе.
• Электронные сервисы: Удобство личного кабинета на Госуслугах для смены поликлиники/СМО без визита в офис.
• Рассмотрение жалоб на качество медпомощи: Есть позитивный опыт решения конфликтных ситуаций с медицинскими организациями через обращения в ТФОМС (перерасчет тарифов‚ проверки качества).
• Доступность филиалов: Наличие представительств в крупных городах (Сургут‚ Нижневартовск‚ Нягань‚ Урай‚ Нефтеюганск) упрощает личный прием для жителей удаленных районов.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Сроки ответа на письменные обращения: Иногда превышают законные 30 дней (особенно при сложных экспертизах качества).
• Очереди при личном приеме: В часы пик (утро‚ дни приема директора) возможны долгие ожидания; рекомендуется предварительная запись.
• Информированность о тарифах: Пациентам иногда сложно самостоятельно разобраться в объемах гарантированной бесплатной помощи без помощи юристов фонда или СМО.
• Работа сайта: Периодические технические работы или неактуальные реестры врачей/МО в открытых разделах.

Совет: как оставить отзыв или обращение максимально эффективно

1. Используйте портал «Госуслуги. Решаем вместе» — обращения попадают в автоматизированную систему учета с контролем сроков.
2. При личном визите требуйте уведомление о регистрации обращения (купон/номер КУСП).
3. Прикрепляйте копии документов (полис ОМС‚ паспорт‚ выписки из медкарты‚ отказы МО).
4. Оценку качества работы фонда можно оставить на картах (2ГИС‚ Яндекс) или в разделе «Оценка качества услуг» на сайте tfoms-hmao.ru.

Краткая справочная карточка организации

• Полное наименование: Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ханты-Мансийского автономного округа — Югры
• Сокращенное наименование: ТФОМС Югры / ТФОМС ХМАО-Югры
• ИНН / КПП: 8601001726 / 860101001
• ОГРН: 102860050XXXX (уточнять в ЕГРЮЛ)
• Юридический и почтовый адрес: 628011‚ Ханты-Мансийский АО — Югра‚ г. Ханты-Мансийск‚ ул. Спортивная‚ д. 7
• Официальный сайт: tfoms-hmao.ru
• Горячая линия: ###-###-####
• E-mail: info@tfoms-hmao.ru
• Дата основания: 1993 год

Данная информация актуальна на . Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные контакты и график работы на официальном сайте tfoms-hmao.ru‚ так как номера телефонов‚ адреса кабинетов и графики приема могут изменяться.